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“500元免赔”风波当日，人保财险北京分公司签单数只及平时85%
中国人民财产保险股份有限公司于本周开始实施的新车损险“一石激起千层浪”。11月3日，公司高层与网民沟通时否认了涨价的说法，并表示2/3以上的客户不会受影响。同日，车险市场另一大公司———平安保险公司，对人保的做法表示支持，称绝对免赔额条款是国际惯例，旨在实现客户与保险公司的双赢，而非谋取公司一己私利。
而业内人士表示，人保财险会因为此次“500元免赔”风波流失一部分客户。人保财险北京分公司提供的数据显示，11月1日当天签单数是1859张，只占到平时的85％左右。
人保财险执行副总裁贾海茂表示，事故损失金额在500元以下的占事故总数的20％至30％，数量并不大，仅仅1/3左右的客户可能会有点影响，对2/3以上的客户并没有多大影响。
贾海茂还否认了车险涨价的说法，他说，这一次新车险到底是涨价还是降价，很难准确界定：“整体而言，我觉得看不出涨了，但是某一些客户是涨了，特别是车型比较奇异的、事故率比较高的、开车时违章比较多的，肯定费率是要涨的。”
他还表示，人保也不是国内第一家推出免赔额的保险公司，去年1月1日车险进行市场化改革的时候，一些财险公司在条款里面就设了免赔额。“大概我们公司市场份额占得比较大，所以推出来以后反响稍微明显一点。”他说。目前人保财险在车险市场的份额大约在70%。
有车主对500元免赔提出这样的质疑：假如出了小事故不到500元不赔，还不如狠撞一下，超过500元保险公司不就赔偿了吗？贾海茂表示这种理解有误。他说，500元是绝对免赔额，每一个事故都要免赔500元，不到500元是客户自担的，超过500元的客户也要自担500元，超过部分才由保险公司承担。
平安保险有关人士表示，该公司的车险早就有免赔额制度，只不过是附加险的形式，车主可以选择，也可以不选择，只是如果不选择免赔额，保险费会比较高。
平安保险有关负责人还对人保财险的做法表示了支持。平安财产保险公司车险部总经理助理陈灏在接受采访时表示，绝对免赔额条款是国际惯例，在国外较成熟的市场，是广为市场和客户接受的做法。绝对免赔额条款旨在实现客户与保险公司的双赢，而非谋取公司一己私利。
陈灏说，绝对免赔额条款对客户来讲是一个公平的体系。选择绝对免赔额条款，客户可以少交保费，因为，如果被保险人因小事故发生的理赔案件大量增加，保险公司所耗费的大量成本，势必会转摊到被保险人身上。减少小事故的理赔率，有助于保险公司降低成本，最终受益的还是广大客户。
就平安保险而言，选择绝对免赔条款的客户可享受降费优惠，因地区不同、车型不同，在某些地区的客户如选择了较高的绝对免赔额系数，所能得到的优惠甚至可高达70%。其次，该条款可减少客户的麻烦。此外，绝对免赔制可以大大增加客户的选择自由度，因此，广大客户可以根据自己的驾驶能力、经济能力，甚至车况，自由选择，各得其所。
