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中新网12月8日电 近来，对于房地产经纪行业可谓风声鹤唳。8月《经纪人管理办法》的颁布，近期又对违规经纪公司进行了一系列的查处曝光，北京市房地产中介行业协会制定的《北京房地产中介行业自律规则》也在11月实行，这一切都表明，有关方面正在正视一直以来房地产中介行业诚信缺失问题。“链家”市场专业人士指出：《经纪人管理办法》和《北京房地产中介行业自律规则》出台的目的，正是起到扭转京城经纪行业坑蒙拐骗诚信缺失的局面，净化市场氛围的目的。
京城房地产经纪行业诚信缺失是现状
“链家”市场专业人士指出：北京的房地产经纪现状，门槛低，容易进，泥沙俱下，鱼龙混杂，整体诚信水平还很低，具体到每一个房地产中介企业，其诚信水平也是参差不齐。一些中介公司房屋出租、买卖的广告价格都是假的，许多经纪人为了吸引广大消费者，不坚守职业道德，不守规矩，专搞欺骗，不作真实的市场宣传，利用市场不规范，欺诈瞒骗，吃差价，甚至卷钱逃跑。例如，2002年底恒基无限骗钱逃跑，2003年11月，坚石和金佰佳分部经理卷款“蒸发”，京城百姓对此反响强烈，对中介行业的形象产生了巨大的负面影响。经纪行业发展很不规范，普遍存在行业诚信缺失的现象。
《经纪人管理办法》和《北京房地产中介行业自律规则》的出台，“链家”市场专业人士认为：从大处讲，是推进房地产行业诚信建设、建立和完善房地产经纪行业信息披露制度的重要举措，具体而言这将解决目前京城房地产中介行业三大问题。
一、坑蒙拐骗胡乱收费将得到杜绝
新的《经纪人管理办法》规定：经纪企业应该将聘用执业人员的基本情况在当地工商部门备案，并在经营场所明示；新规定还将建立经纪执业人员的信用记录。这些将扭转中介机构和从业人员缺乏职业精神和从业道德的局面，将打击发布虚假信息，中介人员互相窜通，哄骗消费者签订不平等的中介服务合同的行为；使得违纪违法，为了达到目的，利用各种欺诈手段，广设陷阱，恶意欺骗消费者的不诚信行为得到杜绝。
另外，在北京房地产中介行业协会会员单位实施的《北京房地产中介行业自律规则》规定：房产中介不能索取合同外酬金，如家具押金、看房费等。同时规定，本市市民如果需要房产中介人员上门服务，可以要求他们出示相应证件。如果再有房地产中介机构提供广告房源信息失实，给委托人带来经济损失，中介机构将按合同约定承担赔偿责任。
这些规定的实施，都将净化目前京城经纪行业中坑蒙拐骗的混浊市场氛围。
二、受损的行业形象得到重塑
一直以来，房地产中介由于诚信问题而为百姓所诟病，许多京城百姓更是对房地产中介产生抵触情绪。“链家”市场专业人士认为：《经纪人管理办法》和《北京房地产中介行业自律规则》为各级政府部门和社会公众监督房地产中介企业的市场行为提供了依据，为社会公众查询房地产中介企业和从业人员个人信用信息提供便利服务，也方便了社会公众投诉房地产领域违法违纪行为，引导和支持了北京房地产中介企业的诚信建设。这都对为房地产经纪行业重新搭建诚信平台，对京城经纪公司建立良好的专业口碑，重塑行业诚信形象具有深远的意义。
具体而言，《经纪人管理办法》从经纪人组织形式，经纪人员执业备案和执业人员基本情况公示，对经纪人执业人员信用管理以及经纪人行为规范等各个角度对经纪行业进行了规制和引导，为经纪行业形象的树立确立了标准。
此外，《北京房地产中介行业自律规则》从行业自律的角度出发，对房地产经纪公司内部管理、外部服务以及行业操作过程中的责任、义务都作了明确的规定，提出了一系列的行业标准，对经纪公司及其从业人员进行了相关约束，这也为重塑行业形象提供了新的契机。
三、行业“游戏规则”不明确得到改善
当前，房地产中介行业法律法规不健全、不具体、前后不一致，导致标准难以界定，法律责任不清，行业解释不清楚，具体操作者难以操作。遇事只能凭借市场管理部门或管理人员各自推断决定，随意性很大，对中介行业具体的处罚标准也不尽相同。同时行业管理不完善，中介机构从注册登记、审查备案到服务范围的确定，注册地和行为地的管理，从从业人员的培训考证、资格认定到流动管理等制度，都存在问题。而且相关管理部门职能与职责不清，缺乏行为自律。而新的管理办法和行业自律规则的颁布实施将结束行业“游戏规则”不明确的现状，使得行业操作和管理切实有法可依。
总之，《经纪人管理办法》和《北京房地产中介行业自律规则》把经纪行业推入了诚信时代，然而市场诚信的真正成型仍然存在众多的问题，包括管理办法和行业自律本身的推行也会遇到市场的考验，“链家”市场专业人士认为：房地产经纪行业步入诚信时代，市场各方仍然任重而道远。
首先，市场管理者在继续转变和完善自身职能方面仍然面临挑战。如何确保新的行业管理办法能够有效的落实；如何切实将目前北京中介市场上2万多的经纪从业人员和1800多家有资质的中介机构有效纳入管理，进行相关从业备案和信用档案的建立；如何建立行之有效的激励约束机制来规范经纪机构的诚信问题，这些都是作为市场管理者的政府部门需要努力探索的。
其次，房地产中介行业协会应该发挥更积极的作用。行业协会不应该只停留于一些自律规则的颁布，而更应该着手于营造与规则相匹配的优良行业环境氛围，使更多的中介企业能够加入到行业协会之中来，真正形成自我约束、自我管理、共讲诚信的行业局面。
最后，推进房地产中介行业诚信建设，关键在于中介企业本身。对于经纪企业本身，面对激烈的市场竞争，诚信经营才是企业的兴业之本，只有从自身内部诚信制度建设入手，推进自身诚信水平，以诚信作为经营理念，以诚信打造企业品牌，不断推出诚信化服务，才能真正意义上实现诚信经营。而以诚信闻名的品牌中介企业，由于诚信的外部效应，会吸引更多的优质客户，而更多的优质客户又能进一步提升企业的知名度和诚信度，从而才能形成诚信与品牌的良性循环。
总之，《经纪人管理规定》以及《北京市房地产中介行业自律规则》的推行，是行业步入诚信时代的标志。“链家”市场专业人士坚持认为：对于市场而言，只要房地产消费者、房地产中介从业者和市场管理者都讲“诚信”，房地产消费者将会获得价格合理令人满意的服务；房地产中介机构将会获得适当的经营收入和市场品牌，并以此可以扩大市场份额，增强自身的竞争力；房地产中介从业人员将会获得可靠且不菲的经济收入和稳定的客户群；而作为市场管理者将会看到整个行业的稳定快速发展。房地产中介市场各方才能取得“多赢”结果。
（ 责任编辑：魏喆 ）
