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2004年12月11-12日在深圳五洲宾馆举行的“2004深圳国际物流大会”由博鳌亚洲论坛与中国深圳市人民政府共同主办，大会的主题为“亚洲联网世界”。菲律宾前总统拉莫斯、联合国工发组织总干事卡洛斯、新加坡交通部部长姚照东、菲律宾贸工部长塞萨、博鳌亚洲论坛秘书长龙永图、中远集团总裁魏家福、香港机场管理局主席冯国经、商船三井物流(日本)有限公司社长森和树、美国联邦快递亚太区总裁简力行、UPS亚太区副总裁欧思文、宅急送总裁陈平、美国丘博公司高级副总裁Rich Soja、亚太物流学院执行总裁Robert de Souza等政府界、商业界和学术界人士将出席会议并做演讲。搜狐对本次会议做现场报道：
会议主题：博鳌亚洲论坛2004深圳物流大会——物流与配套信息和服务
主持人：孟加拉国会议员侯赛因
发言人：美国丘博公司高级副总裁索加
亚太物流学院执行总裁Robert de Souza
菲律宾德尔兄弟公司总裁兼首席执行官Jose Eduardo Delgado
会议时间：2004年12月12日上午9：30
会议地点：深圳五洲宾馆A座二楼长江厅
主持人（侯赛因）：非常感谢Jose Eduardo Delgado先生所做的出色的介绍。现在，我们这些发言人发言完了，非常感谢各位发言人来跟我们分享他们的宝贵经验，下面我们开始进入问答时间，我先问发言人一个问题，我第一个问题是提出给索加先生。您谈到了保险在物流当中的作用，那考虑到物流在保险当中的重要作用，我想问你的是你希望我们这次深圳国际物流大会传达什么样的信息？如何利用保险来为他们的服务？
索加：我非常感谢你提的这个问题，我在这样的会议上来发言的时候，大家经常听到的问题，很多客户说，保险费交了就算了，其他什么我们都不管，我们作为公司来讲，我们愿意去理赔，如果不去理赔的话，就没人需要保险公司了，我们认为保险公司，他业务的实质是要了解风险的特征。这样的话我们才能够真正地了解我们的客户的需求这样的话根据他来设计最适合客户个性化需求、恰当的产品，那么交易才会越是平衡，我们的理赔越是平稳，这才是我们竞争的目标。也就是说如果你的货出了损失的话，我们一定会及时来理赔，给你理赔的支票，这样是没有问题的。刚才我们听了他们运营流程的工作，我们会支持他们各种的环节。
通过刚才的演讲我们也了解到物流公司它的业务流程，这样的话我们能够跟他更融合、更紧密来合作。同时我想反之亦然，也就是说我们做什么，更多是取决于物流公司他们的需要，也就是我们是你们的伙伴，你们需要什么我们就提供什么！所以我们希望能够成为物流公司的战略性的合作伙伴，而不仅仅是报价的保费就好了。
提问（侯赛因）：谢谢索加先生初测的回答，我第二个问题，想提给我们的教授也就是Mr.Robert de Souza，Robert de Souza博士那么您作为IT的一部分，以及利用了IT就是信息系统来解决物流问题的方面，您希望我们这个深圳国际物流大会传达一个什么样的信息呢？
Robert de Souza：我想有几件事情可以做，第一呢，我通过这样个会议了解到这么一个情况，也就是我看看到了很多不同的例子，制造业、物流业以及其他方面的各个行业的需求。通过这样的观察，我在亚洲以及世界范围内也发现，实际上，物流在各个国家都出现了整合的趋势。我们也是希望能够看到国内的这种整合趋势，能够发展成为国际性的整合。这样的话我们的物流企业就不单是在国内是打拼，同时也能在国际上进行竞争。我们的物流大会有助于实现国际化的整合，同时在这个大会上还可以看到了地区物流业发展非常好的例子，比如说在货物零配件配送方面都有很多很成功的例子。特别是是有一些国家他们地理环境比较特殊，但是我们还是看到解决各个国家不同特定的问题也取得了很好经验。值得我们去学习，这样的话有助于提高我们的整合度和效率性，我想传达两个观点。
也就是我们需要在学术方面的话，我们希望世界各个地方能够有很好的物流教育，不但是学费性的教育，和一般化基础知识教育，也希望像我们今天这样，来交流我们的实践经验，同时也能够了解到涉及到新的形势对我们有什么新的影响。因为我们在各个地区，和行业应对挑战的过程就是实际上我们实现成功的一个过程，这样的话我们也希望有这样的机会能够跟大家分享我们的经验。同时我也希望能够跟大家一起来研究我们的经验和教训。
（ 责任编辑：孙可嘉 ）
