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香港民安保险有限公司深圳分公司总经理王新利
主持人黎宗剑：谢谢王小平局长。下面由请香港民安保险有限公司深圳分公司总经理王新利先生，他演讲题目深度开放新形势下我国保险文化的发展轨迹，从交汇冲突到融合。
王新利：各位朋友嘉宾大家好！大家辛苦了，非常感谢组委会提供这么好的交流机会，我想会议观察一下特点，我们这一组共同特点都是戴眼镜，第二演讲几位嘉宾都是姓王的。
我觉得今天主题很好，是保险文化。保险文化我觉得它既可以反映保险业的经营特点和行业特征，另外通过保险文化不仅可以看到现在经营现状，还可以透视保险业的未来。所以我比较感兴趣。另外一个感兴趣，就是我们香港民安保险有限公司，也是从交汇、冲突到融合。所以感触很深。
第一个观点，我认为的保险文化是什么呢？有三层含义，从保险企业来讲，保险文化就是一种企业。所以中外保险文化，有不同的特点，反映出不同的保险文化。从我们保险行业来讲，它作为保险行业就具备保险行业的特征，反映了这个保险行业之间的一种竞争，合作的一种关系，特别是目前大家已经感觉到我们保险业竞争无序，当然从无序走向规范。更高的一层，作为从全社会层面，保险文化更体现在社会文化，保险文化是社会文化一个主要组成部分，特别大家都有感触，我们最早忌讳保险，到逐步接纳了保险，到现在咱们去踊跃购买保险，我觉得这体现了一种文化的进步。我觉得我要谈的文化主要从前两个层面来讲。
第二个观点，觉得对目前保险文化的几个判断。第一个基本判断，我认为保险文化作为文化都是历史的沉淀和时间的积累而形成的。没有一夜之间就形成的文化，所以目前中国的保险业刚刚起步，有这样和那样的问题，这跟西方几百年的保险历史没有办法比的，所以需要给它时间。第二个判断，我认为吴定富主席三年前做了保险业发展目前处于初级阶段的讲话，初级阶段是初级阶段的文化，所以感觉我们保险文化特征不明显，特别缺少优秀的保险文化的元素。大家这种感觉比较强烈。第三个判断我认为保险业的兴衰左右了保险文化的兴衰，保险业的开放和繁荣，左右着保险文化的开放和繁荣。大家可以想象得到，上个世界六十年代我们把中国保险，特别把中国保险业都停了，不开办了，可见当时我们保险文化不仅贫乏，而且是愚知。
我概括来讲，我们保险业可以分为三个阶段：第一个阶段完全垄断时期的保险，对应的保险文化就是一个单调的贫乏的保险文化，大家可以想想一家保险公司独家来垄断，必然缺少行业竞争，必然也缺少文化冲突和文化之间的交汇。那时候的文化是单一的，随着我们的发展，保险市场初步走向开放，这时候我觉得保险文化初步走向繁荣，同时外资保险公司也进来了，文化有了斑斓的色彩，从这个时间来讲，我觉得中资和外资有一个间接模仿的过程，这就是一个文化交汇的过程，体现了文化提升和进步。这是第二个时期，第三个时期我觉得是保险文化的进一步繁荣的问题，这一块我觉得深度开放，还是加入WTO整个适应期已经渡过，目前走向全面开放和竞争时代，这一块我觉得无论哪个主题都必然面对着文化的交汇、冲突和融合的问题。外商保险公司进入国内，首先面临水土不服，大家看到很多外国公司人才本土化，经营国际化，为了适应这里，很多高管是本地化的。中外资保险公司双方联营，优势互补，制度相通，彼此之间相融，必须走到融合阶段，这一块体现了很多主体，大家都非常有感受。
我们现在的中资保险，刚才王董事长说了，华泰也吸收外资的股份了，为什么这样？我觉得除了公司治理以外，我觉得以开放的心态，开门迎客，把先进的外资公司迎进来，提高我们的技术和管理水平，反映了开放的心态本身就是我们文化进一步的提升，这对我们长远发展是非常有意义的，这是对不同的主体之间，我觉得是这个文化的交融。
还有就是中资保险走出国门，到海外。我们香港民安保险隶属于中国控股，我们在新西兰、海外都有我们独立的子公司。我们中国公司到外国去生长去生存，生存的也不错，说明我们的文化不仅在国内可以交融，在海外也可以融合，所以我觉得这是我对融合问题的一个观点。
第四个观点我觉得未来保险业的发展，融合的问题就是我们主流的问题，这是毫无疑问的。关于什么叫融合的文化呢？我里面提到很多，融合的文化是一种兼收并蓄的文化，融合的文化紧扣主题，是一种和谐的文化，是要素之间的和谐。其实和谐大家知道，普通的经营，各个要素之间和谐也是非常重要的。保险业发展的速度和规模这个怎么来体现，本身也体现了经营的和谐。我们融合的文化还有一点，要实现融合，就必须进行跨文化的管理，跨文化的管理就必须是融合的，这个我觉得是非常重要的。
最后一个观点，就是我们目前我们应该在培养保险文化方面，有那些着力点，在哪些方面下工夫呢？保险文化是反作用保险的发展，优秀的保险文化和保险氛围，可以促进保险业的发展，所以当前面临保险业所处的种种问题，大力倡导全行业诚信问题，这是保险业的生命线，第二就是创新文化，保险目前同质化太严重了，第三保险业要强调服务文化，服务业要实现差异化、个性化、高附加值。最后一个我认为从全行业要实现保险业的发展，就是要对我们的普通老百姓进行保险引导，培育影响他们，就是说我们要把买保险，使我们老百姓感觉到像买房、买车一样的时尚，那才是保险文化真正的一种繁荣。
（ 责任编辑：骆祖金 ）
