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北京掌上通公司是中国最早的SP企业之一,在原有SP业务稳步快速发展的同时,公司目前正致力于9588商旅在线的业务推广,掌上通公司从整体市场战略出发,电子机票业务是当前市场推广的重点,为此,2005年掌上通公司计划以更大的市场资金、更专业的推广手法来主推电子机票业务。
掌上通与美国Vesta公司强强联手,要做中国虚拟支付第一
2005年3月18日,全球最大的虚拟支付服务商之一――美国Vesta公司在北京宣布:注资2000万美元,与中国最大的虚拟支付服务提供商北京掌上通网络技术有限公司(jp.9588.com)合作,共同在中国开拓虚拟支付市场。
众所周知,移动支付解决方案要求利用先进的技术,保证用户能够轻松地接入,并保证无故障地快速提供服务。安全和欺诈控制是移动支付行业的一个重要因素。采用移动支付解决方案销售产品或服务的企业,要确保将交易欺诈风险降至最低,保证让客户感觉电子方式付款的安全。客户只有真正相信交易安全才会进行虚拟支付。此外,安全和欺诈控制不能过于复杂,因为付款流程烦琐会使客户敬而远之,甚至放弃。
在安全和欺诈控制方面,美国Vesta公司棋高一招,它是虚拟支付和储值解决方案的全球领导者和行业先锋。其合作伙伴包括AT&T、美联航、MasterCard等行业巨头。Vesta公司利用专用的验证和欺诈防护措施管理客户的储值,并向最终用户提供保护隐私的安全充值解决方案。Vesta之所以成为虚拟支付解决方案的全球领导者,一个重要原因是:Vesta承担了运营商和银行应负责的安全和欺诈风险控制的职责,并承担信用风险;在为合作伙伴消除欺诈风险、增强消费者满意度和降低用户流失率方面,Vesta也有着非常成功的经验。
其特点在于管理和控制风险与欺诈。以Vesta公司预付费电话账户的充值流程为例,首先,消费者通过移动电话收到余额不足的提示。用户拨打免费号码,获得关于如何使用信用卡或其他支付设备进行充值的指导。之后,Vesta 收集用户的信息,验证主叫的身份,筛选欺诈呼叫,并许可信用卡付款。Vesta在这个过程中承担着可能发生的欺诈的风险。这一流程要求可靠而稳定的技术以及良好的业务流程控制,并需要凭借丰富的经验来管理风险和欺诈,以确保消费者在虚拟支付中的权利。
掌上通引进Vesta公司先进的技术与管理理念,无疑为中国虚拟支付撑起一把无形的保护伞。而微软、英特尔等国际巨头近来在手机芯片和应用软件上的介入,使手机功能逐渐向电脑的功能靠拢,这为移动支付的稳定提供了技术保证。据美国Vesta公司董事长Ziegler介绍,Vesta公司从2002年开始就研究中国市场,认为中国信用卡普及率不高,所以移动支付更具潜力。诱人的中国市场吸引了Vesta公司,而掌上通在中国增值服务与虚拟支付领域内的领先地位和创新精神,更是二者合作的前期铺垫。这种水到渠成、强强联手的战略合作,为中国积极发展虚拟支付解决方案创造了一种新模式,同时也为各商业银行最为关注的交易额和交易风险提供了强有力的第三方支持,既提高了交易额总量,又充分降低了交易风险。
虚拟支付
虚拟支付是当今电子商务顺利运行的必由之路,是现代商务环境的重要组成部分。虚拟支付对企业的好处是:使企业能够通过更快地提供更便捷的服务来提高客户满意度;将业务扩展到全球范围,而不必在多个地点设置物理业务点;将付款与客户关系管理和会员方案等整合在一起;通过减少现金的处理而降低成本。对于政府来说,虚拟支付还可以提高透明度和追踪能力,使得税收工作更容易开展。
宽带的普及,已使上网浏览信息、网上购物、网上交易成为人们生活的一部分。网上商店林立、网络拍卖一浪高过一浪,信用卡支付、网上银行、手机支付成了电子商务交易的便捷工具,并且正在逐渐取代传统的付款方式。所有这些付款方式的一个共同点,就是以“虚拟”方式进行,不需要交易双方亲自到现场,也不涉及现金。目前常用的主要虚拟付款方式有:信用卡“无卡”交易,如消费者在购物时通过电话或互联网提供信用卡号码;储值解决方案,如预付费电话卡、礼品卡或虚拟充值解决方案;CTOC付款解决方案,如PayPal。
游戏行业是虚拟支付解决方案改变中国所有行业的另一个良好例子。据iResearch估计,目前游戏行业价值高达24亿元人民币。网络游戏的出现,使数百万消费者开始购买预付费卡参与游戏。
随着网络应用的普及,全球各国已走向信息时代,金融领域正在经历重大的改革与转型,交易买卖双方借用第三方支付平台作为信用中介的运作模式越来越多。然而,能够独挡一面的第三方支付服务企业,大多拥有自己的核心技术或服务。这些企业能够把运营商、银行和特定的商户等环节进行重组,把银行严密的支付结算体系、精确的信用管理体系与运营商自身庞大的用户资源相结合,再针对特定的商户开展特定的服务,从而使大家都能从中获益。这种建立在产业链利益均衡基础上的第三方支付服务企业,市场反应更为灵敏。此外,为使用户放心使用虚拟支付,第三方支付服务企业会不断改善支付平台的技术和管理,把网上欺诈或篡改的几率降到最低。
先进技术与科学管理的应用,使虚拟支付的方式日新月异。虚拟支付多种方式的存在,是一种互补关系,不能彻底代替传统支付方式,也不能相互取代,只是一种补充和功能的增强。网上支付在网上购物方面发挥了重要作用;预付费卡、电子货币适用于游戏和即时通讯;而移动支付在吸取二者的优点的同时,还可以随时随地操作,在方便性方面更具有优势。只要移动支付业务有足够的价值,安全性又有保证,已经习惯和熟悉手机短信等数据业务的广大用户,没有理由不使用移动支付业务。
由此看来,专业的第三方支付服务,可以支持银行卡支付、网上支付、手机支付等多种支付方式,将使交易变得更加简单。这对于运营商、金融部门、中间第三方、商户(特别是垄断性的商家)来说,将是一种互利互惠的多赢模式。掌上通在电子机票手机支付方面,已经开了先河。未来,第三方虚拟支付市场上,将会出现群雄逐鹿的局势。
( 责任编辑:影子 )