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评选指标体系的设计
“2004中国最具影响跨国企业”评选活动希望实现用一个比较客观、公正、真实、可信的指标体系来测评跨国企业在中国社会中的影响力。对“影响力”这一比较复杂的概念做出量化评估；并力图从系统的角度出发考虑指标体系的设置，使其兼顾专业性、科学性、时效性和可操作性的特点。
在指标体系的设计上，以零点在2004年初与国务院发展研究中心合作研究的“境外资本在中国社会中的融入度”项目中完成的指标体系为基础进一步建构完善，再邀请专家做出修正。整个测评体系使用三级指标结构：
ü 一级指标包括外部形象评价指标和内部管理评价指标。
ü 二级指标共十一个，外部形象评价指标有五个：公司形象、产品形象、公司亲和力、对中国社会的贡献度和公共关系。内部管理评价指标有六个：市场竞争力、人力资源、领导力、企业文化、管理机制和危机管理。
ü 三级指标共四十一个。普通市民测评31个三级指标，员工和企业高层管理人员测评所有41个三级指标。
评价指标 含义 评价者
普通市民 跨国企业员工
跨国企业在中国的影响力 外部形象评价指标 公司形象 企业的知名度、美誉度和被喜爱度 ☆ ☆
产品形象 对企业产品/服务质量的美誉度以及实际消费时的偏好度 ☆ ☆
公司亲和力 对企业感到亲近、友好的程度 ☆ ☆
贡献度 企业对中国社会公益事业的参与度、对中国经济发展、扩大就业机会、人才培养的贡献度 ☆ ☆
公共关系 企业与政府、民众、媒体的融洽度 ☆ ☆
内部管理评价指标 市场竞争力 企业的经济实力、国际竞争力、创新能力及发展潜力 ☆ ☆
人力资源 企业为员工工作和个人发展提供的软硬件 ☆ ☆
领导力 企业高层及管理团队的整体素质和被欣赏程度 ☆ ☆
企业文化 企业的凝聚力及对员工利益的重视程度 ☆ ☆
管理机制 企业管理规章制度的合理性、规范性及贯彻力度 ☆ ☆
危机管理 企业危机管理的系统性及化解危机的能力 ☆
（ 责任编辑：孙可嘉 ）
