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由中国质量万里行促进会秘书长李迎丰带队的调研小组于11月22日—24日到上海大众汽车公司、太平洋保险公司等企业，进行工作考察调研活动，并认真听取了有关企业对于质量万里行工作的意见和建议。
11月23日，李迎丰秘书长在考察上海大众汽车公司时，上海大众党委书记何向东热情接待了调研组一行。在座谈中，何向东书记向李迎丰秘书长介绍了上海大众的整体情况，对上海大众20年的企业发展历程、生产质量、服务质量的控制方法、中德合作的概况、企业技术发展以及对社会所做出的贡献都做了详尽的介绍。
在听取了何书记的介绍之后，李迎丰秘书长首先向上海大众成立20周年表示祝贺。然后他谈到，此行一是感谢上海大众多年来对中国质量事业作出的贡献以及对质量万里行工作的一贯支持，二是来企业进行参观学习，三是和上海大众进行深层次的交流，征求企业对中国质量万里行促进会2005年工作的意见和建议。
李迎丰秘书长认为:上海大众之所以能够成为国内汽车行业的品牌性企业，并能够获得用户广泛的认可和信赖，打造出了一个优质的产品和服务品牌，与其坚持的三个理念是密不可分的。第一个理念就是以“质量为本”的企业发展理念。在质量万里行促进会明察暗访中，看到了上海大众不仅将质量观念贯穿在产品质量中，还延伸到了售后服务领域。他认为，售后服务质量不仅是维护品牌的保障，更是提升品牌越来越重要的力量，上海大众的售后服务体系赢得了广大消费者的好评。作为汽车服务行业的代表，上海大众在参加中国质量万里行服务质量巡回报告团、为全国企业介绍先进经验时，产生了积极的反响。第二个理念是“以人为本”的经营理念。这个理念不仅包括广大的消费者，还有以顾客为中心，竭诚为顾客服务的意识；在既注重满足消费者的同时，又注重提升、引导消费者。以人为本还包括对企业员工，20年发展历程中，上海大众一直非常重视员工的个人发展，关心员工的生活、工作和整体素质的提高、全面的发展。第三个理念就是“以社会责任为本”。长期以来，上海大众在为中国经济的发展，汽车行业的技术进步做出积极贡献的同时，特别注重履行对社会的责任，注重对社会的回报、公益事业、环保及可持续发展，注重解决企业“外部影响”，树立了中国企业注重社会与经济全面、和谐、可持续发展的典范。
中国质量万里行促进会调查监督部部长李敬凯、上海大众党办主任马少川、售后服务部经理毛杰、质量保证部经理陶海龙等人参加了座谈会。
在座谈结束后，何向东书记等上海大众的领导还陪同李迎丰秘书长一行参观了上海大众的研发中心、汽车三厂、途安白车身车间和试车场。
11月24日上午，中国质量万里行促进会秘书长李迎丰带领质量万里行调研组一行先后参观考察了中国太平洋财产保险公司上海分公司和公司总部，听取了上海分公司总经理戴国文等有关人员就上海分公司服务质量体系建设情况的介绍，并现场观看了太平洋产险开发的国内第一套卫星定位、电子地图、无线复合传送技术和移动理赔于一体的远程理赔服务系统的运营情况。中国太平洋财产保险公司总经理助理谢跃也介绍了公司在抓服务质量，以诚信创品牌、树形象的做法。
李迎丰秘书长感谢太平洋产险在过去的一年里对质量万里行事业的支持，充分肯定了他们在积极构建客户满意服务体系中，努力实践“诚信天下，稳健一生”企业核心价值观，实施客户差异化管理、改善服务品质，自觉接受社会各界的监督，为客户提供快捷、优质、满意的保险服务的成功经验，称赞他们在保险行业推动全国用户满意工程、打造优质诚信的服务品牌等方面所作的努力。他谈到：“太平洋产险首创的明察暗访（自查自纠）服务质量监控模式，是对提升保险服务质量的一种创举，在《首届中国服务质量论坛》上得到了国家领导人的关注和肯定，正是这种主动服务的社会责任感和诚信天下的社会契约意识，形成了太平洋产险高效率、高质量、高知名度的服务特色。”李迎丰秘书长在介绍中国服务质量报告团在全国巡回演讲情况时说，太平洋产险“客户满意是保险服务永恒的追求”主题演讲，与会企事业单位反映非常好，对推动行业自律、提高服务行业整体服务质量、促进优质服务产品的推广，实现“超越客户期望”的服务目标，稳步提升客户满意度等方面产生了非常积极的影响。此外，李迎丰秘书长还就中国质量万里行2005年的主要工作征求了太平洋产险的意见。
（ 责任编辑：马芳 ）
