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去年成功举办了《首届中国服务质量论坛》，会上全国人大副委员长顾秀莲和国家质检总局领导对这次论坛的召开和中国质量万里行的工作给予了充分肯定。顾秀莲副委员长说：中国质量万里行活动自1992年开展以来，始终坚持“打假扶优”的主题，以新闻舆论监督、社会群众监督、政府技术监督相结合，围绕社会关注，老百姓关心的热点、难点问题，开展了一系列活动，对提高全民质量意识，推动服务工作发展，建立诚实守信、公平有序的市场，促进我国社会与经济全面协调发展，起到了积极的推进作用，得到了社会各界的大力支持和好评。希望中国服务质量论坛能够在全面推进中国与世界服务产业接轨方面，在深入探讨服务产业现状及其前景方面，在经济与文明共发展的理论研究方面取得新成果，做出新贡献。
为贯彻在《首届中国服务质量论坛》会上有关领导的指示，实现国家《质量振兴纲要》提出的奋斗目标，大力推广国内外服务质量工作先进经验，加速服务质量立法与标准的制订，推进服务理论创新，介绍先进企业成熟经验，完善和发展服务质量工作的具体实践，纪念国家“三包”规定颁布十周年，中国质量万里行促进会决定举办《第二届中国服务质量论坛》，以此搭建我国服务理论研讨平台，全面开拓服务质量的新思路、新举措，求得新发展、新突破，抓住机遇，开拓进取，为全面提高我国服务质量整体水平，为构建和谐社会和全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化进程贡献力量。
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（ 责任编辑：单秀巧 ）
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