如果你正在为刚刚出生的孩子寻觅适合的保险品种，而又恰好收到一封保险公司的广告信函，不用感到惊讶———“直复营销”正在以极高的精准度瞄准你我在内的每一个消费者。

　　全球四大快递巨头之一的TNT集团昨天宣布，他们在上海推出“直复营销”的4个月间，已经向上海市民发送了700万封邮件，并搜集了50万个有效个人信息。TNT这样的巨鳄下水，使得仍属小打小闹的“直复营销”领域暗流涌动，同时也引出“垃圾邮件”、“个人信息安全”、“数据真实性”等一系列话题。

　　三年拓展中国10城市

　　“直复营销”简单地说，就是通过邮件、电话、网络等方式，收集消费者的不同需求并把它们建立成数据库，接着出售给相关的广告客户。

　　昨天，上海TNT直复营销策划服务有限公司首席执行官范登堡透露，目前他们已经发送700万封邮件。由此建立的“亿向”数据库包括50万个消费者信息。今年3月30日，TNT对外宣布，从4月2日至7月15日率先在上海收集客户数据，并在今后三年中拓展到中国10个城市。

　　惟独没有“递送”业

　　范登堡昨天自信满满地说，在直复营销领域，TNT“没有竞争对手”。相对于目前邮政局尚未介入、民营公司规模不济的上海市场而言，他这样的说法问题不大。

　　不过，号称是“中国第一家结合数据库与递送方案”的直复营销服务公司，TNT的服务内容中，却只包括战略咨询、直复邮件制作和分装、电话营销等相关数据服务，惟独没有“递送”。因为，作为邮政专营的业务，商业信函最终的投递必须通过邮政来完成。

　　直复营销强调信誉

　　再先进的营销方式，也难逃市民几个简单的疑问：垃圾邮件如何避免？个人信息安全如何保证？数据真实性如何确认？

　　收到如此大量的邮件，部分市民不禁担心遭遇“垃圾邮件”困扰。陈贝琳表示，直复营销会针对消费者感兴趣的东西进行投递，因而对消费者而言是有价值的。况且，中国每年人均只有8封直复邮件，而在欧洲这个数字是88份。

　　TNT的调查问卷，需要市民提供家庭住址、住宅电话、Email等一系列隐私信息。这虽然有利于“精准”营销，但提供这么多信息，不免让很多市民提心吊胆。

　　陈贝琳表示，TNT不会把数据直接卖给银行、保险公司等客户，而是代理客户投递，这可以避免太多的人接近消费者数据库。

(责任编辑：王燕)