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青岛2004-11-16(中国商业电讯)——近日，澳柯玛(相关,行情,个股论坛)(600336)在珠海召开“产品暨市场发展高峰论坛”。人们不禁要问：澳柯玛此次在家电高手云集的珠江流域设坛“论剑”，到底有什么独家绝活。本次论坛上，除了充分展示自身优势技术和拳头产品以外，澳柯玛提出按“需”营销，变“经营产品”为“经营用户”的营销思路，让人们耳目一新。
澳柯玛认识到：在市场经济中，用户成为主导，用户手中握有决定企业商场博弈胜负的“选票”，对企业来说，得用户者得天下。因此，澳柯玛近年来在经营观念上来了一次大的转变，已将企业经营管理的重点从产品转向用户，由“经营产品”向“经营用户”转变，即对用户需求和用户期望进行管理，在明确了用户需求基础上，通过提高企业的产品质量和服务质量等多种措施，提高用户满意度，以获取更多的用户资源，确立自己的竞争优势。
例如，以往企业是根据自己对消费者需求的推测而设计制造产品，因而不能十分有效的满足消费者的需求，鉴于此，澳柯玛已经认识到消费者的参与对在产品的销路上起着十分重要的作用，澳柯玛通过多种渠道，让更多客户参与到产品的设计中来，这样，企业就能够在新产品开发上有的放矢，最大程度上满足了消费者的实际需要。澳柯玛在产品上按“需”设计、按“需”制造，按“需”销售。
在广东，一年热天较多，尤其夏天，冷饮消费量非常大，普通制冷产品开启频繁，冷饮不能迅速制冷，澳柯玛迅速“找”到了水冷柜，这是一种以水作为介质的冰柜产品，制冷能力提高了2倍多，放掉水后，就可以直接作为普通冰柜使用，非常适合当地市场的特殊需求。澳柯玛诸如这样的替用户“找”到的产品，举不胜举。
一招鲜，吃遍天。澳柯玛的这种经营转变为自己获得了丰厚的回报。2004年在家电行业竞争形势更加严酷的形势下，澳柯玛家电产品仍然保持了强劲的发展势头，冰柜、展示柜的增长幅度超过了30%，冰箱的增长幅度突破50%，厨洁具产品的增长幅度接近2倍。今年年终的几次定货会，澳柯玛更是把30亿订单悄悄纳入囊中。“我们明年的目标是实现300万台的产品销售，从目前的情况看，我们为客户找到了众多的好产品，完成这个目标，我们信心百倍”，澳柯玛商务公司负责人如此说。
