最近，铺天盖地的思科广告伴着以“客户满意”、“业务安全永续”、“生产效率”、“创新”和“协作”5方面为具体体现的“新商道”理念在多种媒体上全面开花，很是火爆。具体什么是新商道，相信很多人在看过部分广告和相关文章后，可能还是不甚清楚。我冒昧写出我的看法，供大家讨论参考。思科想要传达的这个事情，很大程度上就是网络的事情。而网络已然进入我们学习、生活和工作的方方面面。往大里说，网络甚至关系到我们国家的安全和国家未来10年的竞争力。至少，我们的财产和生命安全，很大程度上也无法脱离网络，比如我们要通过现代化的金融系统进行交易，使用信用卡，乘坐由无线网络控制的飞机与火车等，可见，网络跟我们的个人安全也息息相关。

　　“新商道”，顾名思义，里面包含三层意思：

　　第一层，“新”，需要体现这是最新的，从未有过的。对思科来说是新的，对企业来说，对从事商业业务的个体来说，这都是崭一个全新的概念。而对企业来讲，“新”就是代表变革，代表生命力，代表创新和未来的新机会。

　　第二层，“商”，可以是商业，也可以是商务关系，商务逻辑甚至仅仅是一次简单非涉及商业的服务，比如电子政府，远程教育等，不涉及太多的商务关系，但存在人与人或组织与组织之间的沟通。

　　第三层，“道”，这个道的意思，表示方法，方式，事情完成的途径。“道”在中国还含有更复杂的含义，本身就有解放某个固式的东西的意思。思科这里强调的道，就是“Ways”，代表方式方法和技巧策略的意思。如果从网络的角度来讲，指一个企业或组织网络信息化的战略、具体步骤等。

　　这三层意思中，更应注重第二层意思。就是“商务”的意思。中国加入WTO后，一切商业规则都要符合WTO所框定的规则，企业遇到的竞争对手也越来越强大。如何在和国际化的大企业竞争中保持我们的市场份额，商务手段至关重要。要能在不断变化的商业环境中处于不败之地，企业毫无疑问要不断做出变革。进入网络时代后，企业的网络变革越快，它的商业变革也就越快。我们都知道“网络推动商业变革”，这个口号不仅仅适用于需要变革的企业，也适用于已经在不断变革的企业。那些变革积极的企业，对网络所能带来的关键改变很容易接受，其变革带来的效果也很容易看到。相反，那些不积极变革的企业，其对网络的投入，对网络的认识都尚肤浅，因此理解网络能够真正推动商业变革还有些难度。

　　比如有的企业，在生产经营过程中，看到其他同行业都上了ERP系统，不分析企业自身特色也贸然花钱引入ERP系统，等发现ERP系统并没想象中的那么能给企业带来质的飞跃的时候，就对网络是否能起这么大作用产生了怀疑，甚至员工对复杂的系统产生了抵触情绪。这样，不光浪费了大量的时间和金钱在一个单纯的 ERP系统上，还导致企业无法正视网络所能带来的巨大革新力量。这样在跟竞争对手一比较，差距就更大了。实际上不管上ERP，还是其他商务网络系统也好，首先是应该服务于企业的管理流程的，它应当协助企业改善流程，只有理顺了管理流程，网络信息技术的应用，才能发挥更大的力量。这里面，就切合了思科新商道的两个关键点，一个要新，一个要首先关注推动商务流程的变革。

　　另一个，也要强调“道”，即方式方法，体现在网络系统中，就要求能提供最好的产品和解决方案。比如思科一直重视的无线、安全和IP通信技术，实际上就是在给商务提供“新道”。多年来，我们常打比方说网络就是企业的高速公路，这实际上有点落伍了。网络这条道，因了思科，已经不仅仅是高速公路了。现在已经达到了航空速度，甚至要朝火箭的速度进发了。比如无线技术，短短几年，在全球500强大型企业中应用非常普遍。VPN在近7成的全球大公司中应用得非常普及，这一方面是企业全球化的需求所带动的，另一方面，也是企业寻求更安全的解决方案所带来的变化。现在，IP通信技术，更在IP上带着很多应用，未来这一技术就跟火箭一样，让企业发展速度会得到质的提升。“道”也在不断变革中，因此如何应用商务新道，也需要不断理解，不断革新。

　　除了要从字面上理解“新商道”，还需正确看“新商道”，理解其背后深义。第一，不要单纯地孤立地将其和思科捆绑起来，这绝不是思科独享的商业模式，只是借由他的经验提炼出来的，我认为新商道适用于任何企业。第二，不能将其看作一个简单的技术解决方案，或者说技术理念，而应将其视作企业在变革环境中，始终悬于心头的一把尚方宝剑。企业要进步，不能不考虑网络的推动作用。技术只不过在变革过程中，起到它该起的作用罢了。其他对新商道的理解，或许要根据新商道理论的发展来进一步挖掘。

(责任编辑：单秀巧)