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本报记者黄瀚发自上海
昨天（10日），《第一财经日报》记者从上海大众经销商大会上了解到，上海大众将对营销体系作出重大调整，分销中心将被大幅裁减：由原有的24个变成12个。上海大众销售公司原有的市场、销售、售后、网络发展四大部分的职能将有所淡化，机构将趋于扁平化。
此次经销商大会上，品牌与服务将成为上海大众整个营销体系今后发展的关键词。
上海大众相关人士表示，上海大众分销中心原来的核心任务是销售，而整合后，将成为包括市场、销售、售后、网络发展等四项职能为一体的地区性机构。12个分销中心直接隶属于销售部。
“每一个分销中心都有专人负责市场、销售、售后和网络，帮助经销商提高针对现有用户和潜在用户进行全方位、个性化服务营销的能力，为顾客提供更多服务产品与服务价值，实现向忠诚用户的转化。”上海大众方面表示。
据了解，上海大众将根据区域经销商多少来重新确定管理范围，沿海地区因经销商较多，一个分销中心可能将分管1至2个省，而内地或边远地区的分销中心可能管理3至4个省。
据知情人士透露，随着这次调整，原在上海市区办公的上海大众销售公司也将撤回安亭。
上海大众将推出全新的服务品牌体系，围绕服务品牌制订服务营销战略，逐步搭建服务营销的“资源平台、信息平台、沟通平台”三大平台。同时推出多种形式的服务延伸产品，包括销售服务、售后服务、二手车服务、上海大众俱乐部等。
上海大众知情人士说：“一个沟通售前、售中、售后全过程，实时在线联接经销商网络、用户数据库以及呼叫中心的CRM（客户关系管理系统）已经启动。”
（ 责任编辑：谢剑 ）
