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日前，太平人寿成都分公司成功处理一起理赔案，在客户家属提出理赔申请不到24小时内，便完成了一系列理赔服务。
据悉，客户刘先生是某民营企业的总经理，事业有成，膝下有一对可爱的女儿，并与年迈的父母同住，一家人生活其乐融融。作为一名民营企业的总经理，刘先生经常在外出差，乘汽车或飞机奔波于各大城市之间。为了让家人放心，同时也为了防备万一，今年2月，在一位朋友的推荐下，刘先生在太平人寿成都分公司投保了保险金额为10万元的太平综合意外伤害保险。
天有不测风云，人有旦夕祸福。7月15日，刘先生在成绵高速公路上遇车祸不幸身故。面对突如其来的变故，刘先生家人一时难以接受这个现实。11月4日，刘先生的家人向太平人寿成都分公司提出理赔申请。
太平人寿成都分公司理赔室在得到理赔申请后，迅速成立理赔服务特别小组，并于11月5日核实了事故及当事人身份的真实性后，立刻上报总公司。随即，太平人寿成都分公司做出了向刘先生的5位法定继承人给付10万元的事故保险金的决定，并于当天通知了刘先生家人。
当客户家属拿到这笔10万元的理赔款时，心中充满感激之情。同时，他们也更加信服严格恪守合同义务，认真维护客户利益的太平人寿。此次理赔，不仅让客户感到选择太平人寿购买保险是可靠的，也让太平人寿成都分公司的员工更有信心在以后的工作中做得更好。（岑朗、王珏）
