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晨报讯（记者 武新）昨天，读者赵女士向本报热线反映，她在宜家购买的一条ＨＥＬＬＵＭ羊毛胶背地毯掉毛十分严重，给自己生活带来不便，她和家人也相继生病了。
读者赵女士告诉记者，她花了799元购买了这条地毯，发现此羊毛地毯掉毛十分严重。“我和家人踩在地毯上，很多掉落的羊毛会粘在袜子上。没办法，我只能用吸尘器吸毛，情况却没有改善。羊毛越掉越多，飘在家里的空气中。我和家人相继生病，医生诊断为上呼吸道感染。这病与地毯掉毛严重有关。”赵女士为此多次找到宜家，“但宜家总说羊毛地毯掉毛是正常的。”
赵女士出示了北京市地毯质量监督检验站的检验结论，上面写着，“我站认为此地毯确属掉毛严重，其掉毛的主要原因为羊毛原料中短毛、死毛较多。”
记者与北京市消协取得联系，工作人员告诉记者，消费者可以依据检验结论要求宜家退货，赔偿与此有关的误工费用。
宜家客服部的工作人员解释说：“所有羊毛地毯都会有掉毛的情况。赵女士和家人相继生病，可能是由于个体差异不同造成的。鉴于赵女士家已无法使用此地毯，宜家可以为消费者办理退货。”
北京岳成律师事务所的律师认为，如果能够证实消费者生病是羊毛地毯掉毛引发的，宜家要承担全部责任。如果羊毛地毯掉毛是消费者生病的间接原因，宜家应承担部分责任。
（ 责任编辑：雨辰 ）
