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最近,信诚人寿北京分公司总经理朱信福因违规操作被北京保监局责令撤换。事发于该公司在没有得到监管机构许可的情况下擅自开设了两个营业网点。
作为市场的竞争主体之一,信诚进京已进入了第三个年头,对于市场的理解和把握也早应自成体系。但从这一事件来看,该公司在各种经营动作中仍存在问题。
其实,信诚的一些“所做所为”早就为业内诟病,其“走到哪,挖到哪”的人才战术在保险业界是“首屈一指”的。某中资保险公司人士表示,“虽然保险业人才的频繁流动较其他行业司空见惯,但是,像信诚人寿这样恶意挖脚的公司并不多见,这是一种粗暴的市场行为。”
近年来,保险业的市场主体急剧增加,人才短缺成为制约各竞争主体发展的瓶颈,破坏市场人才流动的正常秩序本身就是一种对市场游戏规则的肆意践踏,只是对于这种行为没有成文的规则可依,才使得那些规则遵守者那么无奈。
自由的市场竞争是建立在完善的市场秩序的基础上的。构成市场的每一分子,都希望市场繁荣,希望自己在一个繁荣的市场下赢取利润。但如果没有规则,市场繁荣就不可能存在。规则是为了让大家能够在市场中获得公平的生存机会而存在的。因此,市场成员必须懂规则,守规则。
而对于市场规则的理解与把握,完全应该纳入到对市场的理解和把握中,这种理解和把握甚至应该早于对市场其他内容。当你知道把球送入对方的大门就意味得分甚至胜利之前,就应该知道不能以犯规为前提达成踢球入门的目的。因为此时就算你方踢球入门,结果也不是得分而是执法者的警告甚至制裁。
我们更愿意把信诚遇到的问题视为一种“失算”,而不是对规则触犯的故意。信诚不是昨天才进入这个市场的,如果说不晓得这些市场的规则(《保险法》和《保险公司管理规定》)恐怕没有人会相信。因此当出现的问题又是因为对上述规则的冒犯时,把这一事件视为一种“失算”更加容易让人接受。如果仅以“失算”而论,此次事件至少暴露了信诚人寿在公共关系管理方面忽视了市场规则和市场监管的存在和重视。
可惜的是,因“失算”而违规与其他的违规结果并没有什么不同。一样要被规则所制裁。
而如何才能够保证企业在经营的过程中不因“失算”而失分,的确成为每一个市场主体必须直面的课题。孙子兵法说“先为不可胜,以待敌之可胜”。一个企业要想在竞争中占据主动,也应该追求“先为不可胜”的境界。
这就要求我们的经营者在进行每一项经营动作之前,深思熟虑谨慎有加。而这一点在自由竞争的市场特色初现端倪的当前中国保险市场上,更加应该得到重视。
信诚事件为大家提了个醒。
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( 责任编辑:骆祖金 )