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《甄荣辉：前程无忧》
如果您想找一份工作，您会选择什么样的求职方式？是参加招聘会、看报纸上的招聘信息，还是上网发简历、或者是借助全新的求职方式——手机短信？当然不管什么方式，它们所起到的作用，都是在用人单位和求职者之间搭建一个沟通的桥梁。随着经济的飞速发展，国内的人才服务已经从单纯的招聘，发展到包括人力测评、猎头在内的人力资源综合服务，人才市场可以说是红红火火。正是因为它的红火，也吸引了众多人才投身其中，就连一位跨国咨询公司的中国区总裁，都放弃了百万美元的年薪，将自己的职业生涯重新定位在人才服务上，他就是《财富大家》本期嘉宾，前程无忧网CEO——甄荣辉先生。
资料一 人物简介
甄荣辉，1962年出生于香港，1984年大学毕业后，甄荣辉加入了惠普香港分公司，1988年，已经成为公司销售冠军的甄荣辉远赴法国，攻读INSEAD学院的MBA。1989年，甄荣辉加入了著名咨询公司――贝恩。1992年和1994年，他着手组建了贝恩公司香港和北京办事处，后担任贝恩公司中国区总裁。2004年4月，作为前程无忧网的前期投资人的甄荣辉，正式加盟“前程无忧”，担任CEO。
李南：你好，甄总。
甄荣辉：你好。
李南：今天很多同事听说我要采访您，都觉得特别鼓舞，觉得如果甄总来了，找工作肯定特别容易了。
甄荣辉：我们好多客户希望找人才，所以我认识你之后，希望你给我介绍很多人才，我可以再介绍给我们的客户。
李南：可以互通有无。
甄荣辉：我们就可以变成一个平台了。
李南：那么在大家利用网络找工作当中，在利用“前程无忧”找工作的人，占多大的比例，有没有统计？
甄荣辉：这样说吧，我们现在有大概750的注册会员，收到超过500万的简历，每天大概有30到40万人次到我们的网站，每天大概有6000个新的工作上网，从这个角度说，我们一年帮助超过100万的人找工作了。
资料二
按照甄荣辉的话说，他一生最大的愿望就是去改变别人的命运，所以最后他选择了人才招聘作为自己的职业，通过为他人提供就业机会来改变别人的命运。既然立志改变别人的命运，那甄荣辉能否改变自己的命运吗？
李南：您是一个地地道道在香港生活了几十年的这样的一个香港人。据说，当时您小时候的家境还不是特别好，房子非常小。
甄荣辉：我3岁住到20岁左右，住了17年，那时候我们住的房子，我没记错的话是85平米左右的房子。里面有好多好多房间。
李南：85平米里面还有隔很多很多房间。
甄荣辉：对呀，那个应该有6个房间，然后每个房间都是一家人。
李南：那你和妈妈当时是住在？
甄荣辉：我们住一个房间。冰箱、电视、沙发、床、衣柜，什么东西都在里面，所谓的书桌，我的书，都是在一个房间里面。
李南：那种生存环境，当时您觉得非常窘迫吗？那时的环境现在给你的影响，你觉得最大是什么？
甄荣辉：因为我们住的楼的格局是这样的，一进门就是厨房和洗手间，我们是进去以后最里面的房间，我们距离那个洗手间近。
李南：最远。
甄荣辉：距离是最远的，所以那个时候抢洗手间，其实很多时候你是要准备好你的所有东西都拿好了，你坐在门口，边看电视，看这边有没有人出来，有没有人走过，后可能在卖广告的时候，拿着你的盆子，刚好电视在打广告，刚好有人出来，你就能混进去了嘛。
资料三
恶劣的居住环境、拮据的生活，给了甄荣辉很多磨练，也让小小年纪的他具备了很强的竞争意识。每当回忆起在“港式大杂院“住的那17年时间，甄荣辉就不断提醒自己“做事情首先要做好准备，只有这样，机会来了才不会放过。”在甄荣辉大学毕业之前，一个机会摆在了他的面前。
李南：我发现其实您一直是希望学习不错的，从小学开始到大学，那时候每天乘坐地铁上学校去，曾经幻想过自己有一天成为地铁工程师？
甄荣辉：那个时候，我是学电机电子工程的，本来毕业的时候想做工程师的，因为觉得这是一个比较逻辑的职业了，刚好有一次学校搞了一个职业的研讨会，那个研讨会找了三个嘉宾，找了一个香港电信的总工程师，一个是IBM的销售总监，每个人过来说一下他的工作，说一下他日常工作到底做什么事情的，那个时候我记得，印象比较深的，我问自己一个问题，要是我很成功的话，20年以后我到底像哪一个？到底像总工程师，还是像销售总监，那个时候很明显感觉好像销售总监很好。
李南：虽然您想做一个销售总监，但是真正去应聘惠普的销售的时候，还是有一些问题。
甄荣辉：我发现第一个面试最关键，我到了以后，人事部忘了让我坐在哪里。我坐在那边等了半个小时的，后来我发现，原来我的老板在看我等半个小时到底在干什么？有些人可能等半个小时可能就很不耐烦，搞来搞去，可能去追问那个秘书到底什么事情，我记得那个时候我就拿了一些HP的材料在看。其实后来我发现我老板其实在观察。
李南：暗中窥视着你。
甄荣辉：看我半个小时怎么等的。第一个面试是蛮关键的，到了最后一个面试也是很逗的，面试我的是当时惠普香港跟中国的一个总经理我觉得过了六七轮的面试，见总经理肯定是一个形式了。
李南：只是一个形式而已。
甄荣辉：坐下来，他拿了一张纸出来，画了线路图，他说这个电压应该怎么平衡？我看了一下，过了一两分钟，我说我不懂。所以那个时候，可能他的目的是找一个肯定我不懂的东西，然后在看我不懂的时候怎么反映？
李南：是不是能屈能伸？还是只能够伸、张扬。
甄荣辉：没错。或者是有几个可能，有可能你就撑，胡乱地说，在撑，有可能你就自己不懂，到底有没有这个勇气说出来不懂，其实我那个时候也不是马上说不懂的，我也是混了一两分钟，真的做不下去，你就只能很坦诚的说，我这个忘了，我真的不懂。
李南：结果没有想到，被录取了。
甄荣辉：后来的确是有一个给我了一个录取了我做销售的工作了。
资料四
其实，甄荣辉当年求职所面对的问题，至今依然困扰着广大的求职者。尽管甄荣辉职业生涯中只有两次求职经历，但是谈到求职，甄荣辉，这位国内最大的人才服务机构的老总，还是深有感触。
李南：在事业当中的第一份工作，对人的影响是非常大，我其实也清楚记得我当时面试第一份工作的时候会是什么样子，很多的朋友在找第一份工作的时候遇到很多难题。我这儿准备了一个很有意思的FLASH，我们来一起看一下。
FLASH：曾经有一个很好的工作机会摆在我的面前，可惜我没有珍惜，至今想起，后悔莫及！如今毕业已经半年，去了N多招聘会，投了N份简历，竟然没有一家单位要我！这是为什么呢？？？？苦啊！
李南：其实很多大学毕业的学生，找第一份工作的朋友很多的困惑，每天去跑一些招聘会，投简历，但是几个月之后都没有音讯，其实在您看来，您刚才找第一份工作的经历，会有一些什么样的经验，可以给我们借鉴一下吗？
甄荣辉：其实，现在在招聘的过程里面，最大的挑战是简历。为什么？现在通过网络招聘，好多好多简历的，从前登报纸，可能收几十个简历，几百个简历，现在网上招聘太简单的，我一点击我的简历就发出去了，人事经理现在是收几百个、几千个简历的，但是他能面试的可能是二十个人，你想一想你从一千个简历筛选到20个，这个是最大的挑战。还有一个你在找工作的时候，不要给人家的感觉，群发的邮件，有些人发简历给我，邮件里什么都不写，附一个简历就是一个文档，我都不敢打开，你都不知道是不是病毒。当收一个简历你有多大诚意呢？我在面试惠普的时候，起码我看到了年报，我记得翻开年报，第一个看见的是每年的收入要超过70％的产品都是过去五年以内，推出的产品，有超过一半的三年这个也我的求职信里面，我都把这个写上去了，给人家人事经理收了以后有什么感觉？
李南：有针对性，你了解我。
甄荣辉：对呀，你这个信不是群发的信。
李南：对。
甄荣辉：你这个信是针对我来写的，第一表示你是花了时间，对我的公司真的有兴趣，第二表示你真的花过时间去了解这个工作，你不是，哪怕后来说搬运工加物流，后来的可信度也大了，我想投入的时间是很重要的。还有你在暑假工作的写上去的，不要说我做搬运的，你做物流行吗？就是定位，我是做搬运工的，我曾经在一个工厂里负责物流，那你不是管物流，是吗？你实际是在搬运，实际上是做搬运，这是第一关了。第二关。其实可能对大学生最大的挑战是一个时间的问题，比如说现在毕业，你找工作，找不到理想的工作，拖了一年以后，新一批又毕业了，我是人事经理，这个是去年毕业没干过活，这个是今年毕业的，你肯定是找现在刚刚毕业的了，因为中国人都有一个想法：餐厅里面没有人，你也不敢进去的。这个人一年都没找到工作，不敢面试了。所以关键是你不要说我找一个理想的工作，没有理想的我不做，没有那么理想的，我也很现实的，你先进入这个市场，可能第一个工作不满意，哪怕是兼职的，哪怕是工资低的，必须得进入这个市场。
李南：我觉得这段话对我们很多的正在找工作的大学生是非常有帮助的，我总结出来一个是心怀诚意，第二个心态要好，不要觉得你求他，第三要打时间差，越早踏入这个市场越好，不要等着毕业之后，填空白的简历，第四条是会做概念，讲故事。
甄荣辉：对。
资料五：
“对单位不了解就贸然应聘”、“求职简历过于花哨、没有实质内容”，在翻阅了大量的简历之后，甄荣辉看到了很多人在求职中存在的种种问题。当然，作为求职者，肯定是希望在最短时间找到一份好工作，捧上一个金饭碗。但是在甄荣辉看来，找工作仅仅是个人职业生涯中的一站，更为关键的是，要对自己的未来发展有一个长远的规划。
李南：对于您来说，您当时在惠普做得很好。做到了销售冠军，当时为什么突然要拿自己这几年辛辛苦苦挣的钱，完全换一个环境，然后去从头开始，当时您对自己有一个很清晰的职业规划吗？
甄荣辉：那个时候我走了是有一个原因，我是第一年，刚进去学习，第二年开始慢慢、慢慢成长，第三年我是销售冠军，到了第四年发觉蛮舒服的了，十点钟出去你去拜访客户，可能到中午过后就没有什么活干了，不能回家，回家不能跟妈，回家老妈该说，是不是给炒鱿鱼了？那个时候我的确是有一段时间，每个礼拜看两场电影的，上班的时候。
李南：太多时间了。
甄荣辉：对呀，后来就没有电影好看了，可能就去图书馆睡觉，那个时候我问自己一个核心问题是，要不然我把自己慢下来，适应这个环境，或者是我要找一个新的环境，在那个年代你要找一个新的环境，最好的一个方法还是要学MBA，那个时候MBA比较流行。
李南：我想当时您可能很惊讶于自己的这种潜力，当时是一个功课学生去做销售，已经跨了很大一步了，居然可以在短短几年时间里，把销售做到冠军的位置，顺便去学个硕士，还觉得有事情可做，当时是不是还是觉得蛮自信的，希望能找一个更具有挑战性的工作和环境。
甄荣辉：回头看，我记得我在MBA工作了以后，我在伦敦工作的时候，有一次我回到我的学校，香港大学，我找了一个教授，跟他聊起来，我说我的个人成长好像很快的，会慢下来吗？他在跟我说，其实每个人的潜力是很大的，一个是你自己要努力，一个是要找到空间，找到空间的话，你有激情和努力成长还是很快的。
李南：但是之前在选择贝恩的时候，当你在四份工作里头选择贝恩的时候，您觉得您是充满激情选择它的？当您选择贝恩是基于什么样的考虑？
甄荣辉：选择贝恩其实我在香港去了学了MBA以后，学了一年，我MBA学完以后，有两个考虑，一个考虑是，在香港已经待了25年了，有机会在国外待了一年，觉得我能在国外有一个经验其实对我是很有帮助的，不管是在整个个人了解国外的文化也好，这个商业环境也好，都是很有帮助的，后来我选了咨询业，因为咨询不管怎么样，在学习方面其实是很好的，因为你可以看见很多不同的行业，我们从消费品到什么核电，什么乱七八糟的东西都有的，你能见好多行业，你能见很多不同的公司，你能看得见人家是怎么管的，你能看得见每个行业，它的所谓的运作，成功的秘诀在哪里，人家找你做咨询，是他们也遇到了问题，但是他遇到问题之前，他还是有一个成功的模式的，你也能了解这个模式，再去分析，为什么这个模式到现在不行呢？
李南：那时候您会有一个职业规划吗？有还是没有？
甄荣辉：后来我在伦敦的时候是有规划的，自己想过创业，自己想一下怎么样一步一步走，先要找第一桶金，100万美元，拿了第一桶金以后，把这桶金再动起来，其实有想过，你说那个计划我可能还写下来，现在我回家还找得到，关键在哪里？关键不是在写下来文件，而是在这个过程里面，你自己想得很清楚，你想做什么事情，
资料六
甄荣辉成为高级管理者的梦想，终于在贝恩公司得到了实现。按照甄荣辉的说法，尽管他不知道路在哪里，但至少他知道山的方向，所以，他会向那个方向前进。当百万美金的年薪赢得众人艳羡的目光时，甄荣辉不断问自己“难道我这辈子就这样儿了吗？”而后，他做出了一个令很多人都感到意外的决定：创业！2000年，就在纳斯达克一路狂跌、互联网行业风雨飘摇的时候，甄荣辉来到了“前程无忧”。
李南：当时你还是想到自己要创业，在贝恩的时候就想到了？
甄荣辉：对，其实中国人都想创业的，大部分中国人都是有创业的意欲的。虽然我可能在1990年的时候，已经有创业的计划，但是你看我差不多等了10年才做的，为什么？其实还是得有一个基础的。我觉得最难的时候是从一到一百，就是不是从无到有，是从有做到大，这个是创业最大的挑战，所以这个是需要你有一定的工作经历的，那个时候，不管经验、团队我是有这方面的条件，可以真的把“前程无忧”做大了，我们也通过融资拿到了一笔资金，刚好机会有了，钱有了，自己的经验也有了，通过这个经验我可以建立一个团队，机会、钱跟人都有了，你这个东西就能开始发展了。
李南：您的目标是我一定要创业，您慢慢朝着这个目标的前进的过程中，不断地积累一些经验，这个过程是需要耐心的，而且需要很有目标做这些事情的。
甄荣辉：这个是跟等洗手间是这样的，坐在这里，我去看，刚好卖广告就去看，没有回来，看见有人回来了，你就出去了，所以机会不是每天都出现的，但是你只能自己准备好自己，机会来的时候，你要把它抓住嘛。
资料七：
前程无忧在网上有一个非常响亮的名字——“51JOB”，也就是“我要工作”的意思。随着国内经济的发展以及新兴行业的不断催生，对人力资源的需求越来越迫切。良好的市场前景，让前程无忧从求职招聘起家，成为国内人力资源服务机构中的领头。至于为什么会以提供人才招聘服务作为创业的起点，甄荣辉说，这缘于他在贝恩公司的一次招聘经历。
李南：当然现在从一到二到三可能比较难，从零到一比较容易，是因为您找到了一颗能够发芽的种子？这个种子都开花结果了，很多人种子找得都很难，找到种子不发芽，您做“前程无忧”的最初的种子是怎么找到的？这种灵感是从哪里来的呢？
甄荣辉：最早的时候，我在咨询公司的时候，我们自己招聘，我在一个英文的报纸登了一个广告，我好像收了十几份简历，看了十几份简历，招不到人。
李南：在哪里招？
甄荣辉：在北京招，我就问同事，我说，你们找工作看什么？他们说看《北京青年报》，我就登了一个广告，收了5000多份简历，效果是很好的。在国外都有类似的一个产品，都有类似的一个服务，我们那个时候在想，为什么不做这个？看得见人才对企业很重要，企业都会愿意付钱，解决他们人才的问题，不管是招聘还是培训，所以我们就往那个方向走了，走下去以后才发现，原来越做越大。
李南：其实我想思考的宽度和眼界的宽度基本上是可以成正比的，您在国外看到了这个东西，才会知道北京这个东西，基本上目前很小，可以把它做大。
甄荣辉：因为那个时候，其实中国的机会很多的，好多市场没有发展的，问题是我不是怎么把竞争对手的东西拿过来，而是你怎么样把整个蛋糕做大。这个其实是我们在刚开始做的时候没有想到这个潜力有那么大。
资料八：
对于创业中的甄荣辉来说，住五星级宾馆和住在朋友家里，从百万美金的年薪到现在的一年六万美金收入，没有什么区别。因为他更看重的中国人力资源市场的前景。现在，甄荣辉既不愁钱，也不愁人，最令他头痛的，就是不断增加的人员和越来越挤的办公室。甄荣辉说，有段时间他早上醒来以后，第一个反映就是，是不是又该拆会议室了。
李南：一直传闻，甄总是一个没有办公室的CEO，您对这样的一个说法是不是感觉到？
甄荣辉：没有办公室的原因我觉得，
李南：成了您的符号？
甄荣辉：我曾经在北京有一个小办公室，给他们拆了，我很少用，他们没座位，我每年都招几百个人的，所以常常会出现，我本来有个办公室的，然后没座位把我的办公室拆了。我觉得没有办公室的重要原因是你要跟员工，跟前线接触，特别是公司大了以后，不能跟前线的距离太远。我举个例子，我上个礼拜在香港在深圳、在长沙、在武汉、在上海、在北京，过去的10天，我在五个城市，我见了超过500个客户，不是一个一个去见，但是在客户活动里面我见了500个客户，每个城市我跟所有的员工一起碰面，我可能也见了差不多500个员工，我过去10天已经跑了5个城市，见了500个客户，见了500个员工，500个员工可能是聊了一下，跟他们喝了一杯的。这个才是我觉得这个管理风格很重要，你需要跟前线在一起的，所以没有办公室的原因不是，省钱的问题，当然钱还是省了一点，关键是你要跟前线接触，你要员工共同去拼搏，你还要跟客户缩短距离。
李南：可您是老板啊。如果作为一个老板，可能更多的时候在思考，可能看似没有做事，其实你在思考公司的战略、计划等等，而不是每天在前线救火，那是客户经理的事情。
甄荣辉：有啊，有人跟我说，你应该找个海滩，夏威夷的海滩思考一下。
李南：想想怎么前程无忧啊，我们的忧虑在什么地方？怎么去解决，这是您的事情。
甄荣辉：我个人感觉，这个不是没有思考，我们坐在这里想，我们可能有什么问题呢？我们可能会出现什么竞争对手呢？我觉得这个意义不大了，我觉得我们怎么思考的过程，首先有输入，输入在哪里呢？就是你跟前线接触的时候，你发觉前线有什么问题？客户有什么问题？
李南：那这样的话，您的副总、您的经理、您的组长觉得要我们干什么呢？
甄荣辉：没有，他们也是去解决问题的，他们也有他们的问题，因为他们不是前线有火，举个例子，比如前线有火，组长他要处理这个问题，有些问题他是可以处理的，有些东西他是处理不了的，包括我们销售经理的反馈，当然从这个频率来说，我可能跟我的副总裁，我的总监，我可能每两个礼拜沟通一次的，我跟前线员工直接沟通，可能是一年一次，一年两次的，这个频率是不一样，但是没有这个频率，你也不可能。
资料九：
今天的前程无忧，已经拥有企业客户超过17万家，在北京、上海、广州等全国20多个城市开设了分支机构，并以每年增长80%的速度膨胀着，业务也从单一的招聘发展到包括招聘猎头、培训测评和人事外包在内的全方位服务，按照甄荣辉的话说， “前程无忧”要做到“一寸宽、一公里深”，也就是致力于人力资源服务领域的发展，为企业提供全方位的人力服务。在甄荣辉看来，与年收入过十亿美元的美国Ｍｏｎｓｔｅｒ和日本Ｒｅｃｒｕｉｔｅｒ等世界级的人力资源服务商相比，前程无忧还是很小的企业。在高速发展的过程中，前程无忧又会遇到哪些“成长的烦恼”呢？
李南：我们知道，招聘网站这样的一个蛋糕很多人都希望来分的，可能很多的规模是比较小的，但他们不是你的竞争对手吗？
甄荣辉：我想现在这个招聘其实是一个平台，这个平台有两端，一端是用人的招聘经理把他招聘信息放过来，求职者也会到我们平台找工作，你这个平台滚起来以后，你是有用人单位和找工作的人，大家用了以后，这个平台是很难代替的，你可以看美国的，比如说雅虎，门户网站你看现在余下一个了，就剩雅虎了，大家都到雅虎的话，没必要再搞一个门户网站，在美国搞一个门户网站，我可能花500万美金、1000万美金就能搞一个门户网站出来，但是我要吸引人家来看是很难的，人际习惯了去雅虎，雅虎什么都有，我干吗跑去另外一个门户网站呢。
李南：很难超越，岂不是我们可以理解，“前程无忧”真正像它的名字一样，前程无忧了吗？
甄荣辉：没有，公司发展那么快，肯定是有挑战的。
李南：挑战来自于自身不是来自于对手。
甄荣辉：最大的危险是自己。
李南：第二名跟你差多远？
甄荣辉：我们是上市公司我们的数据比较公开，其他的都没有上市，所以我们没有一个具体的数字了。
李南：很难衡量具体的差距了。
甄荣辉：有可能十倍以上的。很简单，我早上打了几个电话，我们没座位了我们现在本来也好几个会议室都拆了，现在余下最后一个会议室，现在问我能不能拆，我说不行，最后一个都拆了，我怎么开会？
李南：我也听一些朋友说，您其实是很欣赏GE的风格，像GE一样，有GE那样大的影响力，你觉得目前这个理想还是您的一个人生的一个目标吗？您觉得到达这个目标，最大的障碍会是什么？
甄荣辉：我觉得你让我衡量所谓成功的话，我觉得我要是某一天，在我招聘的时候，我找到最好的人才，我能在最吸引人的公司，的手里把这个人抓过来，他愿意加入我们公司，这个证明已经成为一个在国内最吸引人才的公司，这个对我来说这个就是最大的影响力，这个就是赢了，能从IBM手里把人才抓过来的话，这个就是赢了嘛。
李南：我们也特别希望您这个目标早日达到，因为意味着一群优秀的人经营着优秀的人才平台会为更多的人找到工作，我相信大家都愿意看到这一天，也谢谢您接受我们的采访。谢谢。
甄荣辉：谢谢。
从办报纸、到搞网站，甄荣辉尝试着用各种媒介让企业与求职者对接。按照甄荣辉的说法，前程无忧要在人才服务上做到“一寸宽、一公里深”，做深做细。为了实现这个目标，这位不会在同一个城市工作7天以上、没有固定办公室的CEO带领着他的团队，在人力资源服务这片肥沃的土地上辛勤地耕耘着。那么，甄荣辉能否一如既往地“前程无忧”，希望您同我们一道继续关注。
（ 责任编辑：任宁 ）
