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评出十大“霸王”行业
本报讯 据《北京青年报》报道，中国首届“霸王现象”认知度调查结果昨天上午在京揭晓。调查显示，电信、房地产／物业、保险、电力、教育、医疗、银行、铁路、交通、超市等十大行业是公众反映意见最大的“霸王”行业。调查还评出了海尔、联想、大众、贵州茅台等十大公平交易企业，但更加令公众拭目良久的“霸王企业”的具体名单却因消费者投票过于分散和有效证据不足，未能评出。调查得出3大结论：
“霸王条款”已成社会普遍现象 在调查中，有95.34％的参与者认为在我国各个行业（包括消费领域）存在“霸王现象”“比较普遍”或“非常普遍”。几乎所有的被访者都遇到过“霸王条款”。
遭遇“霸王条款”后仅两成被访者寻求法律解决 调查显示，当消费者遭遇到不平等的格式合同条款后，超过五成的消费者选择“能忍则忍”（占51.2％），只有两成的消费者选择“寻求法律途径解决”（占22.7％），其余的选择分别是：寻求媒体帮助；向消协投诉；拒绝签定协议；签定补充协议；不采取任何措施。调查显示，56.62％的被访者遭遇“霸王条款”后很少得到满意的处理结果。
垄断经济是霸王现象存在的主因 关于“霸王条款”和“霸王现象”存在的原因，选择垄断经济作祟的占81.0％；选择法律不健全的占50.0％。其他的选择分别是：执法部门执法不严；地方保护主义；企业自律性差；信息资源不对称等。74.09％的消费者认为“霸王条款”短期内不会消灭。
调查还显示，居十大霸王行业之首的电信行业中，“充值卡过期作废”是公众最痛恨的“霸王现象”。
（ 责任编辑：魏喆 ）
