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据世界上最大的电、扶梯制造商－奥的斯电梯公司4月12日在北京宣布，近日其在全国首家连锁“奥的斯电梯客户服务中心”正式落户北京海淀区亿城中心。在“社区双文明”建设日益成为政府和市民关注焦点的今天，这一将专业便捷的电梯服务送至社区的举措无疑是社区配套服务设施建设的又一亮点。据悉，这家“奥的斯电梯客户服务中心”将为附近的商业楼群、公共设施以及居民住宅小区的电梯提供专业故障预警排除以及维修保养服务，以保证乘客和居民能安全、舒适的乘坐电梯。
来到北京海淀区“奥的斯电梯服务客户中心”后，“奥的斯电梯，近在您身边”的宣传语亲切而朴实，一下子拉进了与来访者的距离。客服中心的经理麦国洪先生向记者介绍：“电梯维保是指对电梯的日常维修与保养，是一项专业性很强的工作。采用专业的电梯维保是电梯能够安全高效运行的根本保证，也是决定电梯使用寿命的关键因素。其实电梯维保和汽车保养是一个道理，打个比方，我们知道汽车行驶每5000公里就要到专业的维保中心（4S店）进行检查和保养，以确保汽车的状态良好，延长其使用寿命，保证乘坐的舒适度以及乘客的人身安全。作为运输交通工具的电梯也是同样的道理。”
据调查：一部在20层办公楼里的电梯，平均每天上、下行次数约为1200次；一部运行在12层居民楼里的电梯，平均每天上、下行次数约为300次。它们在经过一段时间的运行后，零部件会发生损耗，各部件的间距也会发生变化。因此，定期对电梯进行检查、润滑、调整是非常重要的，它在保证电梯正常运行和延长其使用寿命的同时，还能够节省大修费用，降低故障发生率，避免危及到人身安全的事故发生。
奥的斯在中国生产、销售、安装、维修保养以及改造电梯、自动扶梯、人行走道和穿梭机系统，服务网络覆盖全国120个城市，是中国最大的电梯和扶梯生产商和服务商。奥的斯在天津建立了亚太地区最大的电梯技术培训中心，使每个员工都将接受多种专业培训；奥的斯备件中心拥有现代化管理制度，备有20000多种零部件,有1000多名员工在一线直接向客户提供服务，可随时满足客户需求。目前，奥的斯独有的REM（Remote Elevator Monitoring）电梯远程监控系统，它是保证电梯可靠性最先进的电梯故障诊断和监测系统。该系统能通过电信网络24小时持续不断地监控电梯运行情况，严密监测任何哪怕最细微的安全隐患。“全心全意为您服务”，奥的斯免费服务热线800-818-5588确保着奥的斯的维保人员、运输设备和顾客之间的时时沟通，同时会迅速调动各类资源为客户解决问题。
提及“奥的斯电梯客户服务中心”成立，奥的斯电梯（中国）投资有限公司总裁鲍安实说：“这家客户服务中心是奥的斯在中国开业的第一家，这仅仅是个开始。奥的斯会把电梯维保服务中心带到各个社区和商业区，希望通过我们的宣传，让物业公司、楼宇住户都能意识到电梯维保的重要性。电梯是由上千个机械和电子原部件组成，那么产品质量除了在生产时要保证用最好的原部件外，电梯的维保也是相当重要的环节，如果客户购买了奥的斯的电梯，又使用了奥的斯的专业维保，奥的斯就能保证电梯与建筑物同寿命。”
关于奥的斯电梯公司
奥的斯电梯公司是世界上最大的电梯公司。150年来奥的斯一直致力于研究、开发、制造、安装、维修、保养、更新改造自动扶梯、自动人行道等运输系统。目前，奥的斯电梯在200多个国家和地区运转着。每三天运载全球人口一次。世界各国20座地标性建筑中，有12座使用了奥的斯电梯。
100多年前，中国第一部电梯由奥的斯安装在上海。目前，集团控股公司——奥的斯电梯（中国）投资有限公司在天津、北京、上海、广州、杭州、西安、苏州及成都设有八家合资企业，经营管理着奥的斯(OTIS)、西子奥的斯(Xizi OTIS)和Express三大电梯品牌。在天津、广州、杭州、西安、苏州和成都六个制造基地中，广州和天津两个制造基地都获得了美国联合技术公司颁发的ACE（Achieving Competitive Excellence-获取竞争优势）银奖，这标志着奥的斯电梯在中国的生产水平处于世界领先地位。
目前，奥的斯在中国生产、销售、安装、维修保养以及改造电梯、扶梯，人行走道和穿梭机系统，服务网络覆盖全国120个城市，是中国最大的电梯和扶梯生产商和服务商。
作为中国电梯业的领先厂商，中奥集团一直以国际一流的制造和技术能力为中国客户提供着整套的优质产品和完善服务，同时以其永无止境的创新精神不断开发适应客户需求的创新性革命性产品，从北京财富中心、上海东方明珠电视塔到世界最高楼上海环球金融中心，从天津电视塔到广州地铁站，从神舟发射塔到长江三峡工程，从为西安商业中心的地下通道打造的第一套扶梯系统到深入百姓生活的家乐福超市，中奥集团为中国各大城市的建筑提供着完美的解决方案。
为了使中国乃至亚洲市场的客户能够更快、更好地获得奥的斯的新技术和新服务，奥的斯中国工程研发中心分别在天津和广州设立，负责开发、研制、转化奥的斯全球技术，生产适合中国国情并能满足整个亚太市场的产品。2003年，奥的斯在上海成立了全球性工程中心，该工程中心已成为奥的斯全球九大工程中心之一。无论是一个精巧的两层家用电梯，还是几百米的摩天高楼，奥的斯各品牌电梯都有最安全、可靠、美观、满足不同客户用途的个性化解决之道。
中奥集团还一直积极参与社会公益活动，主要包括交通工具安全知识教育、奥的斯特奥会志愿者项目、慈善募捐等形式。另外，奥的斯在全国各主要城市均得到了政府及社会各界的认可，获得了“中国十大最受赞赏的外资企业”、“全国产品质量·售后服务双保障企业”、“客户满意金奖”、“全国用户满意企业奖”等荣誉。集团在中国的主要品牌也连续多年获得中国质量检验协会和中国消费者协会的质量服务认可。
奥的斯电梯公司是美国联合技术公司（UTC）的全资子公司，美国联合技术公司在2003年《财富》500强中名列第141位， 连续4年荣登《财富》”最受赞赏的航空航天企业”。美国联合技术公司2003年创造了310亿美元的营业收入, 总资产超过346亿美元，在全球180多个国家设有2000多个分支机构，共有20万名雇员。奥的斯电梯公司作为联合技术公司的子公司，与联合技术公司的优势共享使其在工程、产品测试、购买、市场营销和信息系统方面拥有极其丰富的资源。
（ 责任编辑：田瑛 ）
