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临近“3.15”，消费者和商家的关系又成热门话题，当笔者采访备受关注的保暖内衣行业时，中韩合资暖倍儿服饰有限公司总裁税新表示：“每年3.15前一段时间，有些企业开始严于律己、向消费者承诺云云。这样的3.15就像一次考试，临时抱佛脚的学生比较多。我经常对我们的团队这样讲，一定要当个好学生，扎扎实实做功课，不能偷懒。暖倍儿发展到今天，一切都是消费者的赐予。在内衣行业和所有行业，商家需要把每天都看作3.15。”
2000年，暖倍儿进入中国保暖内衣行业的时候，所有的品牌都在“暖”上做文章，暖倍儿深入消费者人群调查，发现了在‘暖’这个基本功能需求满足之后的另一个需求——美。就是这个来自消费者的反馈，让影响全球时尚的韩国暖倍儿“美体热暖内衣”得以诞生！同样，在消费者的期待声中，暖倍儿即将推出春夏季内衣，夏季系列产品由香港获奖设计师精彩设计，与美国英威达莱卡、奥地利兰精公司达成战略联盟，采用国际最新面料，尤为值得一提的是暖倍儿将美国英威达莱卡公司出品的“舒肤莱卡”应用在内衣中。内衣市场的竞争越来越激烈，产品的差异化越来越难，在这种情况下往往是细节决定成败，舒肤莱卡®在内衣腰口上的应用，让暖倍儿夏季系列的产品在细节上体现对消费者的关爱。相信韩流将再袭大江南北，众多韩国时尚FANS们一定惊喜万分！
2004年，在整个行业竞争白热化的时候。暖倍儿打出“人文营销”牌：与平安保险公司推出“温暖平安卡”，首家开通“特体衣VIP绿色通道”。凭借此举，暖倍儿和诺基亚、统一润滑油、白沙、ＴＣＬ、她加他饮品等品牌共同荣获了“中国营销团队25强”称号。“这个行业内价格战打得很厉害，但我们没有跟着走，其一因为暖倍儿的高品质决定了价格，另外我们更看重给消费者人文关怀，现在的消费者缺少的是商家真心的对待。”2005年3月7日，在北京人民大会堂举办的纪念“三八”国际劳动妇女节95周年中外妇女招待会上，暖倍儿董事长乌兰托娅如是说。“在企业内，我们把3.15看作一个‘道歉日’，每个部门自我检讨，向未能服务好的部门道歉，从而找到解决问题的办法。在暖倍儿，我们倡导天天3.15”。
诚然，做到“天天3.15”对很多企业来说不是一件很容易的事，我们期待每个商家们都能做个“好学生”。到那时候，消费者的好日子和商家的好日子才真正到来啊。（张勇）
（ 责任编辑：李淑琴 ）
