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经营业绩、客户服务、企业公民行为获认可
中国平安：四载蝉联“最受尊敬”
4月27日，第四届“中国最受尊敬企业”评选结果在北京大学揭晓，历时近半年的对中国优秀企业的遴选水落石出。中国平安凭借出色的经营、优秀的客户服务和企业公民行为，第四年榜上有名，成为四年来保险业惟一荣膺“最受尊敬”的企业，也是连续四年获此殊荣的企业。
同时荣膺2004年度“中国最受尊敬企业”称号的还有招商银行、诺基亚、IBM、三星、华为、中兴通讯等19家国内外知名企业。“他们不仅是未来领导者心目中的中国最受尊敬企业，更是中国优秀企业的典范”，主办方之一的《经济观察报》如此评论。
“中国最受尊敬企业”由北京大学管理案例研究中心与《经济观察报》共同主办。自2001年以来，已举办三届的评选选出了一批获得企业界、学术界、新闻媒体和社会大众广泛关注与尊敬的企业。今年的评选尤为严格缜密，分三轮甄选。经过首轮初选和对高等院校MBA、EMBA的调查筛选后，由管理学者、经济学家和媒体总编们组成的专家评委会再进行现场评审，从社会责任感、创新、公司形象、财务指标等八个维度甄选出20家最终的胜出者。
评委们认为，四度蝉联“中国最受尊敬企业”的平安，去年在国际市场上的出色表现成为本届评选的亮点。据悉，2004年，平安在香港联交所成功上市，是2004年至今香港最大宗的首次公开招股计划，在香港公开发售期内获得约58倍超额认购，成为国际资本市场新宠。与此同时，平安在产品、服务模式、管理、经营理念和制度的创新，也获得了国际市场认可。上市首年，平安业绩骄人，其日前发布的年报显示，平安去年盈利能力强劲增长，净利润达人民币31.16亿元，同比增长34.3%。今年4月，平安荣登《福布斯》全球2000家大公司排行榜，位列中国上榜企业第十位，总排名第539。2004年11月，平安荣获国际著名的《投资者关系》杂志2004年度“亚洲首次公开发售最佳投资者关系”奖和“中国首次公开发售最佳投资者关系”奖。评委认为，这些荣誉不仅为平安赢得了尊敬，也为中国公司在国际社会上赢得了荣誉和尊敬。
与 “最受尊敬企业”评选主旨不谋而合的还有平安义利兼修的经营理念。据中国平安常务副总经理孙建一介绍，近年来，平安构建了以“慈善及教育事业”为核心的“企业公民行为”模型，并以此为指导，在红十字公益和教育慈善事业上持续投入。在持续多年的爱心捐血和捐建希望小学等活动基础上，去年，平安发动了对中国造血干细胞资料库的公益支持，向造血干细胞捐献者捐赠总保额逾亿元的重大伤害与疾病险。平安还出资100多万元，启动“中国平安精英大学生励志计划”，奖励在金融保险学术领域刻苦学习、勇于创新的莘莘学子。平安的公益热举赢得了社会认可。去年12月，平安荣获由21世纪报系、中欧工商管理学院联合评选的“2004首届中国最佳企业公民行为”。
颇有口碑的客户服务也为平安得分不少。平安早在十年前就在国内保险业中首创客户服务节，为同业所效仿。平安还在中资保险中率先推出通俗化保单、《客户权益手册》口袋本、VIP客户服务平台等新举措，帮助客户理解条款、了解自己的主要权益、保障及理赔等注意事项，为客户提供高附加值服务。今年，平安荣获由和讯网民投票选出的“最受信赖的保险公司”，全国消费者（用户）推选的“中国保险服务市场消费者最满意最喜爱品牌”以及由中国保护消费者基金会推介的“诚信经营示范单位”等光荣称号。
“此次获奖是对我们的嘉许和鼓励，但与国际上广受尊敬的知名企业相比，与广大公众日益丰富的金融服务需求及日益提高的服务标准相比，我们还有很大的提高和改进的空间，还需要我们做好更加扎实的基础服务，更加强化诚信经营，规范管理。这次获奖，也让我们在建设百年老店的道路上，肩负更加厚重的社会责任感与使命感。” 孙建一表示， “‘最受尊敬企业’的评选实际上为中国企业界树立了新的成功标杆，它所倡导的‘企业更全面、更平衡地处理与各种利益相关者的关系，共同营造重信誉、讲道德、负责任的商业环境’，应该成为平安以及中国其他优秀企业共同追求的目标。”
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（ 责任编辑：骆祖金 ）
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