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南开大学教授 白长虹：
就您刚才介绍到的情况把主题收窄一点，您刚刚介绍到摩托罗拉在本土化的时候一定要建立起一种融合的经验，摩托罗拉是怎么样来做？能够形成国际的经验、优势和本土的认识很好的融合，怎么样形成体制性的能力？
时大鲲：
本土化和全球化是优势互补，相辅相成的，特别我们有四个方面看本土和全球这两个可以相辅相成，第一点我们一直在过去18年来坚持在资金和技术的投入，资金和技术的投入看起来好象是为了要本土化，但是在这个投入的期间也把中国摩托罗拉变成世界生产的基地，现在上海有一个叫做人机界面研究室，这个在全球来讲就这么一个，这是本地化还是全球化？这里面的人研究高端的人与机器之间语音的识别，书写的识别，声的识别还有自然语言各种研发方面，所以在资金与技术投入的时候可以达到全球化，也达到本土化，那上海的实验室就世界唯一，但是身居上海胸怀世界，第二个方面我们讲到培训和管理的本土化，培训就是怎么样把外面最好的让本地的人学会，而且做得更好，虽然我们看到更多的经理在中国人里面产生，但是也有很多中国人在国外担任经理，因为中国的市场越来越重要，这样来讲我们究竟是把这些管理层变成当地的本土化，还是本土化以后到国外去帮助开发国际市场，这也是一个全球化的过程。第三个是本地采购，还有国产的配套化，我们现在在所有的零件里面几乎是60％以上都是本地的采购，光是去年一年摩托罗拉公司在中国的采购已经超过32.9亿美金，在这些过程里面如何做一个道道地地的植根中国的跨国公司，又是中国，又是全球。最后一个我们做到是合资企业和合作项目，这就牵涉到我们在中国做很多的本土化的里面，还包括企业的责任，我们不只是对利润的追求，而包括我们在希望小学，在抗洪救灾，在过去两个礼拜在东南亚的海啸事件里面，刚刚过去的一个礼拜我们在中国员工里面收到将近50多万人民币，我们在不到两周的时间收到100万人民币，这是交响，这是融合。
南开大学教授 白长虹：
宝洁公司作为全球的跨国企业我们都知道，但是好象很长久的生活在我们普通人的身边，它的产品都是很日常的东西，以至于我们有的时候真的可能都忘掉了，可能在中国的百姓心目当中甚至都模糊了，它是否是怎么样，必须是界定来自哪里的企业，李先生可不可以介绍一下，在全球化和本地化，包括从百姓的感受上所做的影响评价上，宝洁公司又是怎么去很好的来融合这两种策略的？
李长杰：
很高兴您能把我们的品牌看成是中国本地的品牌，这也是我们宝洁最重要的宗旨，我们始终把顾客和消费者放在第一位，这也是意味着中国的消费者是我们任何工作的核心，我们不把我们自己看做是一家国际的或者外国的公司，我们始终把我们自己看做是一家本地的公司，必须把自己融合到本地的社区当中去，同本地的社区融为一体，帮助本国经济的发展，我们公司的使命就是要给消费者提供优质的品牌来提高和改善普通大众的生活水平和生活质量，如果你提到飘柔的品牌，我们为它起了非常好听的中文名字飘柔，所以品牌的概念，品牌名字在各个方面我们所做的努力都是要消费者很好的接受我们的品牌，当然我们公司也有很多的市场调研的技巧来把握品牌和消费者的需求结合起来，我们有全球很好的知识网络，同时我们也在全球有20多家市场调研的中心，有超过500多名的博士、研究员，我们所有工作的起点必须是中国消费者，必须了解他们的需求，让他们融合到我们全球品牌大的网络中来，我们要同消费者建立起连接，也就是和他们进行面对面的交流，我们和他们交流的时候不仅仅是要解释我们的品牌提供什么样的功能，更重要的是我们的品牌提供什么样的情感，比如我们的品牌玉兰油，不仅仅是一个很好的产品，玉兰油这个产品本身带有一种像一个亲朋的感觉唤起消费者情感的联想，这就是在消费品，特别是在洗发香波领域飘柔、海飞丝、潘婷等等的首位品牌，还有在其他的洗涤用品方面我们的品牌也是在中国市场上享有非常高的声誉，也许我们的技术是在其他国家市场上开发出来的，但是我们的品牌是针对中国消费者的，而且很多的宝洁员工都想了解中国的情况是怎么样的，有什么样的东西是中国消费者能够接受的，所以在这里我们所做的不仅仅是中国的消费者的兴趣，而且把他们传播给全球宝洁的网络。
南开大学教授 白长虹：
刚才李先生介绍到这样一个情况以后，马上有一个新的问题，当国际跨国公司在本土经营的时候，以至于像类似宝洁公司许多的品牌让我们的百姓更多的去喜爱和接受的时候，在市场上的格局也会产生变化，甚至在很多的跟各位所在的公司，所在的行业当中就有一个问题，我们的这种强势和本土的同行业的竞争者企业之间，常常会受到竞争的影响，甚至受到排挤，甚至淘汰出市场，站在对本土化的评价不同的立场之上，也许从企业的立场是策略使然，但是作为公众评价来看，我们本土的同行业竞争者，这样的一种交互的竞争关系和影响各位又是在考虑无论是全球化，还是本土化策略的时候，怎么来对待这样的问题，怎么来思考和安排这样的一个情形？
时大鲲摩托罗拉在过去两年手机遇遇到很大的竞争，竞争带来很大的好处，竞争也带来了创新，比如在过去的两年，所有国产手机市场份额超过市场一半，彼此学习，彼此融合，彼此交响，本地的竞争者为什么有这个优势突然崛起，因为成本的优势，因为行销的优势，跨国公司一下子半年的时间就学会了，所以也马上跟上来，但是现在本地的国产手机商就发现国外的上来，为什么国产的下去了因为缺少创新，缺少研发，所以这种创新、研发的管道进程，所以到最后消费者得到好处，这是一个商业的时代，是一个公平竞争适者生存。
朱华煦：
我们比较幸运，因为我们都是在中国这个市场经营，假如在一个发展得比较饱和的市场，可能竞争不一定对厂商是好事，但是在中国因为我们很多行业来讲还是在这个行业发展的起步初期，所以竞争在中国这个环境来讲不单有时候对消费者，对厂家都是有益的，我们主要的产品碳酸饮料，看20年前到今天，碳酸饮料在整个饮料占的份额，现在比20年前可能少了一半，但是整个碳酸行业这一个产品现在的销量和20年前比翻了很多番，而且还会有很多发展的空间，因为中国不单人口多，而且很多我们的消费品都是在最近十年、二十年才开始慢慢为中国人接受的，所以在这个情况底下，竞争不但是对消费者有好处，对我们也有好处，因为这个竞争会迫使我们寻找一些没想到的机会。
南开大学教授 白长虹：
我们还有三分钟的讨论时间，跟着大家刚才谈到的意见，请大家也给中国的企业如何进行国际化的经营有一些什么样的忠告？
彼德.博格：
这个扩展可以说是很花钱的，而且也是时机很重要，事实上我觉得树立品牌确实是又花钱，需要掌握时机的东西，也不能完全只靠一个品牌，在我们西门子公司来讲，我们在工程方面在全球都具有优势，像华为这样一个公司要在通讯行业取得领先的企业，他们必须要注重能不能在核心领域发展他们的竞争力，他们应该能够坚持自己的品牌建设，而不是树立很多新的品牌。
李长杰：
我对本地公司最主要的建议就是一定要对人进行投入，在宝洁公司我们人是最重要的资产，可以把房子烧了，可以把钱拿走了，但是只要我们人在十年之内就可以重建，所以这个人是最重要的，要以人为本，所以我觉得中国公司必须要非常重视这一点，第二方面就是我们要注重合作者的关系，也就是要学习与不同的相关利益方进行合作，我们在这里开发了我们的品牌，但同时我们还促进了相关的边缘产业的发展，我们有我们的媒体伙伴，有我们的营销伙伴，我们也掌握了很多的营销技巧，如果本地的公司想要在国际上获得成功的话，也必须要学会如何能够与不同种类的伙伴进行合作，在世界范围内可以说分割得更加厉害，而且现在技术也专门化得很厉害，那么我们有不同的广告公司，有公关公司，有设计公司，还有购物营销公司等等，我们必须要和所有的不同伙伴来合作，是不是有这种学习的能力，是不是和这些伙伴进行良好的合作这是成功的关键。
南开大学教授 白长虹：
如果有哪位嘉宾提问的话请非常的简洁。
零点研究咨询集团董事长 袁岳：
我的问题是问百事的，百事可乐在平衡国际化和本土化的时候有自己的策略，那么可口可乐在平衡国际化和本土化的时候肯定也有自己的策略，对于对手的本土化和全球化的策略有多大的影响，或者什么意义上有什么影响，或者有什么方法对你有所差异，或者说是没有差异的？
朱华煦：
我刚才说过我们这几位都比较幸运，在中国这个市场来经营，因为中国市场实在是很大，我们这个行业过去十年来平均每年的增长大概是20％左右，而现在中国碳酸饮料这个人均饮用量还是很低，大家平均每年喝20多杯我们这一类的饮料，在一些比较发达的国家是几百杯，所以我们这个行业的大小取决于两点，一个是普通率，还有一个是使用率及我们现在普及率已经相当普遍了，但是使用率还是不高，所以发展的空间很大，过去那么多年来，我们建立自己的广告策略主要考虑是消费者多余考虑我们的竞争对手。
第二个原因我们是不可能知道竞争对手在做什么，他们大概猜我们想什么，我们也猜他们大概想什么，如果把策略建立于一个不能确立的策略的话，那么成功的机会是很低的。第三我们主要的竞争对手他们的规模还是比我们大得多，我们还是先做好自己的工作。
（ 责任编辑：任宁 ）
