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各位来宾，各位朋友2005年新春开始的时候，能够有这个机会和这么多人出席2005中国信用卡发展论坛，证明中国的信用卡业务是非常具有挑战性的，而且发展的前景是很大的，对我来讲能够第一次作为一个上海市民在这里跟大家分享一下运通多年的信用卡经验，分享一下自己的看法和想法，我感到非常的荣幸。
运通作为一个环球的综合性的公司，而且是非常有创新的公司，我们既有旅游业务，也是全球最大的旅行公司，我们又有非常独特的公司服务，包括向公司持卡人提供公司服务，还有提供全球的商务旅游服务，以及个人消费卡，财务咨询，国际银行业务等等，运通多年来之所以能够成功的原因就是对目标不断的创新，任何商业公司的存在就是为了发展，停滞不前往往会灭亡，所以要发展就要不断的创新，不断的改变自己，不断的在有一个非常具体的，基本的公司原则和形式目标基础上，要采取创新的手段来提供好的服务，这是美国运通多年来成功的主要经验。
运通也有自己的商务网络，既是全球最大的发卡公司，同时我们也有自己的商务网络，这个是运通在竞争当中取胜非常至关重要的竞争优势，信息在刷卡的过程当中已经备案了，这个信息在竞争当中是非常值得利用的竞争手段，而且这个手段是在整个运通自己的商务网络里随时可以得到的，网络服务是我们近年来最新的业务。运通作为最大的信用卡发卡公司，我们的卡在全球的200多个国家都可以使用，有超过40多种可以使用的货币，每次消费按月结清。我们凭借自身的商户网络为持卡人提供全球的服务和切合其需要的信用卡消费优惠，运通的商务网络是我们取得成功非常重要的因素。在中国市场，美国运通一直致力与本地伙伴的合作，今年3月，公司和中国工商银行签署信用卡合作协议，12月8日，在北京、广州、深圳、上海首张牡丹信用卡正式发行，可以在国内使用工商银行的网络、银联的网络，在国外可以用美国运通的商户网络，这是迄今为止美国运通最大的信用卡联盟，促进了中国信用卡产业的进一步发展。
中国信用卡市场的现状，在中国市场积极开展业务，但是只是从事外卡收单业务，通过中国银联作为代理行开展外卡收单业务，也不仅仅体现于这个，从1985年开始我们就向国内的银行伙伴提供各种形式的咨询、探讨，包括在发展中国信用卡的业务当中，能够更有成效，这是多年来和国内的银行合作伙伴都有这样切磋的机会，通过我们自己总结和收集一些数据，我们认为中国信用卡的普及率速度是非常快的，信用卡是代表中国银行真正走向国际化的一个重要标志，中国整个银行信用卡或者业务量是非常大的，但是只有2％是消费，这个代表中国信用卡要从量到质有一个很重要的飞跃，美国运通在全球范围内通过卡的业务量百分之百是消费，我们卡的目的主要是提供非常可靠、可信赖、有价值的支付工具，不管是在当地进行消费，或者是出门进行旅游、公差，都能够通过卡来得到一系列的独特、有价值的优惠以及高水准的服务，我们在旅游价格方面可以和旅游提供商来进行合作，取得最优惠的价格来转而提供给美国运通的持卡人，得到最好的价格，享受最好的服务，这是我们一个很大的特色，就是以消费为主。
目前100万张的中国信用卡代表了未来中国信用卡业务的基础，代表了中国银行业作为支付工具的发卡行走向国际化非常重要的基础，而且要提供最好的服务，从量方面转移到质方面。第二，银行机构发卡率迅速增长，交易总额逐年上升，根据中国银行的数据统计，截至到2004年6月，中国大陆共有110家银行卡发行商，总共拥有超过7.14亿的流通量，较去年增长25％，中国各大银行的发卡率以每年64％的速度增长，交易总额以76％逐年递增，接受信用卡消费的零售商以每年51％的速度不断上升，中国最大的问题还是怎么刺激消费者进行健康的消费，商品的流通信用卡起的作用是非常大的。
关于网络逐渐完善的问题，中国银联是起了非常重要的作用，可以说是中国信用卡产业历史当中的里程碑，推动了中国银行卡产业的迅速发展，和银联作为一个伙伴来进行合作，是任何国内、国际发卡行非常重要的战略。从量到质的飞跃当中，不能只局限于ATM，这些仅仅是银行客户关系的象征或者延伸，真正把银行业务做活，使银行真正在非贸易零售业务当中成功，所以从量到质的发展风险管理是很重要的，这个不仅仅局限于交保险金，全国性的信用机构有待成立，从而为发卡银行和相关机构提供风险保障。
信用卡功能和服务也有待提高，虽然信用卡的发卡量和普及率日益提高，但是95％的银行卡为签帐卡，信用额度低且没有循环信贷功能，目前中国银行的信用评估和风险管理知识经验不足以及与国外的信用卡服务相比，中国信用卡的服务水准还需要进一步提高。接受和普及程度有待提高，在中国持信用卡消费只占整个中国消费者总体消费的3％，但在香港这比例已超过25％，在2002年只有2.7％的大陆商户接受信用卡作为支付手段。
中国信用卡市场发展前景广阔，市场潜力巨大，我个人认为中国在未来的20年之内，信用卡从转帐、取现成为消费比率能够在50％以上，而且真正的信用卡持卡人有一亿张，因为整个经济是逐渐的提高到一个新型的经济，服务性的行业，第三产业的发展使中国不仅仅被局限于成为一个全世界的消费品的生产基地。据了解，2005年全国三分之一的商业、旅游、餐饮等零售业和服务企业将受理银行卡，持卡消费在社会零售额中的比例将从目前的5％提高到10％以上，国际著名投资银行高盛预测，2006年中国信用卡信贷余额将达到800亿元，利息收入将超过140亿元。外资银行的介入，将进一步推动中国信用卡市场的发展，根据世界旅游协会统计，目前中国海外游人数目前已跻身世界前10位，根据今年前七个月的数据统计，中国海外旅游人数达1600万人次，比去年同期增长64％，海外旅游的兴起，将进一步刺激中国信用卡的增长，以及中国国际贸易的长足发展和消费者消费方式的西化将促进信用卡的进一步推广。
中国信用卡市场的努力方向，就是要尽快和国际化的接轨，使得信用卡的业务不仅仅是银行零售业务的延伸，而且持卡人不仅仅是银行帐户客人的身份，而是把持卡人作为银行的成员，加入了美国运通大的家庭就是一个美国运通的成员，而不仅仅是一个持卡人，这个从整个公司提供服务等等一系列方面战略思维很重要的转变。
美国运通尽管是全球最大的信用卡公司、发卡公司，我们主要是从持卡人消费量的总量当中美国运通是最大的公司，我们尽管是一个环球的公司，去年30亿的纯利当中，20亿美金的纯利还是美国本土的信用卡产品，从美国运通本身来讲，我们美国运通海外发卡业务量业务潜力还是巨大的。
（ 责任编辑：李江平 ）
