中英人寿日前开始在全国范围内启动健康天使理赔协助服务。
    “投保容易理赔难”一直是很多市民在考虑是否购买保险时的最大忧虑,保险公司也因此眼睁睁地看着许多业务化作泡影。中英人寿的健康天使理赔协助服务主要是指客户报案后,公司客户服务部的健康天使就会与客户预约到医院探视,帮助客户办理理赔、向客户提供健康咨询等服务,对因不同原因无法探视的客户,健康天使还会通过电话方式向客户提供同样服务。除此之外,健康天使还会向客户送上《理赔指引》,并指导客户如何获取理赔申请资料等服务内容。为使这项服务工作得到更好的实施,中英人寿制定了专门的管理制度,据悉,健康天使理赔协助服务将成为中英人寿一项长期的服务工程。
|