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2004年首届中国最佳企业公民行为评选销售常见问题
1． 何为企业公民？企业公民的概念是什么?
简单地说，企业公民就是企业不仅仅是为股东（Shareholders）创造利润回报的经济单元，而且是应当对所有利益相关人（Stakeholders）负责的社会公民，其他理念还包括企业社会责任（Corporate Social Responsibility）。
2． 为什么要进行企业公民行为评选？
举办此次活动旨在：
l 通过对参选企业的调研和对入选企业的案例研究，较为全面和深入地剖析和总结中国企业在“企业公民”范畴内的最佳实践行为的成就和问题，
l 通过对最佳企业公民行为案例的宣传推广，重新定义什么是好的企业，为企业树立新的标杆，为其它企业的企业公民行为提供范式和榜样。
3． 进行评选的企业行为准则有哪些？
本次评选将企业公民行为的参选范畴确定为以下6个方面：
（1） 公司治理和道德价值：主要包括对中国法律、法规的遵守情况，防范腐败贿赂等交易中的道德行为准则问题，以及对公司小股东权益的保护。
（2） 员工权益保护：主要包括员工安全计划、就业机会均等、反对歧视、生育期间福利保障、薪酬公平等等。
（3） 环境保护：主要包括减少污染物排放，废物回收再利用，使用清洁能源，减少能源消耗，共同应对气候变化和保护生物多样性等等。
（4） 社会公益事业：主要包括员工志愿者活动、慈善事业捐助、社会灾害事件捐助、奖学金计划、企业发起设立公益基金会等等。
（5） 供应链伙伴关系：主要包括对供应链中上、下游企业提供公平的交易机会
（6） 消费者权益保护：主要包括企业内部执行较外部标准更为严格的质量控制方法，对顾客满意度的评估和对顾客投诉的积极应对，对有质量缺陷的产品主动召回并给予顾客补偿等等。
4． 对参选企业的总体要求如何？
（1） 所有参选企业必须为在中国境内合法注册并经营三年以上的独立法人企业或企业集团，近三年累计利润未出现亏损，并且没有因违反中国法律而受处罚的重大经营过失
（2） 企业对于企业公民或相关概念（如企业的社会责任等）有明确而清晰的认识，并且在企业经营理念和经营行为准则中对此有明确的提法
（3） 企业有实际的企业公民行为，而且这些行为符合如下特征：能够提供行为发生的记录和实据/有时间上的持续性/产生了实际的效果和影响力/行为动机并非出于法律等外部因素的强制而能体现企业的主动性
5． 对参选企业的性质和规模有何要求？
（1） 不分企业所有制，民营、国有、外资和混合所有制企业均可参选
（2） 不分企业规模，但考虑到评选的时间和调查研究能力有限，原则上以信息较为透明和社会影响力较大的大型企业为主
6． 最佳企业公民将评出几位？
为最终评选出总数不超过10家的“2004年首届中国最佳企业公民行为”；
7． 谁是活动主办方? 有哪些单位参与组办？
主办： 21世纪经济报道 21世纪商业评论案例中心
智力支持：中欧国际工商学院 等
搜索主持：百度
网络支持：搜狐
8． 此次活动的专家组成员有哪些？
专家组成员有：吴敬琏，江平，张国华，艾宝俊，李来来，沈颢，刘洲伟，陈东阳等。
9． 如何进行评选？评选步骤如何？
评选方式为企业自己申报，具体步骤为：1、收集企业公民行为信息；2、初步甄别；3、分类整理评选；5、综合各类别评选；6、形成15-20家左右的候选名单；7、深入调研；8、最终名单形成和发布
10． 上榜企业将获得怎样的传播机会？
（1） 评选产生总数不超过“2004年首届中国最佳企业公民行为”；
（2） 最终名单、相关案例调查报告、相关评论和相关访谈等将在《21世纪经济报道》年终特刊中发布；
（3） 最终名单标题为：2004年首届中国最佳企业公民行为评选结果
（4） 上榜企业名单格式为： XXX（企业名称）——XXXXXX（最佳企业公民行为一句话描述）
11． 参选联络方式怎样?
请联络组委会
联络人：张先生/王小姐
电话：+ 86 21 62495910 转 601/602/ 603
传真：+ 86 21 62495922
E-mail: zhangxf@21cbh.com
12． 参选截止日期怎样？
12月3日前用传真或电子邮件提交“2004年首届中国最佳企业公民行为”参选表；
12月8日前提交案例详细说明。
