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银行调查
BUSINESS.SOHU.COM
2005年4月3日20:39 来源：[
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银行问卷调查
1、您使用过以下哪些银行业务？
传统银行柜台业务
网上银行
手机银行
电话银行
自助银行
2、您经常去哪家银行办理业务？
中国工商银行
中国农业银行
中国银行
中国建设银行
中国交通银行
招商银行
中国民生银行
中信实业银行
华夏银行
深圳发展银行
广东发展银行
中国光大银行
浦东发展银行
兴业银行
本地商业银行
国内外资银行
3、您认为哪家银行的服务最好？
中国工商银行
中国农业银行
中国银行
中国建设银行
中国交通银行
招商银行
中国民生银行
中信实业银行
华夏银行
深圳发展银行
广东发展银行
中国光大银行
浦东发展银行
兴业银行
本地商业银行
国内外资银行
4、您心目中最不满意（服务最差）的银行？
中国工商银行
中国农业银行
中国银行
中国建设银行
中国交通银行
招商银行
中国民生银行
中信实业银行
华夏银行
深圳发展银行
广东发展银行
中国光大银行
浦东发展银行
兴业银行
本地商业银行
国内外资银行
其他银行
5、您目前最常使用哪种银行卡？
贷记卡（无需存款，可先消费后还款的信用卡）
借记卡（储蓄卡，不能透支）
准贷记卡（消费前预存一定款额，享有一定透支额度）
6、您现在拥有如下哪些银行卡？
中国工商银行牡丹卡
中国农业银行金穗卡
中国银行长城卡
中国建设银行龙卡
中国交通银行太平洋卡
招商银行一卡通（信用卡）
中国民生银行民生卡
中信实业银行中信卡
华夏银行华夏卡
深圳发展银行发展卡
广东发展银行广发卡
中国光大银行阳光卡
浦东发展银行东方卡
兴业银行兴业卡
本地商业银行卡
国内外资银行信用卡
7、您认为最满意的银行卡
中国工商银行牡丹卡
中国农业银行金穗卡
中国银行长城卡
中国建设银行龙卡
中国交通银行太平洋卡
招商银行一卡通（信用卡）
中国民生银行民生卡
中信实业银行中信卡
华夏银行华夏卡
深圳发展银行发展卡
广东发展银行广发卡
中国光大银行阳光卡
浦东发展银行东方卡
兴业银行兴业卡
本地商业银行卡
国内外资银行信用卡
8、您认为最不满意的银行卡
中国工商银行牡丹卡
中国农业银行金穗卡
中国银行长城卡
中国建设银行龙卡
中国交通银行太平洋卡
招商银行一卡通
中国民生银行民生卡
中信实业银行中信卡
华夏银行华夏卡
深圳发展银行发展卡
广东发展银行广发卡
中国光大银行阳光卡
浦东发展银行东方卡
兴业银行兴业卡
本地商业银行卡
国内外资银行信用卡
9、您在选择目前最常用的银行卡时，考虑的主要因素有
网点多少
跨行手续费
银行信用度
异地使用方便性
主副卡功能
银行知名度
首选一向办理金融业务的银行
自动提款速度
24小时自助服务
透支期限
可受理商户多少
汇款速度
银行性质
朋友的推荐
宣传广告
费用因素
银行服务创新意识
别无选择，单位发的
10、您主要使用银行卡办理哪些业务
取现金
单位代发工资
普通刷卡消费
网上支付
缴费（电话、手机及其他公共事业费）
转账
个人理财（买卖基金、股票，外汇）
11、您使用或使用过最满意的银行卡是
中国工商银行牡丹卡
中国农业银行金穗卡
中国银行长城卡
中国建设银行龙卡
中国交通银行太平洋卡
招商银行一卡通
中国民生银行民生卡
中信实业银行中信卡
华夏银行华夏卡
深圳发展银行发展卡
广东发展银行广发卡
中国光大银行阳光卡
浦东发展银行东方卡
兴业银行兴业卡
本地商业银行卡
国内外资银行信用卡
12、您最满意的地方是
存提款过程简易，网点多
服务态度好，效率高
申请便捷
能刷卡消费的受理点多
国内异地通用性高
网上银行功能完善
服务个性化，有创新意识
使用中基本没遇到过各种技术故障
转账便捷
方便查询
显示身份地位
应急措施得力
全球通用性强
综合实力过硬
13、您正在使用或使用过的最不满意的银行卡
中国工商银行牡丹卡
中国农业银行金穗卡
中国银行长城卡
中国建设银行龙卡
中国交通银行太平洋卡
招商银行一卡通
中国民生银行民生卡
中信实业银行中信卡
华夏银行华夏卡
深圳发展银行发展卡
广东发展银行广发卡
中国光大银行阳光卡
浦东发展银行东方卡
兴业银行兴业卡
本地商业银行卡
国内外资银行信用卡
14、您最不满意的地方是
申请过程繁琐
职员服务态度恶劣，效率低
查询服务不到位
功能、使用方法及注意事项不明了
存提款网点有限
存提款过程繁琐费时
国内异地通用性差
刷卡消费时，受理环境有限
国际通用性差
网上银行功能不完善
宣传与实际严重不符
转账繁琐费时
提款机经常没有钱或发生故障
使用时经常遇到网络中断等技术故障
无任何特色，缺乏创新意识
15、你认为哪家银行的外汇理财产品最好？
中国工商银行
中国农业银行
中国银行
中国建设银行
中国交通银行
招商银行
中国民生银行
中信实业银行
华夏银行
深圳发展银行
广东发展银行
中国光大银行
浦东发展银行
兴业银行
本地商业银行
国内外资银行
16、你心中最好的外汇理财产品是哪个？
中国工商银行
中国农业银行
中国银行
中国建设银行
中国交通银行
招商银行
中国民生银行
中信实业银行
华夏银行
深圳发展银行
广东发展银行
中国光大银行
浦东发展银行
兴业银行
本地商业银行
国内外资银行
其他银行
（ 责任编辑：漂流 ）
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