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陷入“SK-Ⅱ”危机中的宝洁公司近期正在展开一系列的公益活动,其中包括在全球范围内推出公益品牌——“生活、学习和成长”,向中国公益事业第一品牌——希望工程捐献了400万元。然而,此举被业内人士认为有转移危机视线之嫌。
“好事不出门,坏事传千里,宝洁此举意义不大。”北京诚智合力公关策划有限公司吴应快告诉记者,“不去积极就事做解释,而是转而去做一些自己认为正面的东西,效果并不会太好。”
宝洁“SK-Ⅱ”危机起源于今年3月初,江西一位消费者以“SK-Ⅱ”产品有质量问题和广告涉嫌虚假宣传为由向法院提起诉讼。
“宝洁公司与媒体沟通不积极,这是其危机公关水平不高的表现。”北京盛势品牌战略研究所所长夏忠群认为,“宝洁公司应该比现在做得更好。至少在权威部门给SK-II做出结论之前,暂时停止销售该产品,避免可能造成的损害成为现实,这是对消费者负责的一种态度。很多公司可能因为经济利益不会这么做,但宝洁这样的大公司应该能承担停止销售造成的损失。”
( 责任编辑:胡立善 )