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为增强企业对树立和落实科学发展观的认识，总结、交流企业管理创新经验，推动企业提高管理现代化水平，全国企业管理现代化创新成果审定委员会和中国企业联合会、中国企业家协会定于2005年3月26日至27日在北京召开“2005全国企业管理创新大会”。搜狐财经为本次大会做独家网络现场报道:
主持人：
提升市场竞争里的现代基础管理，专家是中国人民大学商学院的博士生导师郑明身教授，请中国石化茂名分公司副总经理邹余敏。
郑明身：
我给大家介绍一下茂名创新成果。今天下午四个企业的排列挺凑巧的，从山东开始，北方两家，往南到了上海，到了中国的中间，茂名是在中国的南部，快到最南边了。茂名这两年出名，除了过去的石油之外，还有就是三个代表的发源地，高州就在茂名地区。
谈的题目也有变化，前三个企业都是属于上边的，战略问题，多元化战略，品牌战略、人才战略，茂名乙烯的成果就拉下来，我们讲地面的问题，讲支撑这个战略的基础管理。从这个角度看，茂名乙烯的创新成果就有它的特色。
基础管理按理说，这是一个老题目，要抓基础。茂名乙烯的创新成果我感觉，通过这个成果首先需要跟大家强调的，我觉得这个成果它回答了一个企业抓基础管理它躲不开绕不开的三个基本的问题。怎么把这三个问题基本问题解决好了，基础管理才能够真正做好。第一个基本问题就是为什么要夯实基础管理，为什么要使劲地夯，道理在哪儿？也就是说为什么要重视基础管理，这是第一个基本问题。因为不重视它，轻视它，不可能干好这项工作，按照冒名乙烯的经验，基础不牢，地动闪耀，这就是他们对基础管理的基本认识。是不是基础管理不牢，就地动山摇，我觉得在平时有的时候看不出来，基础管理偷点懒，平时看不出来，也许这个企业能凑合过去，但是一旦出现一些紧急以外的突然的情况肯定地动山摇。最近这几年地动山摇的企业很多，从南到北，最典型就是安全事故。发生的原因当然有几个方面，第一个方面，管理不到位，基础不牢，这是肯定是当中的原因之一，就是因为基础不牢，碰到了突然紧急的意想不到的情况，那就出了大事。它是地动山摇摇了三座大山，第一家庭大山好多家庭就倒了，别管赔多少钱，这个家庭算完了。第二个企业这个山遭受巨大的损失。第三个，大的事故一直会摇到中南海，它要考虑社会的稳定和安定，要采取紧急的措施。我觉得基础不牢，地动山摇不是吓唬人的一句话。
茂名乙烯我们到现场去过，也听他们讲一些事，他们这方面也有一个典型的事情，他们有一个储运车间，有一个操作工本来就是二把刀，对工艺不太熟，再加上基础不牢，不按照操作规程办事造成送料中断，一个人中断后边是什么呢？好几台电解炉没有原料，干烧，后果就非常严重，这是储运车间的责任，再往下就是下一个车间不解决这个问题，当然跟他没关系，这是储运车间的事及不能眼看这个企业受损失，不能让它出大事故，就把这个事解决了，为什么能解决呢？就是基础牢，他们有过硬的技术本领，他们平时有基本功的训练，所以在紧急情况下采取正确的对策，这个事没有酿成事故，把损失降到最低的程度。用茂名乙烯的话说，基础不牢，地动山摇，反过来讲基础打牢，百年不倒。这确实是真理，这是第一个基本问题。要解决的第二个基本问题。确实要夯实，到底夯什么，你得知道，把劲使在应该使的地方去，茂名乙烯的经验夯实技术管理的内容按照工作的过程讲了三各环节，第一个观念转变观念，夯实作风，特别要夯实管理部门和领导的作风。作风硬了，基础工作才能够长期地坚持下去，在这方面有一些夯的办法。第二个办法要有系统地严格地科学的先进的标准和制度体系。因为基础工作不像前边的毡靴，前边的战略都是讲使命，讲方向，都是纲领性的东西，基础工作要想打牢必须得量化，具体化，必须得有一系列的标准。茂名乙烯有岗位工作标准，有班组的工作标准，有车间的工作标准，横向有体系管理的标准，ISO9000等等体系的标准，有各项专业管理的标准，这些标准这些年下了不少的功夫。在标准方面他们有一个特别突出的地方就是标准搞一体化。因为标准一多了，对于工人来讲，又要ISO9000又要ISO14000，很麻烦，茂名乙烯搞一体化，这几套体系有机地融合成一体，各种考核和专业管理，也融合为一体，最后做到什么呢，个人还有车间，只要念好一本经就可以综合考核，就可以各个方面达标。 它把这个问题解决了，个人、班组、车间就好作，一体化是挺好的。这是夯实标准夯制度。再一个夯考核。因为如果说这套标准没有严格考核，管理不封闭，等于搞形式主义，最后落实不了。管理工作必须得封闭，管理循环得循环起来。按照他们的材料上讲，考核叫做日检查，周周通报，月考核，季岗检，年评比，每日、每周、每月、每季、每年，是连成串的。以日检查为基础，一直到年，它的考核已经是运转了多年，里面有具体的内容，让我说我也说不清楚，因为比较细，大家可以看材料，抓三个环节使劲夯。
第三个基本问题就是怎么夯，我知道要做什么事情，我也使劲夯，效果怎么样，有一个怎么夯怎么做，这就是技术管理的要求。他们夯的话，他们注意了为了做好基础工作，他们抓了三项支持性的因素，一个就是队伍建设和基层建设，这是一个支持因素。第二个信息化建设，这是第二个支撑的因素。第三个支撑因素领导班子的作风建设。等于用三个建设支撑整个的基础管理。三个建设当中我感觉对咱们比较有启发的，抓三个建设里边也有道道，他们抓得好第一个要提高素质。因为素质和能力不提高，基础管理做不漂亮。第二个就是抓机制，机制一定要转变，大家要有压力和动力，所以再分配制度上，用人制度上都有改革。第三个就是领导。领导能不能真正做到从严管理，在制度面前人人平等，敢抓敢管，敢于支持专业管理部门从严进行管理，在这上面他们做到行之有效，这样的话，使得基础管理做得不错。这是三个基本问题。
作为创新成果光解决三个基本问题，作为国家级的创新成果，做得不错，但是不能给你奖，到这得奖必须有一定的创新性，有两大创新，它把我们八十年代提出来的基础工作发展为现在的基础管理。八十年代原来国家经贸为抓企业管理的时候提出来基础工作，有六项，经过二十多年，这个概念要往前发展，因为管理水平也要随着环境条件的变化往前发展，现在还说基础工作就不够了，从茂名实践来看，基础工作的内容丰富了，除了基础工作，有基本训练，还有基层管理，好几个基，比较科学的概念叫做基础管理，更符合企业的实际和现在对基础的要求，整个的管理体系就有一个新的面貌，过去讲理体系大家熟悉就是一个三角形，分三层，高层，经营决策，中间有一块专业管理层，下面作业执行层，这是一种模式。茂名乙烯的经验告诉我们，还可以用另外一种模式来理解我们的管理，还是一个三角形，战略管理，紧接着是职能管理或者职业管理，第三个层次就是基础管理，由战略管理，职能管理，基础管理构成一个完整的管理体系，我们抓管理就要这么抓，按这三个三角形抓也是一个思路。第二个创新他们把基础管理由传统提升到现代。所以他们的题目叫现代基础管理，现代基础管理是什么样的基础管理，按照他们的说法就是六化的基础管理，第一个叫规范化，第二个叫精细化。现代技术管理必须得精细化，就像过去我们搞质量，控制是3西格玛，现在是6西格玛，第三个要简约化，因为精细，使事情很复杂，执行起来不是那么方便，还要想办法简约化。第四化叫国际化，基础管理能够跟国际接轨的，我们大量要采用国际标准，第五个叫信息化。现在的基础管理如果不和信息化结合，还是传统的管理，适应不了当前的环境。第五个人本化，以人为中心，充分发挥人的作用。这六化概括得也是挺好的。他们的创新成果出来以后，今天上午在大会上做报告的蒋黔贵，过去一直抓管理，蒋黔贵听完他们的汇报之后，专门把茂名乙烯几位同志留下来，跟他们研究现代基础管理这六个字提法行不行？能不能够立得住？我也希望在座的同志帮助乙烯，也帮助我们所有的企业考虑考虑，现代技术管理这个提法到底科学不科学，我们是不是应该按照现代基础管理的想法抓基础管理，我觉得这是可以讨论，不见得得了成果，都拥护他，也可以提出不同的意见，基础管理这个想法还欠妥当，过去叫基础工作，咱们接着叫基础工作，我比较赞成叫现代基础管理，我觉得这是一个科学的概念。
上面说得都很漂亮，关键是什么呢？这个基础管理到底怎么样要看实际的效益效果，从效果来看，茂名乙烯很多方面取得世界水平，乙烯装置长周期运行，现在已经运行了六年多，，72个月，6年，我们是外行，也不知道72个月价值怎么样，乙烯装置一年24小时运行，运行一段必须检修，检修必须得停车，因为生产规模很大，停车检修成本非常高，不是停车检修几百万几千万，停车检修几个亿。因为乙烯停车检修里面的原料得卸下来，修理有人工成本和材料成本，再起动要罐装新料又是成本，在整个的检修周期当中没法生产，没有销售收入，没有利润，又是成本，停车检修要两三个亿，停一次要两三个亿，过去我们是什么样呢，一年一修，一年要损失好多，后来发展三年两修，现在国内最高的水平34个月，茂名乙烯72个月，起码这是先进的，国际上相比世界先进水平是五年左右，能够达到六年是少数的，现在茂名乙烯已经达到六年，到今年2月28号就是整六年，今天74个月，他们请专家对这套装置进行诊断，现在诊断这套机制运行正常，认为还可以继续运转。他们预计到今年三月份就要停车检修，把这个优化推迟了，估计可能运行到十月份。运行到十月份现在已经是80个月，可能就是奥运会记录。我们说明这个是什么呢？如果没有扎实的基础管理不可能达到这个水平。我想介绍的情况就介绍到这儿。
（ 责任编辑：李淑琴 ）
