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联通用户1次通话被记19小时 目前事情仍未解决

BUSINESS.SOHU.COM 2004年11月27日09:01 来源:[ 京华时报 ]
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  本报讯(实习生陈荞)市民张先生的话费清单上,有一次通话时间是1111分钟(约19小时),而清单显示这19小时之内该电话另有通话记录。这1111分钟使张先生多出了202.4元的通话费。这一问题昨天仍未解决。

  记者在这张中国联通客服中心打印的电话费查询清单上看到,11月5日16时41分23秒,张先生打出一个市话,通话时长为1111分钟,但在17时40分46秒和43分36秒,张先生又打出两个电话,还在18时5分25秒接了一个电话。张先生说:“1111分钟几乎等于一天一夜,我就是想打也说不了这么久啊!”

  张先生昨天表示,从11月6日起,他与联通公司1001服务热线多次联系,工作人员承认可能弄错了,但直到现在也没有解决。

  记者致电北京联通公司1001服务热线,工作人员称,可能是打印错误,至于什么时候解决,并未给出明确答复。联通公司市场部负责人孙强表示,张先生如果多交了200多元话费,公司会在月底出账结算时退还。



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