图：中国平安保险公司品牌宣传部总经理助理 李金苗

　　英国金融时报于日前公布了FT十大中国国际品牌评选结果，包括搜狐公司与平安保险在内的十家中国企业上榜。而自今年四月份以来，搜狐财经持续推广企业公众形象概念，发起的企业公众形象年暨最佳企业公众形象评比活动也得到了国内诸多一流企业的参与支持。企业如何通过品牌建设树立良好的企业公众形象，是所有优秀或者走向优秀的企业所关心的话题。搜狐财经借企业公众形象年暨FT十大中国国际品牌访谈周，邀请中国平安保险品牌宣传部总经理助理李金苗先生。李金苗在本次访谈中称平安力求创造道德水平最高的金融保险企业，通过保险和我们的社会和普通消费者构建道德水平非常高的道德家园，这是平安保险追求的境界。

　　主持人：刚才李总谈到平安对公益活动做了很大贡献，近几年来，企业公民行为、企业社会责任这两个词汇非常流行，我们搜狐财经也提出一个综合概念，企业公众形象。前面两个词汇都是单一的评价指标，我们提出的是综合的评价指标，企业公民行为和企业社会责任都是讲企业如何以企业公民的身份承担社会责任，回报社会。您刚才谈了很多平安保险在回报社会方面做了许许多多的工作，对您来讲企业参与公益事业对提高自己的品牌建设有什么比较好的促进意义？企业怎样做才能真正让公众对你的品牌产生爱戴？

　　李金苗：整个品牌价值里面，我们更看中企业的公益性，现在叫企业公民行为。企业的道德水平有多高，对社会承担什么责任，这个标准价值更大，平安力求创造道德水平最高的金融保险企业。我们在公益事业上做了很多工作，企业公民行为增加企业的美誉度。一个客户对企业的认识，不仅仅是为企业做什么，而是为社会做什么。我们去年获得最佳企业公民，今年参加搜狐的企业公众形象评比活动，这个综合指标对我们意义非常大，入围参与对我们就是一个鼓励。我们肯定会按照这个标准，现在做不到，将来肯定会能做到，如果我们有幸上榜对我们来讲既是鼓励，也是一个压力，如果没有上榜，说明我们还有很多要完善修补的地方。

　　目前我们已经连续四年获得最受尊敬的企业称号，那也是一个综合的指标，最受尊敬本身不仅仅是最大、最强，而是各方面要做到受人尊敬。尊敬这两个字的含量对每个人来讲非常重要，如果别人尊敬你这是最重要的境界，这个指标也是动态的。我们还获得《人民日报》市场信息中心消费者喜爱的品牌，我们也被评为最满意最受喜爱的品牌。我们认为达到所有的指标是相对的，更看中企业的好感，要培养客户的口碑，对公众对消费者对社会承担多大的责任。

　　主持人：现在的企业尤其是大型企业发展到到了一个层面以后，企业的道德行为规范已经成为企业竞争的核心理念。

　　李金苗：企业整个忠诚度价值观的问题，对公众的责任是非常重要的，而且是一种境界，不仅仅是原来最初的业务，尽量考虑到你自己的行为公众化的东西。包括我们信息的反馈，规范自己的道德行为，规范自己企业的行为，怎么为客户服务。业务发展到一定基础，就要追求精神层面的东西。现在社会追求物质的东西比较多，中国在那样一个相对低的物质水平上成长起来的，精神层面的东西比较缺乏。要通过保险的服务，与社会、与消费者构建道德水平非常高的道德家园，这是我们追求的境界。

(责任编辑：雨辰)