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市质监局12365公布全年投诉排行榜
本报讯(记者杨滨)今天上午,北京市质监局“12365”投诉举报中心公布全年被申诉产品排行榜,按类别排序前6位依次为:办公、通讯产品类、轻纺产品类、家用电器类、机电产品类、建材产品类和食品类。被申诉产品排序前10位的依次为:手机及手机电池、计算机、家具、汽车及汽车配件、服装及针纺制品、鞋帽、电视机、装饰材料、空调机、厨房家电。
据介绍,12365今年1至12月共受理质量申诉9263件,申诉解决率达到99%,为消费者挽回经济损失468万元。办公通讯类产品质量申诉仍居首位。手机、家用电脑被申诉的主要原因多是商家执行“三包”规定打折扣,有些产品甚至在“三包”期内也得不到维修。家用电器类产品申诉与往年相比,空调机、厨房电器投诉数量有增多趋势,而电冰箱、洗衣机、影碟机等质量相对稳定。机电类产品质量申诉主要集中在汽车、汽车配件和小型生产设备及技术转让等,其中,汽车及汽配类产品质量纠纷解决难度较大,其原因是质量责任难于确定,也缺少相应的“三包”规定。
( 责任编辑:谢剑 )