新快报讯　（记者　杨莉　通讯员　叶冠勇　邝俊凌）记者昨天从广州市工商局获悉，“十一”黄金周期间，12315消费者申诉举报指挥中心共接听消费者来电2570宗，与去年同期相比减少了近两成。其中，电器公司利用促销广告搞价格欺诈成为了消费者的投诉热点，收到投诉共114宗。

　　家电价格欺诈投诉最多

　　据了解，消费者反映较多的：一是手机、家用电器等商品的质量和售后服务问题；二是停车场、酒楼、电信服务等收费问题；三是经营者不开发票问题；四是食品、餐饮卫生和价格问题；五是车票、汽油等价格问题。其中，家用电器类申诉共114宗，主要反映商家不履行三包规定，不按承诺时间送货或安装等。特别是部分消费者反映某些商家利用“十一”黄金周大搞促销活动，却无法全部兑现促销承诺，此类申诉约有十多宗。如某电器公司的促销广告称，凭总经理签名购买3999元的长虹电视，只需支付1599元。潘先生拿到总经理签名后要求购买该款电视，却发现其原价是1899元，店员称根本没有3999元的长虹电视。餐饮打折误导消费者

　　黄金周期间，12315接到有关餐饮服务的申诉27宗，主要反映卫生、价格、服务态度等问题。张先生反映10月1日到宝华路某西餐厅用餐，该餐厅打出“节假日期间消费全单8.5折，赠送果盘（特价菜除外）”的宣传。但结账时张先生却被告知只有价格在10元以上的菜才能享受打折优惠，并以“最终解释权归我店”为由坚持不肯为申诉者全单打折。张先生认为该店有误导消费者之嫌。

　　此外，通信服务类申诉共47宗，主要反映某些信息公司（台）乱收费、不按承诺时间安装迁移电话机、宽带网无法正常上网等。其中信息公司（台）乱收费的申诉有近10条。如蔡小姐反映收到来自1862030041118（广州讯龙公司）发来的短信息，称其朋友发了一条彩信，要其回复短信查收，但回复后没有看到彩信，却被告知已开通了该公司的收费服务项目，每月扣费12元。

　　涉嫌无照经营的举报共72宗，主要集中在网吧、桌球馆、游戏机室、大排档及模特公司等。涉嫌制售假冒伪劣商品的举报18宗，主要是服装、皮具、化妆品、啤酒等。

(责任编辑：田瑛)