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香港政府大力推动旅游业。香港消费者委员会建议出发前先造访以下网页,细阅香港的旅游景点、交通、住宿、及购物消费资料,多一点认识香港。多查询、多比较、多收获,旅游玩乐更开心。
香港消费者委员会网址:https://www.consumer.org.hk
香港消费者委员会选择月刊的收费网址:https://choice.yap.com.hk(收费)
香港旅游发展局网址:https://www.discoverhongkang.com
香港旅游业协会网址:https://tichk.org
香港旅游事务署网址:https://gov.hk./tc
由于 香港和内地购物与消费的文化有很大的差异,内地访港旅客应特别留意以下各点。
认识香港购物与消费
两个不同
香港没有一条综合保障消费者的《消保法》,乃按个别情况订立法例,如《消费品安全条例》等亦依靠市场竞争,使经营者提供优质商品和服务。
内地《消保法》对某些特定商品有三包的规定(保修、包退、包换)。在香港购物,不同商店或商品有不同的保证。香港的《货品售卖条例》规定,如商品不符合可销售品质消费者可以退货、退款、修理或开立信用状以购买等值的货品等。假若有投诉,解决的途径是由商店与消费者协商达成。
三个提示
1、比较货品价格
香港是自由市场,市场物价完全开放而没有价格管制,商品的价格由卖方决定。不同商店出售同一件货品,售价可能有差别。
消费者购买若满意商品价格,事后发现其他商店的价格比较廉宜,不能以这个理由要求退货或取回货单。
多走几间商店,在购物前可向总代理查询货品定价。
相机和电器产品的零售价约为总代理等8折至85折,标价过低可能是“诱饵陷阱”。
2、香港出售黄金时,大多以两或钱作为出售的单位,每俩等于37.8克。
3、经旅游团安排购物的保证
若经旅游团带往购物,香港旅游业总会有百分百退款计划,旅客经旅行社安排购物,消费者倘有不满可在14天内要求全数退款。
其他
计量单位
香港的计量单位是采英制、公制及中国(司马)制三种制度并行。英制所使用的重量单位为磅,每磅12安士,即454克,而公制则以千克(公斤)为单位,而中国(可马)制的计算单位为斤、两及钱,香港所使用的斤为一斤十六辆,一两为十钱,一斤等于600克,每两为3.78克,每钱为3.78克。市场上大多使用斤或磅作为重量量度的单位,亦有使用公制,消费者在购物时宜先查清楚以何种重量单位为计算的准则。
化妆品
在香港买的化妆品,法例没有规定需要标示保质期,亦没有对丁耀提供使用说明书及质量保证书等,消费者宜向售卖商铺查询上述资料,并必须索取单据,作为购买的凭证,但香港的货品售卖条例规定货品的质素,故此化妆品有质素的问题仍可追究。没有标示保质期的化妆品并不表示他们是假货或已变坏。
参茸海味产品
在香港,一般购买上述产品是以斤、公斤(千克)或磅作为量度单位,而非以市斤量度(参看上段计量单位)。在购买参茸海味时,店铺不能未取得消费者的同意前将产品切碎或磨成粉末,倘若出现纠纷,已切碎及磨粉的产品很难追究。
退货
跟其他国家不同,香港的《售卖货品条例》列明出售后的货品只可在“没有可销售的品质”(即货品素质有问题)时才可要求 更换或退货。因此,消费者不可能于购物因改变主意而希望换货或退货。于购物前细心考虑及比较才作决定。
消费者委员会投诉及咨询服务
热线电话:2929 2222
传真:25906271
网址:www.consumer.org.hk
(香港消费者委员会)
( 责任编辑:任宁 )