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5月18日在2005《财富》全球论坛上,关于建立品牌的问题，新生银行董事长、总裁兼首席执行官八城政基(Masamoto Yashiro)做了精彩发言，以下是八城政基的发言。
我们那个时候不是一穷二白，比那还差，我们是98年国有化的，失败之后由政府来收购，我们需要找一个新的投资组织，没有任何人在日本愿意把它收购过来。所以一些投资者组成一个联合体，在2000年3月份由政府同意出来解决这个问题。
我们那个时候的收支表是非常差的，有很多不良资产贷款，花掉纳税人的很多钱，没有什么好的业务。公司考虑把一些长期的债券销售给富裕的个人，通过这样来收集一点钱来支持业务。我当时想必须有所改变，把公司变成一个有未来的公司。我们必须要考虑顾客想买什么，比方说在日本开一个储蓄帐户他们存1亿日元，他每年得到1000日元的利息，但是他还要交费，所以我想我们在ATM取款的时候不应当再收他们的钱。
此外我们必须创造一些产品，为个人顾客和公司创造价值。我们不会忽视顾客的需求，在过去五年当中，我们创造了一个和其他日本银行完全不同的经营模式。有一些海外的项目还有人说，我是日本最受“憎恨”的银行家，我根本不在乎这个说法。那些日本银行界的同事怎么想我，我不会在意，我在乎的是客户怎么看我。
我们创造了一种银行业的模式，它成功了。我们在三年半时间里吸引了100万个人客户，去年盈利8500万。很多日本银行在现在挣不了钱，但是我们挣了。我们不需要政府和竞争对手的喜爱，而是需要客户的喜爱。如果我们做到这一点的话，大家会说：“我们喜欢这个银行！”
（本文由搜狐财经根据国际在线“财富全球论坛”文字实录整理而成）
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（ 责任编辑：谢剑 ）
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