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深圳银行与商家的刷卡费率之争,昨日终于转化为“拒刷”的行动性冲突。
“囚徒困境”,揭示了博弈双方分别作出理性选择,全局反而陷入最不利结局的“两难”境地(茅于轼《中国人的道德前景》)。深圳银行与商家,不知不觉中进入了这一“囚徒困境”。
曾几何时,银行商家的“恋人”结合让双方颇感幸福;这场“婚姻”也赢得了社会的掌声。这满意,只消看看市民持卡消费的逍遥架式,即可知矣。
婚后的日子过久了,矛盾难免会发生,有时小俩口还会闹得不可开交,甚至因此离婚。因为刷卡费率的利益摩擦,深圳银行和商家正步入“七年之痒”。
双方理由都很理性,这次闹别扭,决非是玩“过家家”游戏。商家称销售效益日渐微薄,难堪银行“狮子口”;银行说目前1%-1.5%的刷卡手续费已经够低的了,有银行还因此亏损呢。“小俩口”都心知肚明:谈判不能松口,一松口定要吃苦果子。
于是乎,“谈谈打打”成了商家不得已的策略——谈不拢则打,以打促动谈;而银行则祭起防御大旗,坚守战线。
夫妻关系不和谐引发家庭危机,受伤的不仅是小俩口,还有家庭的其他成员。银商之争导致商家昨日“拒刷”,若是长久下去,双方利益受损自不必言,可怜市民如我辈,今后不得不怀揣纸钞,费力地在交款台前手沾口水一张张“数落”。逍遥日子恐怕从此不再了。
按以往经验,“小俩口”实在闹得厉害,我们总盼望“公公婆婆”、“亲家公亲家母”能介入调解。事实上,过往一些政府部门总愿意充当“公婆”角色,可惜有时调解不成反加深怨恨。不过,这次深圳银商之争中,我们看到政府部门的态度明确得很:让双方按市场经济规律去磨合吧。
因为商家“拒刷”只是短暂的两天,此举的目的不过是想促使双方再次谈判,“小俩口”并没到“翻脸不认人”的地步。“床头打架床尾和”嘛!相信银行和商家都会理性地认识到“和为贵”的“双赢”意义。
“没有永远的敌人,只有永远的利益。”
道理虽然如此,做起来还是有些难度。破解银商之争的“囚徒困境”,需要双方具有自我克制的精神。除此之外,一时还真找不出好的思路。
俗语云:“宁叫人教仔,莫叫人分妻。”我们真诚希望,深圳银行与商家的这场“婚姻”,能继续维持下去,携手走出“囚徒困境”。