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前不久有人打电话反映，他在3年前买的保险明确规定，每年有一定比例的分红，但去年却没有分，他认为是保险公司违约，于是就要求退保。但保险公司说退保会有损失，为此双方发生争执，并对簿公堂，他希望本刊能够为他讨还公道。
无独有偶，有一位老兄，在投保车险时为了省钱，把价格压得很低，交费之后，保单上明明写着，不足额投保，按比例赔付。但这位老兄车辆撞坏后非要让保险公司全额赔偿不可，并声称自己只知道买了保险你就得赔，否则要保险干嘛。双方为此相持不下，并在调解没有结束的时候，请了一家媒体曝光。
当然，这样的“公道”本刊自然是无法为他们讨回的，细想一下，产生这种纠纷的主要原因还是市民对保险的不了解，或者说是对保险的一种片面的错误理解。这样的误区在现实中，不仅普遍存在，也很有代表性。
《保险周刊》通过一年来和读者的互动，非常具体地感受到了市民对保险的误解，有些误区如果不消除的话，可能会直接影响到整个保险行业的发展。
有人把保险产品和银行储蓄相比，认为买保险就是为了赚钱，为了追求比银行高的回报。所以比银行利息高就买，否则就不买，不赚钱的东西谁会买呢？还有人认为保险是万能的，买了保险就万事大吉，今后无论出了什么问题，都找保险公司，如果保险公司不赔，就找媒体曝光。更有人认为保险不吉利，自己不需要保险，当有代理人来推销时非常粗暴地拒绝……
有些误解令人哭笑不得，特别是对理赔的误解，认为不管自己出了什么事，保险公司就一定要赔，如果不赔就是故意刁难。久而久之，市民对保险的误解就会越来越多，而且越传越玄乎，导致市民对保险产生的隔阂也越来越深。
有些误解的产生是由于保险公司的条款难以读懂，或者保险营销人员的解释有误，还有些误解其实是由消费者自己引起的。
保险相对来说比较专业，但如果仔细看看保单，理解起来并不难，这样可以避免很多不必要的麻烦。目前老百姓的保险知识普遍比较欠缺，这种欠缺一方面是由于社会环境所导致，另一种还是由于自己不用心。
有数据统计，在国内买保险的人群中，超过60%的人只知道自己买了保险，但不知道自己所买的到底是什么保险。原因是他们从来不看保单，有的人时间久了连保单的去向都不知道。这说明他们对保险并不是非常重视，对自己的权益并不重视，对自己所承担的责任也不重视，一旦有了问题，很容易和保险公司在理赔上产生矛盾。
产生误解并不可怕，可怕的是不断产生误解，消除误解最好的办法就是冷静地分析原因，不要一味指责保险公司，不要因为有了误解就把保险说得一无是处，拒绝保险。
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（ 责任编辑：骆祖金 ）
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