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来电显示：市民金女士向63190000投诉称：她到位于白石桥的家乐福超市方园店购物，由于存包超过3小时，被收取了5元存包费，她认为购物存包不应收费。
顾客：购物存包给钱不合理
金女士说，前几天她去家乐福白石桥方园店店购物，随身带了三包打印纸，在工作人员的要求下，她把大塑料袋放入了存包箱。她当时逛的时间比较长，当她结账后去取东西时，却发现无法打开自己的存物箱。工作人员指着存物箱上端贴着的告示说，超市有规定，存包超过3小时就要收5块钱，3小时内不收费。
金女士认为，她是来这里买东西的，为什么存包还要钱，她曾去其他家乐福店，都没有听说要存包费。但工作人员表示必须遵照规定。无奈，金女士付了5元钱离开。
超市：有顾客不购物只存包
昨天下午4时，记者在家乐福超市方园店存包处看见，墙上贴着几个白色的大字：“敬告顾客，凡存包超过3小时，将收取5元超时保管费。”
家乐福超市北方区公关部尹先生说，他们是北京6个家乐福中惟一收存包费的，做出这样的决定也是迫不得已。家乐福超市方园店位于白石桥，附近有首体、动物园等场所，地段比较繁华，客流量也比较大。因为一些顾客根本不买东西，把包存到这里后，就去外面游玩。而超市的人流高峰期，经常因此出现存包处不够用的情况。
尹先生说，一般3个小时的购物时间是够用的，如果顾客购物时间超过3小时，完全可以提前到存包处，把包拿出来在重新存一遍。
市民：对超3小时顾客不公平
对于超市的做法，市民李鑫说，他有时候也会把包免费存到超市，在外面逛几个小时，然后分文不花就可把包取回来。
但也有人表示不可理解。某图书公司的张先生说，这种做法对购物超过3小时的顾客不公平。
本报记者 刘英才
（ 责任编辑：铭心 ）
