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几十年前,太平人寿曾经在天津为市民提供了生命和健康的保障,成为当时民族保险业的杰出品牌。现在,太平人寿从海外归来,重新进入天津市场,它秉承了老太平人寿的诚信品质,依然被天津市民认为是值得信赖和托付的——
“总担心投保容易理赔难,没想到我这次还真这么快就拿到了这笔钱!”客户胡先生(化名)在得知他在递交理赔申请当天就拿到了太平人寿的理赔款时,欢欣不已。
前不久,胡先生的孩子在酒店用餐时,不小心撞碎房间玻璃造成双手开放性损伤,在天津市儿童医院手术后住院治疗。因为曾经在太平人寿投保,他便向天津分公司运营服务部报了案。
太平人寿天津分公司运营部理赔岗接报案后,立即到医院进行调查取证,确认所发生的事故属保险责任,迅速将理赔单证送达胡先生手中并告知其理赔所需材料明细。
3月中旬,胡先生的代理人将完整的理赔材料送达公司,公司在受理的当天克服系统设置问题,并就该案件赔款数额超权限的难题积极与总公司沟通,在总、分公司的相互支持与配合下,于报送材料当天就结案,并将6180.5元理赔款转入胡先生指定的帐户。
胡先生一家人对于公司这样的效率很是满意,深有感触地说:以前对太平人寿不太熟悉,但是从这次的服务态度和质量上看,太平人寿是一家让人放心的公司。
尽管该案本身相对简单、所涉及的金额也并不很大,但太平人寿的理赔人员在整个过程中始终把客户的利益放在心头,坚持将案件中的每一个细节都处理得细致周密,其快捷真诚的理赔服务温暖了客户。
太平人寿天津分公司运营服务部对此也表示:几十年前,太平人寿曾经在天津为市民提供了生命和健康的保障,成为当时民族保险业的杰出品牌。现在,太平人寿从海外归来,重新进入天津市场,它秉承了老太平人寿的诚信品质,依然是值得信赖和托付的。“我们要从企业起步开始就着力培育太平人寿在津城百姓当中的口碑与赞誉。”而这,也恰恰道出了太平人寿全体同仁的心声。
( 责任编辑:骆祖金 )