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为进一步深化全球通品牌形象，让“我能”理念贯穿全球通人生活的点滴，中国移动通信前不久在全国范围内开展了“全球通人生活难题征集”活动。通过短信参与、MO手机上网以及活动的专题网站，目前已经汇集了众多全球通人在通信中遇到的各种难题。中国移动通信为了积极响应现代人的通信难题，继续在“我能”的基础上，推出“A+”服务与业务，给处于难题中的全球通人带来了一场及时雨，真正的人文关怀又一次让客户感到沟通无微不至，品质领先卓越。
随着人们多元化的生活需要，移动通信在人们生活中占据着重要的位置，可是因为信号、服务、业务种类等等给人们生活也带来了不必要的烦恼。如在地下室手机没有信号；缴话费需要排很长的队伍耽误时间；手机突然忘在家里无法让别人能够及时联系你……种种这些难题每每展现在客户面前时，都难免让客户感叹出一句：“想说爱你不容易！”这些问题如何解决？谁能够解决？一个个问题摆在了面前，全球通作为业内的领先品牌率先提出“我能”，解决了别人解决不了的难题，通过自身服务的不断优化，锐意改革，在“5.17”国际电信日来临之时进一步深化“我能”，推出“A+”服务与业务的概念，着实为全球通人解决疑难，让问题时刻迎刃而解，从而化解了客户的烦恼，从此A+成为中国移动通信对客户最具品质的承诺。
何谓“A+”？“A”代表了中国移动通信优质的服务和丰富的特色化业务，同时更是“我能”服务不断迈进的目标。“+”号则代表中国移动通信在网络上的优势，以及对客户的细致承诺。每一个“+”代表了每一个客户面临难题时的解决方案，让客户知道，只要有难处的地方就会有“A+”的出现。有了“A+”服务与业务，全球通客户就能应对难题时刻，让客户使用到更放心、贴心、安心的移动通信服务。在客户承诺的同时，中国移动通信的专业服务和业务范围也将会继续深化和加强，创优质网络，做移动通信专家的理念将进一步得到升华，在行业内的竞争优胜也更加显著。
自中国移动通信向社会推出“我能”的承诺，全球通就已经表明了做行业旗舰品牌的决心和信心。把客户移动通信的需要列为服务的至高要求，从细微中体现价值，从服务中深化品牌，这便是全球通“A+”服务与业务推出的首要背景。
“全球通人生活难题征集”活动题揭晓后，“A+”服务与业务承诺针对全球通人在移动通信中遇到的各种难题，提出了一系列的解决方案，从技术上、服务上全面优化，让全球通人感受到“A+”体验带来的移动通信差异化优势和无穷乐趣。
中国移动通信此次应客户需求全面整合服务与业务优势，让全球通人在参与中深刻体会到其发自内心的细微关爱。“A+”代表着优质、优先、先进，全面展示了全球通的品质，其主要体现在：不断创新的“A+”网络；丰富实用的“A+”业务；便利高效的“A+”服务；尊贵优先的“A+”俱乐部活动……这一切打上“全球通”的烙印 ，不断超越自我，不断持续优化全球通品牌，让服务更专业，让移动生活更具个性化。
也许抽象的概念在人的脑海里只是文字的烙印，那么给大家描绘现实生活中的“A+”精髓想必会让每一个全球通人更为体会中国移动通信的质优服务和良苦用心。
优质的网络质量和良好的网络服务是中国移动通信实现“我能”的重要保证。网络质量是通信企业的生命线，中国移动通信的网络覆盖全国所有地（市）和99%以上的县（市），实现了与世界五大洲187个国家和地区238个运营商之间的国际自动漫游，是国内覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的网络。特别是全球通的“出国通信整体解决方案”，可以满足客户国际漫游时的各种移动通信需求，包括话音功能、短信互通，甚至手机上网和收发彩信等等。网络繁忙、掉线、信号弱……这些长期困扰客户的难题将不会成为全球通人的尴尬，只要有“我”到达的地方就有“我”的网络，“我”的网络能够跟上“我”的步伐。“A+”级的网络让全球通人在任何时候都无后顾之忧。
个性化的贵宾服务是全球通人一直引以自豪的身份体现。客户因为公务繁忙，无暇顾及一些琐事，全球通想客户之所想，为客户在通信生活中的各个方面一路绿灯。也许有的人还在为排队缴费、手机意外欠费停机而苦恼，而全球通人已经能够使用移动电子商务、充值卡、银行托收、电话银行/网上银行自助缴费等多种途径轻松完成。以往办理各种业务还需要到营业厅办理，而现在网上营业厅已经集合了很多业务的办理通道，如各类套餐的办理、呼叫转移、GPRS、语音信箱等热门服务只需要几个按键就可以完成。中国移动通信为省去全球通人的烦恼，为出差在外的客户办理各种跨区服务，如客户资料查询、跨区停机/复机，并将陆续实现跨区补卡业务、跨区交费业务等，真正地满足全球通特色人群的特殊需要。在外出差的全球通客户只需拨打特服号12580，还可直接享受全国224个城市的2000余家宾馆预订服务及38个城市的机票预订服务。最让客户动心的是全球通专席服务，它向全球通客户提供所有业务受理和客户服务，免填单烦恼，其中业务范围涵盖营业厅所有业务受理项目，另外还可以随时通过客户经理来解决各种疑难和烦恼。真正贵宾级的专人服务，让尊贵无处不在。
好的网络、专业的服务，这些还不足以体现“A+”服务与业务的独有魅力，丰富的业务功能是使全球通人能够在移动通信中游刃有余，尽享通信乐趣的调味剂。也许你在开会不方便接听电话，没关系，短消息、彩信让你不说话也能够轻松沟通无障碍。现在还有12580商旅服务功能让你在差旅中尽享方便，累了可以打12590语音杂志，想聊天了还可以参与音信互动，另外MO手机上网还能让你轻松连接掌上Internet,浏览资讯、财经、娱乐等各种信息，最有意思的是现在还增设了音乐礼品卡功能，你可以在MO手机上网的同时给你心爱人的送去“MO音乐礼品卡”，给心爱的人点送柔情的祝福时。当然，各种新奇的彩铃、手机铃声、图片也会让你在闲暇中享受掌上空间的无限乐趣。在给全球通人提供的服务中还少不了数据宽带服务，随E行业务就是为出行在外的客户精心设计的无线上网新体验，解决了在外上网不方便的烦恼。
全球通人作为社会的精英分子，有着自己广泛的交际圈，崇尚健康休闲的生活方式，高尔夫俱乐部就是为这样的特殊需要增设的增值服务；绿色环保是新人类的义务和责任，中国移动通信为客户着想，帮助奔波的全球通人实现环保植树的愿望，体现了客户至上，周到细致的人文关怀。
另外，中国移动通信还为全球通人增设了客户优先渠道，“A+”服务让你领先一步，特殊的窗口优先为你办理各种业务，24小时的客户经理为你解疑答忧，如果你在外地不小心遗失了手机，你尽可以不必发愁，客户经理马上为你准备好备用SIM卡和备用手机，让你不遗漏任何商机。周到、细致、体贴……这一切都是中国移动通信“A+”服务与业务对客户的承诺。
随着移动通信的发展，中国移动通信的技术更加成熟，服务更加完善，客户需要的，全球通都会为你去努力，真正让“我能”深入到每一个全球通人的生活中。
无限可能尽在“A+”，让全球通伴随成功人士和进取者在事业的道路上越走越宽，成就辉煌明天！
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（ 责任编辑：铭心 ）
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