图：格兰仕中国市场销售公司总经理俞尧昌接受搜狐财经单秀巧专访

　　搜狐财经：我们都知道，搜狐财经频道已经发起了一个活动“中国企业公众形象年”，我们也非常高兴的看到格兰仕也出现在首批“最佳企业公众形象”入围企业名单中，体现了格兰仕一贯良好的企业公众形象，那么接下来，在保障产品质量、维护格兰仕企业公众形象方面，格兰仕有哪些新的举措？投入比重能占多大？

　　俞尧昌：非常开心格兰仕也出现在搜狐财经首批“最佳企业公众形象”入围企业名单中，对于企业公众形象我们一直非常重视。产品质量是维护一个企业公众形象的关键所在，而格兰仕在这一方面，投入非常大，而具体谈到占多大比重就不是特别好有一个明确的数字了。因为我认为我们的一切工作都是围绕这一个结果——保障产品质量而进行的，比如：我们为引进人才的投资、我们的科研项目的投资、我们为产品建立的一系列售后服务的投资，等等，都是围绕产品质量而进行的。

　　搜狐财经：您刚才提到格兰仕的售后服务是在全国大小城市的每一个角落的，那么有句话叫做“最好的服务是没有服务”，您怎么理解？

　　俞尧昌：我非常赞同这句话：“最好的服务是没有服务”，而格兰仕的产品服务恰恰是指售前的引导咨询、售中的培训、售后的维护等方面。可以说格兰仕在这方面是做到了全国领先，有最好的服务是为了方面消费者的使用过程，而并非指产品质量的不能保障。所以经过长时间的反馈，消费者对我们的产品质量是非常放心的。也请媒体朋友继续关注！