新快报讯 8月26日发布的《零点银行服务指数———中国公众银行服务传播指数2005年度报告》指出,2005年,公众给中国银行业的总体服务水平打了71.19分。受访者中高学历、高收入人群对银行业整体服务水平评价低于60分的不满人群比例分别为25.5%和22.7%。 对现有银行服务的不满比例高意味着高学历、高收入人群流失风险高于整体水平,随着外资银行的进入与理财方式的多样性,这类人群更可能远离国内银行服务。
据《北京晚报》报道,这项由中国金融认证中心最新公布的调查结果还显示,近五成的市民表示,他们最常去的银行是自己认为服务最好的银行,而仅有三成的市民最常去的银行是自己认为实力最强的银行。 (责任编辑:孙可嘉)
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