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从上世纪80年代开始，国际制造业发生的重大变化，主要包括如下几个方面：制造业由实质制造向虚拟制造转换；由本地制造向转移制造转化，主要由发达国家转移到发展中国家；由单纯的制造向制造的服务业转化；由封闭型的技术研究向全球化的合作研究转化。这些都是由于信息技术的推动，世界制造业发生的变化。
中国加入世贸组织后，中国制造业的企业面临着历史性的机遇。全行业的信息网络化，已经成为整合社会资源和生产系统的有效途径。信息网络化加速了制造业企业的全球化进程，更多的制造业企业必须积极主动地参与国际竞争。国际制造业已经加快了向中国的转移，国内市场的竞争日益加剧，国内外市场逐步好转。制造业企业面临着走向世界的机遇，必须为新一轮的发展做好准备。而信息化作为提升效率、降低成本、增强对外交流的一种重要的手段，已经成为中国制造业参与国际国内竞争，谋求生存与发展的重要手段和必由之路。
中国制造业信息化的现状
中国制造业的企业由于规模不同，信息化状况也不同。根据2001年的统计数据，我国制造业企业非常之多，其中大型企业包括特大型企业只有几千家，主要分布在钢铁、汽车、石化领域，而中小型企业数量巨大，已经占到制造业企业总数的99％以上。大型和特大型企业，由于实力强大，对信息化的需求强烈，很多都已经在进行或者已经阶段性地完成了它们的信息化建设。它们的内部信息化已经具备较好的基础，所面临的主要是解决信息集成的问题，以及在此基础上加速电子商务技术建设的问题。它们所采用的信息化手段主要是软硬件系统集成方式，其投资相当巨大。最近我看到一份统计，海尔集团在信息化方面的投资达到3000万元人民币以上。这些企业一般都拥有专门的IT部门和专业人员，其信息维护成本巨大，当然，信息化也为它们的发展提供了非常好的条件。
与大型企业相比，中国数量庞大的中小型企业的信息化水平还很低。它们面对非常激烈的国际国内市场竞争，对信息化的需求同样非常迫切，但是由于自身资源有限，它们的信息化发展受到了限制，这就严重地制约了中国制造业行业信息化的总体发展。
中小型制造业企业信息化的特点
我国中小型制造业企业，由于其本身资源有限，在资金上、管理水平上都受到一定限制，所以在企业信息化方面就具有如下一些特点：它们很难招聘IT专业人员，包括后续不断的投资；在信息化上中小企业也有很多困惑和疑虑，因为它们要把更多的资源用在企业的主营业务上，如果在IT方面投资巨大就会面临很大风险；它们需要不断的系统升级和维护，希望不断享受新科技带来的积极成果。但是在这些方面，中小企业很难承受更多的持续不断的费用。另外，中小企业由于发展迅速，对信息化的需求也会有相应的变化。它们需要非常稳定、安全的产品，它们希望降低IT投资的风险，希望得到没有后顾之忧的升级。限于其自身条件，中小企业希望以它们可以接受的价格来享受世界先进的IT技术的最新成果。总之，中小企业希望在获得IT服务上能够省钱、省心、省力。这些就是我们与中小企业交流当中获得的信息。
中国中小企业需要的是IT应用服务
据调查，中小企业的IT应用服务已经成为IT服务的热点。从中小企业的自身需要出发，我们认为它们所需要的IT应用服务应当具备这样的特点，就是企业依托一个品牌，依托一个由计算机网络、系统软件构成的服务系统，供应商以收费的方式向客户提供IT应用服务。这里强调的是应用型、而不是技术型。也就是说，企业可以直接通过得到的应用型服务进行商务管理和经营，而不需要了解服务系统的内部技术。我举一个例子。我们购买了手机，开通了SIM卡后，你所购买的并不是中国电信、中国联通的系统，你买到的是应用服务。当有一天你不需要这项服务的时候，你可以终止它。而能够为企业提供这种IT应用服务的，就是企业IT应用服务的供应商。这就是利用最先进的信息技术搭建一个适合企业管理信息化的平台，提供全方位、标准化、一站式应用服务，并且不断维护提升这个平台，满足企业的需求。这种服务不同于传统的IT服务模式，它是按时付费的。能够向企业客户提供企业级IT服务的供应商，应该具备如下几个特点：它首先要具备领先的技术，能够提供满足企业运营要求的服务，包括网络推广等等系列产品。对广大中小企业而言，最简单的就是建立一个网站，同时根据企业电子商务的需要，建立网上交易和支付平台，在企业内部需要建立OA、ERP这些系统。这个服务商还要具备完善的运营服务体系，也就是能够提供持续不断的、24小时的运营服务。另外还要有强大的销售体系，最好是本地的、面对面的服务。在这方面，我们公司已经做了一些尝试，目前还有一些同行也在做这方面的尝试。我们公司基于这样的构想，按照企业用户的需要，为企业量身打造一个信息化平台——数字商务平台。客户能够享受到包括我们整体的IT应用服务、信息服务、电子商务、OA等系统化的信息化软件服务。这种平台具备高品质、低成本、功能强大、技术先进的特点，同时具有良好的拓展性，其功能可以逐渐升级。
（ 责任编辑：任宁 ）
