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中国互联网络信息中心16日在京发布的《中国互联网络热点调查报告》显示，电子邮箱和网上购物已有了长足进展，并还有巨大的市场上升空间。
调查报告显示，96．5％的被访者拥有免费邮箱账号，有8％的被访者拥有收费邮箱账号。在最近三个月内，有33．8％的电子邮箱用户申请了新的E－m a il账号，其中免费邮箱占到了97．4％；因为使用方便和邮箱容量增大而申请新账号的用户，分别占到了34％和25％。这说明，随着网速的提高和网路的扩宽，用户对电子邮箱的使用率和容量需求不断增加。而且根据报告，电子邮箱用户最常用的邮箱附加功能有F la sh贺卡、垃圾邮件过滤以及邮件提醒等，分别为36．9％、36．0％和28．7％，此外，邮箱查毒、信息定制、手机铃声下载、发送视听多媒体文件等功能也有不少人热衷。这些数据充分表明，邮箱的附加功能，尤其是娱乐休闲以及信息安全功能的加强受到了广大用户的欢迎。需求造就市场，大容量和多功能的电子邮箱将吸引众多用户进行注册和使用。
网上购物方面，有17．9％的网民在半年内有过网络购物经历，53．9％的人认为网上购物送货上门比较方便，50．1％的人认为价格便宜，44．8％的认为可以购买到本地没有的物品。这表明，网络购物作为一种新兴的商业模式，与传统购物模式相比，主要优势在于价格便宜、购物方便、商品齐全。但在支付手段上，报告显示，汇款、网上支付和货到付款的比例分别为43．2％，41．8％和34．7％。可见，虽然我国的电子支付状况得到较大改善，但由于商家与银行的利润问题、银行支付卡问题还并未得到根本解决，现金流仍是网络购物当前存在的问题之一。一旦该问题得到根本解决，则网络购物的交易额和交易量将会大幅增长，从而促进网络购物的规模发展。
