杜某夫妇到某银行储蓄所存款，谁知，却办成了保险。这究竟责任在谁？前不久，铁西区消协调解了我市首起消费者投诉银行的案例。

　　据了解，2002年12月28日，杜某夫妇到某储蓄所办理存款业务，存款6万元，当时银行询问杜某这笔款项是否急用，杜某说不急用，银行工作人员提示其可以办理银行代理的保险业务。杜某夫妇表示同意，杜某的爱人还在银行工作人员出具的《银行代理寿险投保书》上签了字。半个月后，杜某到储蓄所领取了相关手续，同时杜某本人又在保单回执的投保人栏里签上字。一年后，杜某领取红利281．08元。去年第二次领取红利的时候，杜某没有领取。他认为自己上了当，是银行误导了自己。

　　消协人士认为，银行代办保险业务是工商机关允许的经营范围，杜某的爱人在投保书中代杜先生签了字，该行为具有法律效力。因此，该储蓄所没有责任。

　　根据上述情况，铁西区消协对于杜某的投诉请求不予支持。消协因此也提醒广大消费者，凡在消费领域，要求消费者本人签字的，一定要慎重，看清楚所签内容是否与自己的意愿相符，千万不要盲目签字。

（ 责任编辑：郑宇 ）