“开发商手续不全导致消费者不能取得产权证”、“房屋到期不能交付使用，而开发商拒赔违约金”、“装修工程偷工减料以次充好”……在刚刚过去的２００４年里，北京市消费者协会共受理消费者投诉２１７３２件，比上一年增加近２０％。其中，商品房及房屋装修、建材类投诉位居前列。
市消协的统计数据显示，与往年相比，去年消费者投诉呈现出了八大热点，即侵害农民权益投诉增多；商品房投诉率仍居高不下；房屋装修及建材类投诉持续升温；电信行业“官商”作风不减，“霸王条款”仍然霸气十足；邮购市场不规范，消费者权益受到损害；虚假医疗广告损害消费者权益；保健食品市场问题多，消费者容易上当受骗；对网络服务投诉呈上升趋势。（首席记者 杨玉峰）
（ 责任编辑：魏喆 ）
