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信报讯（记者革继胜）中消协昨天给相关职能部门和广大消费者奉上了2004年消费投诉六大热点难点问题及分析，被称为“六菜一汤”。
2004年消费投诉六道“热菜”：
第一热：手机质量
2004年移动电话的投诉占总投诉量的9．6％，其中质量问题占移动电话投诉总量的84．4％。
第二热：个人购车
2004年汽车投诉量比2003年上升了31．6％，位居商品类投诉增幅的第二位。
第三热：食品安全
2004年的食品投诉相对于2003年下降了4．3％，但涉及质量与安全的投诉不降反升，分别上升了10．9％和19．1％。
第四热：商品房合同
2004年，商品房的投诉增幅在连续6年以两位数字增长的背景下首次放缓，但关于商品房买卖合同的纠纷却上升了24．5％。
第五热：农机质量
农村消费者投诉反映的主要问题是农机质量差、多次修理不好等。
第六热：短信市场
2004年，消费者对电信的投诉上升了22．4％。短信的消费陷阱令消费者防不胜防。
“一汤”：投诉统计
2004年，全国消协机构共受理消费者投诉724229件，相比2003年上升了4．2％。
（ 责任编辑：孙可嘉 ）
