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尊敬的各位领导、各位代表：
我来自湖北武汉，是百步亭集团总裁，并兼任武汉市江岸区百步亭社区党委书记。1995年开发建设百步亭新城。当时的百步亭处于城乡结合部，一片荒凉，到处是臭水沟、烂泥塘。
九年过去了，百步亭发生了翻天覆地的变化，一座占地2平方公里、入住6万多人的花园新城拔地而起。社区内高楼林立、果树成荫、文明和谐，九年来社区实现了“十个没有”，即没有一户居民家中被盗、没有一辆自行车被偷、没有一起刑事案件、没有一起交通事故、没有一桩大的邻里纠纷、没有一个越级上访、没有一起黄赌毒、没有一起未成年人犯罪、没有一起火灾、没有一名法轮功活动者，武汉市人民骄傲地称赞为“绿色社区、安全港湾、温馨家园”。百步亭社区成为了武汉三个文明建设的一面旗帜，成为了展示武汉人文风貌的一个窗口。被评为全国文明社区示范点，并荣获首届“中国人居环境范例奖”等60多项国家级奖项。
2003年10月15日，中央宣传部、中央文明办、建设部、文化部联合发文向全国推广百步亭社区的经验；湖北省文明委，武汉市委、市政府分别作出了《向百步亭花园社区学习》的决定。
温家宝、李长春、罗干等党和国家领导人、中央20多个部委办的领导、社会各界、港澳台人士以及17个国家的友好团队32万多人纷纷到百步亭社区视察参观。
今年的六月十日，温家宝总理视察百步亭社区时高度评价说：“百步亭社区管理得好，居民素质高，群众自觉维护，出去工作心情好，回来又有个舒适的环境。好！”临走时握着我的手说：“谢谢你，谢谢你们为群众做了大量的工作。”
中央政治局常委李长春同志视察百步亭社区后，在与居民座谈时满怀深情地说：“这里能够有这么好的管理，能够有这么好的人文环境，能够有这么多的关爱，我看是我见到的头一个社区。”“有一首歌这样唱道，如果人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间，我看这个歌词所描绘的理想，在百步亭社区实现了。”“百步亭社区是全国的好典型，我看了很受鼓舞，感触很深。这里面我想首先是有一个具有高度社会责任感的优秀民营企业家，就是茅永红同志。他以身作则，用自己的人格魅力来推动社区的人文环境的建设。”
创业初期，我带公司领导层到欧洲最现代的社区和国内一流的城市考察论证，得出结论是没有照搬的模式，必须走自己的特色之路，我们提出“以人为本，以德为魂”的建设理念，注重“四个结合”，结合国内外先进经验，结合中国5000年文化精髓，结合世界高新技术发展，结合本地区的实际情况，制定了“4321”指导思想：满足四个需要：企业发展的需要、提高居民生活质量的需要、社会稳定的需要、国家的需要；达到三个回报：回报企业、回报社会、回报国家；形成两个促进：以开发建设的物质文明促进社区管理精神文明、再将文明社区的可持续发展促进大规模建设；实现一个目标：让人民群众安居乐业。我决定把百步亭社区建设作为企业今后长期发展的目标。
百步亭社区的规划吸收国内外先进经验，树立超前理念，做到50年不落后。首先注重配套建设。百步亭建成了4万平方米的中心绿化广场；建成4所幼儿园、3所小学、1所中学和1所老年大学、中心医院和大型活动中心等公建设施达4万多平方米；公益事业投资达1.85亿元，公益事业捐款达1720万元。在开发建设中狠抓工程质量,坚决杜绝拉关系、走后门的现象，坚决杜绝请客送礼的歪风。我自己带头做到不让一个亲戚朋友在公司任职，不介绍一家施工单位到百步亭施工。百步亭社区在开发建设中从未出现质量安全事故，从未出现延期交房，从未拖欠工程款，从未拖欠民工工资。工程合格率达100%，优良率达90% ，自1999年开盘以来投诉率连续6年为零，真正做到了让老百姓买得放心、住得安心、过得舒心。企业发展迅猛，2003年被评为湖北省房地产十强企业综合实力第一名。
随着百步亭建设快速发展，越来越多的人住进社区，社区管理出现了许多矛盾和问题。针对新的发展需要，我们实行了“建设、管理、服务”三位一体的社区新模式，建立了“党的领导、政府服务、居民自治、市场运作”的社区运行机制，没有让政府投资一分钱，也没有多收居民一分钱（仅收物业管理费），建设城市、管理社区、服务居民。为政府排忧，为群众解难。
2000年在武汉市委和江岸区委支持下，百步亭社区成立了党委。第一次社区党代会上，500多名党员代表全票选举通过由我担任党委书记。当时我没有想到自己去担任领导几千名党员、几万名居民的社区党委书记，也确实很犹豫。一是我是一个民营企业家，当党委书记政治上有风险；二是考虑我精力不够，企业天天要处理的问题很多。我这个党委书记上级党组织还没有批复下来，就已经有几十名社区下岗人员和困难家庭找到我，要求解决问题。面临群众的迫切需求，我顿时感到责任重大，于是下定决心一定要当好这个党委书记。上任后第一件事是自己带头，党委班子全体成员住进社区并公开每个人的电话；第二件事是辞去开发公司总经理职务，只任董事长，腾出时间抓社区管理工作。如今在中共武汉市委和江岸区委的领导和支持下，社区党建工作得到了中央领导的赞扬，连续几年被评为湖北省模范基层党组织。
社区党委明确提出“三个必到、五个必访”，这就是：居民有突发性事件，有不满情绪，有大的家庭纠纷必到；对困难家庭，对住院病人，对下岗失业人员，对孤寡老人，对劳教释放人员必访。六年来我们走访了社区所有家庭，解决各种矛盾问题6万多件，形成了没有一个居民上访的稳定局面。
百步亭社区是一个普通老百姓居住的社区，存在大量的人员下岗。一次我在社区巡查时，发现一对夫妻捡垃圾，一问是社区居民。夫妻双下岗，就此我立即组织召开党委会定下目标任务解决下岗再就业。几年来，集团公司腾出5万平方米的商业门点半价或低价出租，通过社区保洁、服务等岗位腾退，建立家政服务中心，全社区1848名下岗人员先后实现再就业。125户双下岗家庭都得到了及时的安排，解除了这些困难家庭的生活之忧。一位社区转业军人在社区再就业后十分感慨地写下一副对联“长亭短亭亭连亭亭亭深情、党心民心心换心心心相印”，表达对党和政府的感激之情。
社区根据居民的要求，实行“三全”：“全方位、全天候、全过程”的亲情服务。服务过程不说“不”字。“全方位”就是从就业到医疗保健、文化教育、家庭生活等各方面的便民利民服务。“全天候”就是一天24小时为居民服务。做到小事不过夜，大事不过天，件件有记录，事事有回音。夫妻吵架，半夜小狗噪声扰人等生活小事，“全过程”就是把服务贯穿到居民人生的整个过程。从婚姻介绍、小孩接生、到养老送终，做到幼有所教，病有所医，老有所养，难有所帮。居住在我们百步亭社区，居民时时处处感到方便、温馨。
我拿出200万元成立了中国光彩事业教育援助会和慈善援助会。社区每年举行隆重的表彰奖励仪式，对考上大学的学生以及获得三好学生等荣誉的孩子，敲锣打鼓戴红花张挂红榜进行资助奖励。对困难家庭的孩子每年提供4000元学费资助到大学毕业。常年，社区党委都要上门走访慰问。六年来共资助了2000多户社区家庭，扶助一个70多人的敬老院，哺养了20个孤儿完成9年义务教育。社区居民楚清琦2001年元旦家中发生不幸，年仅48岁的丈夫突发心脏病，一夜之间离她而去。她自己500多元的工资，既要赡养年老多病的公婆，还要培养正待高考的儿子。困难之下，她想要卖掉房子，让儿子辍学打工。我一听急了：“房子不能卖，孩子也要读书。百步亭不能让一个家庭没有饭吃，不能让一个孩子没有书读。”社区党委对她及时予以帮扶，援助会给予资助。如今楚清琦的儿子上了湖北大学，还当上了班长，社区给他的教育资金确保他能完成学业。
有人问我，你是一个企业的老总，你却自动承担了这么多的社会工作，你累不累？你不图名不图利，那你图什么？我说我不觉得累，因为这是我一生追求党的事业，在这项事业中能够为党和人民贡献一份力量，有着无穷的乐趣，我乐此不疲。
今年11月12日，全国社区思想政治工作现场经验交流会在我们百步亭社区召开，来自全国中央有关部委和全国各省、市的领导和知名专家亲临社区，对我们社区工作给予了很高的评价。一致认为，百步亭经验对于提升居民生活质量、提高城市文明程度、促进改革发展、维护社会稳定、夯实党的执政基础具有全局性意义。
百步亭社区是中国和谐社会的缩影，百步亭社区建设事业是我一生追求的目标。我虽然是一个民营企业家，但我更注重的是另一个身份——共产党员。《人民日报》曾头版头条专题报道“百步一亭，温馨家园”，并配发编者按：“盼社区绿荫满中华”，文中说到：“建设好一个社区，就是植下一片生活的绿荫。共产党人以改造中国为已任，当年星火可以燎原，今天更要让绿荫满中华。我们一定不会辜负党和人民对我的期望，一定要高举邓小平理论伟大旗帜，认真实践“三个代表”重要思想，全面贯彻执行党的十六届四中全会精神，努力探索中国特色社会主义建设新路，通过企业经济发展，加快社区建设步伐，让中华大地撒满绿荫，为构建社会主义和谐社会贡献自己的一切。
（ 责任编辑：任宁 ）
