李亮/文

　　9月中旬，西班牙驻上海总领事馆商务专员、消费品部主任兰茉一行来到温州。兰茉是受西班牙鞋类配件协会和西班牙鞋类协会委托，来温州打前阵的。之后，西班牙企业组织将到温州举行各种活动。根据规划，12月初，西班牙鞋类配件协会将组织6家鞋类配件企业，来温州举办一个小型的西班牙鞋类配件展。明年夏天，西班牙鞋类协会还将在温州搞一个西班牙皮革展，向温州鞋企推介制鞋皮革。这两个活动的主办方都是西班牙驻上海总领事馆经济商务处。

　　不知道是不是巧合，兰茉访问温州的这个时间正是温州商人记忆中惨痛的日子。一年前的9月16日，西班牙埃切尔市的数千市民在“我们要吃饭，我们要生存”、“中国人滚出去”的口号声中，将价值数千万元的温州鞋付之一炬。让闯荡国际市场的温州商人至今心有余悸。

　　沟通的价值

　　就在“西班牙火烧温州鞋”事件发生一周年之际，兰茉代表西班牙制鞋行业向温州商人展示了希望合作的诚意。

　　同样曾经数次查扣温州鞋的俄罗斯人也开始积极寻求与温州商人进行合作的机会。10月13日，俄罗斯《鞋类报道》杂志社主编伊琳娜来到温州，这位在当地鞋类企业具有极强影响力的主编，也是代表当地鞋商力图与温州商人改善关系的。

　　9月4日，葡萄牙制鞋工业协会执行董事莫雷纳也带领包括制鞋、鞋机、鞋材等企业的20多位协会成员来温州寻找商机，并先后考察了康奈、东艺、吉尔达等制鞋企业，希望能够找到贸易机会或合作伙伴。

　　从对以温州商人为代表的中国企业充满敌意到主动伸出橄榄枝寻求合作的机会，欧洲国家的工商界出现了一些让温州企业感到高兴的变化。但是为促成这种变化，温州的工商界做了很多努力。

　　今年6月，温州市鞋革商务考察团一行到达西班牙马德里，在西班牙华人鞋业协会的帮助下，考察团与西班牙鞋业联合会主席兼欧盟鞋类行业协会主席卡尔沃进行会谈，向对方表达了寻求合作机会、实现双赢的发展思路，甚至提出要帮助西班牙高档鞋进入中国市场。还建议双方成立一个协调委员会，商讨解决磨擦中产生的矛盾。

　　此后，考察团拜会西班牙鞋材、鞋机行业协会执行主任卡洛斯时，双方还就开办皮革院校、培养技术人才等多方面的合作进行了探讨，承诺温州企业对保护知识产权、环保等问题会更加重视。温州市鞋类出口委员会会长、东艺鞋业董事长陈国荣甚至还接受了当地电视台的专访。

　　沟通的价值很快显现出来。西班牙当地一些组织酝酿于2005年9月30日发动反对温州商人的示威游行，最终在当地政府以及相关组织的沟通协调下没有举行。

　　温州鞋革协会秘书长朱峰相信，随着温州商界与西班牙商界合作增多，温州企业加强自律以及为当地社会创造效益，双方之间的矛盾将在一定程度上得到缓解。

　　履行承诺

　　很长一段时间，温州商人在国内外都奉行“产供销一条龙”的经营模式，从国内发货、国外进单，市场批发、零售一条龙“包干”到底，全部作业都由温州人包揽，所有环节的利润全部独吞。

　　在经历“西班牙火烧温州鞋”等一系列惨痛教训后，温州商人的认识在逐渐转变。他们意识到：不能把自己变成一架纯粹的挣钱机器，要给竞争对手留点儿生存空间，把一部分利润让给当地企业。

　　温州商人更大的一个转变是，很多鞋商都在东道国寻找合作伙伴，推动直接投资，在当地建立生产基地，招募当地工人。“现在大的外向型企业没有不在海外建基地的，有一家叫三帆的很小的造鞋厂，也在海外搞了个合资。”朱峰笑着说。

　　直接投资既可以切实履行对东道国的投资承诺，促进当地的税收和就业，树立良好的企业公民形象，同时又巧妙地规避了贸易壁垒。如今，这已是跨国公司全球经营的基本思路。对此，东艺鞋业董事长陈国荣也有切肤的感受。

　　遭遇过前几次俄罗斯扣鞋事件之后，吃了大亏的陈国荣彻底改变了以往直销到俄罗斯大卖场的销售模式，而是采取与俄商合资、联营以及在俄罗斯投资建厂等经营策略。在2005年俄罗斯“3·12扣鞋事件”中，虽然东艺在俄罗斯的销量巨大，但却毫发无伤。

　　2005年6月，尼日利亚总统访华，虽然日程安排非常紧，但他还是执意要到温州的一家制鞋企业——哈杉鞋业参观。2004年底，为了避开贸易壁垒，哈杉在尼日利亚的首都拉各斯投资建厂。该项投资不但解决了当地数百人的就业问题，哈杉每年在当地的采购量也高达百万美元，拉动了当地上下游产业的发展。“我们已经为尼日利亚累计贡献税收500万美元以上。”哈杉董事会办公室主任潘臣忠介绍说。

　　哈杉鞋很快就受到了当地人的喜爱。HAZAN品牌已经成为当地政府官员最喜欢穿的品牌。更重要的是，哈杉已经与尼日利亚上到总统下至议员等许多政府官员建立良好的关系，这为哈杉进一步在尼日利亚发展打下了基础。

　　自律与责任

　　温州商人“竞争意识强”，部分商家延长开店时间、取消节假日休息、半夜也做卸货，可说习以为常。但他们不知道，这些“吃苦耐劳”的优良传统在海外市场却往往成了不尊重当地习俗和经营规矩的证据，而少数中国鞋商雇佣黑工更是引起当地政府和居民的极大不满，也成为引发双方矛盾的导火索。

　　2005年初，中央歌舞团在西班牙首都马德里演出，引起极大轰动。借此东风，西班牙华人鞋业协会正式宣布成立，协会的职能除了加强与当地企业组织进行沟通协调外，更重要的工作是加强华人鞋业的自律，维护市场秩序。

　　2004年11月，东艺、吉尔达、泰马等13家外贸型企业成立了“温州市鞋革行业协会鞋类出口委员会”，陈国荣担任委员会会长，这些企业还合伙在德国注册了一个品牌商标，使用这一商标在国际市场上合力出击，并进行严格自律，以求改变温州鞋“低价倾销”的市场形象。

　　而早在2002年，东艺鞋业就通过了世界零售业巨头美国佩雷斯公司苛刻的考察，佩雷斯公司是专业的鞋类销售商，排名全球第一，年销售鞋类产品达23亿双，进入佩雷斯无疑就进入全球销售体系。在佩雷斯多达137条检测中，大部分并不是产品质量、交货能力的考察，而是员工的福利待遇、工作条件等方面的考察。让陈国荣印象深刻的是，佩雷斯甚至带来一种仪器测量操作间的光亮度，超过一定限度就视为不达标，因为光线太强或太弱都会影响员工视力。

　　目前，许多外销型温州企业都已经通过欧美跨国零售商在“社会责任”、“员工福利”等方面的严格检测，员工的生活条件、工作环境有了极大改善。而这些外销型企业员工待遇的提高，无疑拉动了整个产业在人文建设方面的提升。“现在到处都在闹民工荒，条件不好你招不到人的。”朱峰说。

　　实际上，温州鞋业协会已经非常重视树立温州鞋商群体在国内外的社会形象，每年都要评选“中国鞋都慈善之星”，表彰在教育、修路、扶贫救灾等方面做出巨大贡献的协会成员。据该协会不完全统计，2001~2004年间，奥康集团、红蜻蜒、日泰、康奈等企业都有超过1000万元以上的捐助。■

　　掌握垄断资源的大型国有企业最需要通过社会责任来端正自己的形象。

(责任编辑：铭心)

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