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专家蒋昌建点评：
在中国，跨国公司当然要面临的文化的碰撞的问题，那么直接就是表现在三个层面上。
第一个层面上，就是公司的经营战略。当然他有国际化的经营战略，但是呢，他到一个具体的投资的国家或者区域当中去，他不得不重视这样的一个文化，比如说我们对经营战略最直接受到影响的，就是消费文化。我举一个例子，比如说发展中国家呢在经济转型的过程当中，特别是在中国的这个社会，非常讲究等级的，当然经济上面也讲究等级的。所以消费文化当中呢，有一个非常重要的现象，就是很多这个在经济转型过程当中，已经发展起来的一些群体，他非常喜欢依托于这个商品购买的等级的不同，来做一个群体的区别。这个群体的区别来标明他，通过自己的这样一个奋斗呀，自己想向社会的他们称之为所为向上的发展的身份，那么面对这样一个很讲究经济等级的社会里面哦，所以你生产什么，生产多少，可能跟跨国公司在其它的区域，这样一个生产的战略布局，是不一样的，一定是不一样的，这是一个，我们可以观察到的现象。
第二个，很重要的现象就是消费的文化的中国。比如说我举例子，象低糖或者是健康的饮料，在西欧的市场上面非常好，但是在中国的市场上面，如果你是低糖的，或者是健康的标有健康的饮料，首先你这个饮料可能淡而无味，那么接受的程度就相当低，那么你生产的规模不一定就象西方消费那样扩大。那么还有，这个比如说这个很多的餐馆的跨国公司的产品，发展的战略，他也遇到这样的问题。比如说他原先的这个经过在发达的国家，或者在西方的国家，非常成功的那种经营的战略。比如说他到中国来，遇到了挑战，这个食品的结构和传统的食品的文化完全不一致，因此他必需要改变他的结构，比如说他提供一个非常符合中国人口味的，那你就是发现说，他经营的重点，或者是产品生产的重点，也发生了很大的变化，这是从经营的战略的角度来看，他必须要跟当地的文化做一个适应，或者是对当地的文化的环境做一个适应。那么第二个，刚才是从战略的角度来讲，第二个是从产品的角度，具体的产品的生产的角度来讲，也是这样。比如说我们在使用某些产品的时候，你经常会发现，中国很讲究传统的养生的道理，很讲究这些道理，那这些道理从哪里表现出来呢？比如说从这个很多人很喜欢中药，这个角度来表现出来。那么我在市场上面，我就惊喜的发现，很多跨国公司的产品，特别是日用的工业消费品。比如说牙膏里面，他一定会掺很多的中药的成份，但是你看起来生产厂家全是跨国公司的，这在前几年很少见的，比如说我们经常用的洗头膏，中国很相信这个某些中药材，或者是某些植物可能对你的养发润发，有非常好的功效，这要比你非常复杂的化学公式的表示更容易让中国人接受。因此，我们可以看到，越来越多的洗头产品，或者是香波一样的产品，也融入了中草药的成份在里面，这就是一个产品本身他要做一个适应，但是这种产品，我估计反销到其它的地方，恐怕这个市场的接受程度会很难，可能就为中国的市场踱身订造的，这个是一点。
第三个，这个跨国公司在遭遇到中国的环境当中，一个适应的东西，实际上就是一个，我们讲企业在展开经营活动当中，必须要适应的。一个文化环境所提供的一个课题，是什么课题，就是遭遇到非正式的制度。什么叫非正式的制度呢？我们用一个相对比较通俗的话大家现在谈的比较多，比如说潜规则，潜规则与其说他是一个用规则这个词来表述，我个人觉得不太准确，他应该是一个非正式的制度。同时呢，更重要他是一个文化的现象，那么各种各样的，比如说一个企业经营的规范和制度，我们在政府的文化当中，在法律规章当中，我们都可以找得到。但是我们经常会发现说，一个企业的经营，跨国公司的经营，存在这样的一个制度的轨道上，发现他经营非常困难，并没有象其它的地方那么顺畅，问题在哪里呢？一定会有一个问题，你找到，那么我们就会找潜规则的东西，或者找非正式制度这些东西，或者找文化的这些东西，那么我相信有很多的跨国公司很快就能适应。他觉得说，一定要把正式的制度和非正式的制度结合起来，为企业的经营打开一个通道，而不是非常钢性的，把自己在其它的区域里面，所经营的所谓制度化的，就是法制化的这样的一些经营的经验，生硬套的，全部套到中国这个地方来，我觉得是相当的困难，那么上面，其实我三个方面讲的都是一个所谓文化的正向适应的问题，注意是正向，之所以我讲是正向是因为，跨国公司既然来这边投资市场，他要考虑利益，他之所以要做出适应，就是希望通过适应，或者是支付这种适应的成本，来获得更大的利益。那么既然有正向的适应，我接下来的问题谈，有没有负面的适应，有，我们曾经也发现，有很多的，不能讲很多，有一些跨国公司，他当他在经营活动当中，遭遇到了一些潜规则，或者是非正式制度的这样一个，问题的时候，那么他通常采取的办法是什么，我相信他跟其它的跨国公司一样的，就是采取了一个调整我适应能力的办法，但是在这个调整适应能力的过程当中
遇到一个非常重要的难题就是你必须牺牲企业经营的理念和原则，来加以适应，而这些理念和原则，在某种程度上，往往是某些跨国公司企业文化的核心，如果你把这个核心本身，解构掉的话，那么恐怕这是这个企业，挂你在你投资的这个国家，可能会遇到怎样大的利润，他都不愿意支出这样一个舍弃的成本。所以他就会出现很多的不适应的现象，或者说我们讲，我刚讲的，就是负面的适应的现象，他宁可牺牲市场，宁可牺牲利益，他不象潜规则，或者是非正式的制度或者是所谓的在地的文化的一个低头，或者是让步。你如果是一个跨国公司在本地进行战略性的投资的话，或者是战略性的规定的话，要不要作出相应的调整呢？其实他还有一个方向可以选择，我称之为向高端的非正式制度进行改变。什么叫高端的非正式制度呢？就是说很多跨国公司在中国的市场的经济活动，实际上是受到很多称之为是超市场的，或者是超经济性的某一种非正式制度的。比如说我们讲说，很多的大中型的项目，跨国公司介入的项目，讲到底，他不纯粹是一个，这个经济行为，在某种程度上是一种超经济的行为。那么说的比较明确一点的话，可能是一个政策的考虑，这个政策考虑从经济和市场角度来讲，从经济制度的角度来讲，他不是一个非正式的经济制度。这种高端的非经济制度，恰恰是可以给这些跨国公司，再受到文化不适应的情况下，和负面适应的情况下，可能给他的投资的战略，和投资的规划，带来一些变数的情况下，寻找一个出入的机会，寻找一个出入的机会，这不仅仅是在中国，在其它的国家当中，都可能存在这样一个现象。
（ 责任编辑：孙可嘉 ）
