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管理费收取吃“大锅饭”
信息披露缺乏透明度
预期收益承诺无准谱
产品宣传有误导倾向
一年一度的“3·15”又要到了，消费者的权益保护又成为众所关注的话题。作为金融产品—基金的消费者，即“基民”们同样也有着道不完的辛酸。本报读者苏女士向记者讲诉了她对基金公司的不满。
旱涝保收管理费吃“大锅饭”
基民投诉：
苏女士表示，她在去年3月购买了一家基金公司的基金产品，这家基金公司同时管理五只基金，管理的基金净值在100亿左右，按照基金资产净值1．5%的年费率计提管理费，一年就是1．5亿元。而该基金公司的员工为80人左右，换句话说，80个人一年创造利润1．5亿元。而这一年以来，由于市场不断下跌，这只基金的单位资产净值早已跌破面值，可是基金管理人却照样提取管理费。赚钱赔钱都照拿基金管理费，如此“美差”不禁让人回想起计划经济年代的“铁饭碗”，“真是旱涝保收啊”。
基金公司回应：
南方基金客户服务中心表示，“基金的表现是同国家的金融环境紧密相连的，也要受宏观调控的影响，在去年一年市场整体低迷的情况下，基金的业绩相对于整个证券市场来说，已经很好了。而基金管理费是基金公司经营运作的成本，如果不收取管理费的话，基金公司就没有办法生存了”。
所谓赚钱才提管理费是私募性质对冲基金的模式，并不适合公开发行的公募基金。开放式基金在国外叫共同基金，它的管理费提成是不能和业绩挂钩的，因为挂钩了反而有风险，刺激基金公司专门买高风险的股票，反正亏了又不是公司承担，赚了还可以分成，这对中小持有人不利。
专家建议：
业内人士表示，目前的基金管理年费率1．5%实属过高，基金管理年费率定在0．5%至0．8%就不算少了。还应改革现有基金管理费“每日计算、每日计提”的方式，按“每个交易日计算、每个交易日计提”的方式更公平合理。基金管理人所管理的基金如果发生经营性亏损，原则上就应当减少提取管理费。当基金管理人管理的某只基金发生亏损时，应当马上大幅度降低基金管理年费率，所提取的管理费能确保支付信息披露费、财务报告审计费、日常办公费等就足矣了。
信息披露缺乏透明度
基民投诉：
苏女士表示，在她持有基金的这一年的时间里，她从未收到过基金公司给她的任何资料，包括当初基金公司承诺的对账单、基金财务卡以及其他重要信息的寄送等。包括这只基金曾更换过一次基金经理，她都没有得到任何通知，这令苏女士很是不满。
基金公司回应
华夏基金客户服务中心表示，如果客户对基金公司的服务不满意，那么，可以选择赎回，但是，一般来说，多数基金公司都会按时向客户发放一些定期和不定期的材料，包括客户的个人对账单、基金财务卡，以及重要信息的寄送等。如果出现更换基金经理而未通知客户的话，也可能是公司同时有比这更重要的信息，因此，只是选择了将最重要信息寄送给客户的方式。一般来说，基金产品更多的还是要看它背后的基金公司的实力，基金经理起到的只是一个次要的作用。
专家建议：
银河基金研究中心首席基金分析师胡立峰表示，基金经理任免及其调整的原因应该尽量公开化与透明化。甚至旧的基金经理退任和新的基金经理履新，应及时向持有人和社会公布其“成绩单”和“施政”思路，以便持有人和社会对基金经理有一个基本的了解，没有必要在基金经理问题上讳莫如深。对基金操作而言，赚钱要赚得堂堂正正，亏钱要亏得明明白白。
预期收益无准谱宣传存在误导嫌疑
基民投诉：
苏女士表示，当初她在购买基金的时候，看到基金公司在其产品宣传单上有“预期收益”的字样，可是，为了使投资者购买基金产品，基金公司往往将“收益”两个字打得很大，却将“预期”两个字打得很小。这样就对她的投资产生了一定的误导作用。
基金公司回应：
华夏基金客户服务中心表示，一般情况下，像股票型基金这样的产品是不允许有预期收益的，因为它的收益是很不确定的。而像货币市场基金这样的基金则可以估算出它的预期收益，因为它主要投资于债券，债券市场的投资风险相对是很小的，通过一些计算方法是可以算出它的预期收益的。而对于字体的大小，他表示，“这只是一种商业行为，是各个公司宣传自身产品的一种手段，也是完全可以理解的。”“而且投资者在购买基金的时候，也是自愿的，还是应该看基金的长期表现，选择长期持有，这才是正确的投资理财观。目前，中国的基金投资者尚缺乏这样科学的理财观念。”
专家建议：
只有基金不断完善信息披露，基金信息披露不断公开化和透明化，才能树立更好的品牌形象，拥有更多的客户群体，让客户更安心地选择基金投资。
产品只挑好的说基民难窥基金公司真面目
基民投诉：
苏女士表示，现在基金公司往往通过让名牌基金经理“走穴”来宣传此基金公司业绩最好的一只基金，而对于其他业绩一般或不好的基金产品则闭口不谈，这也会在一定程度上误导投资者的理性投资。
基金公司回应：
华夏基金客户服务中心表示，大部分的投资者对基金基本上是没什么概念，经常有投资者问客户服务中心，“有什么好的基金，你给推荐一下”，所以，我们当然会首先向客户推荐公司最好、最具投资价值的产品。这从另外一方面也说明，大家对基金产品不是十分了解，而目前基金营销的主要问题在于不贴近百姓，曲高和寡，导致知名度低。因此，通过这种“基金经理面对面”的活动，使得基金公司真正做到了与投资者近距离交流。事实证明，这也起到了很好的宣传效果。
专家建议：
专家认为，对众多投资者最长远和最深刻的影响是品牌。他表示，业绩诚然重要，但业绩只说明过去，昨天的辉煌不一定能让明天也立于不败之地，而人才也是有可能流走的；只有品牌，可以让投资者不去反复咨询回报的承诺，不去研究其投资的理念、模型。该专家甚至认为，基金和空调、冰箱一样，都是终端消费品，所以基金的品牌营销也应提到相应的战略高度，应以扩大知名度为第一要务。
但也有专家认为，基金尽管与其他终端消费品有很多相似之处，但其不同还是显著存在的。虽然独立性、公正性和客观性还需要审慎看待，其内容对于普通投资者仍显得过于复杂，但各家评级机构的基金排行榜每逃诩能给投资者完全量化的提醒。
北京现代商报/柏丹
