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企业失信到底怎样界定？浦东出台了具体标准，划出了一条条诚信“红线”。记者昨天获悉，浦东已在建筑业、房地产业、公交行业和汽修行业明确了30种失信行为，并向全社会公布。市民如果发现身边出现了这些现象，可以向有关部门投诉企业失信。
据悉，失信企业受有关法规处罚的同时，还将被记入“诚信黑名单”，未来在招投标、施工企业资质等级、资质年检、综合考评奖励金和公交线路调整申请资格等环节将不受欢迎。
因违反浦东房地产开发经营企业诚信机制，上海东川房地产经纪公司等5家中介经纪公司受到处罚。这些公司有的炒卖房号、有的不向管理部门办理备案手续，在社会上造成不良影响。浦东建设局予以通报批评并记入诚信档案，还分别予以资质年检不予通过和经济处罚等。
一般人理解的失信只是说谎、造假或者违背诺言，但这次浦东推出的30条企业失信行为，把扰民、未按规定设置警示标志也列入失信行列。
对此，有关人士解释，企业在从事某种经营行为时都应遵守一定的规范，对消费者和相关方面作出承诺，体现企业的信用。如果违反规范、背弃承诺，则都应被认为是广义上的失信行为。
汽车修理行业
●蒙骗车主，将没有故障或只有一点小故障的车当作大故障来修，或修到中途任意要价，对变更或增加的维修项目没有让车主签字确认就修理的行为；
●以次货充当正货，以翻新件冒充新件、蒙骗车主，谋取不正当收益，侵害车主利益的行为；
●以不正规的汽车维修价格组成欺诈车主，违反收费标准，不使用行业统一的结算凭证，不向车主作出解释的行为；
●私自将维修的车子挪为己用，损害车主利益的行为；
●汽车维修中偷工减料，减少修理环节和流程，或者一次不修到位，让车主反复来修，损害车主利益的行为；
●侵吞、占用车主购买的汽车配件或辅料的行为；
●蒙骗车主，能修的说成不能修，硬要车主换零部件，造成车主不必要经济损失的行为。
公交行业
未按规定线路营运，擅自绕道跨线，擅自中途调头的；线路调整未做到提前一周示牌告知，影响市民出行的；未严格执行首末班车准点率百分之百的规定，造成市民误车的；未做到服务行为规范、行车秩序规范和停靠站点规范，影响行车秩序和交通排堵保畅工作的；对负责管理的公交首末站，未按规定做到环境整洁、设施齐全、导向标志清晰的；未重视行车安全问题，教育、管理措施不力，车辆保养差，造成重大行车伤亡事故或全年行车伤亡人数明显上升的。
建筑行业
●由于建设、施工单位操作不规范，造成扰民、影响或扰乱社会秩序，经整改仍不见效的；
●未按规定设置全封闭分隔设施、安全通道和警示标志，施工措施不力，扰乱交通，造成社会影响的；
●施工现场乱占道路，工程竣工后未及时清场，工地脏、乱、差问题严重的；
●施工过程中未采取有效措施，造成环境危害和污染等行为。
房地产行业
房地产开发企业和销售、经纪公司凡有公布虚假信息、发布虚假广告，签订虚假合同等弄虚作假行为，误导市场，蒙骗买主的；
房地产开发企业和销售、经纪公司及其工作人员有哄抬房价、加价销售、倒卖房号等行为的；
房产经纪公司有签订欺诈、虚假合同的违规行为造成当事人利益被侵害的等现象。
（ 责任编辑：张雪琴 ）
